Conseiller(ère) Principale en échange de Données

3 weeks ago


Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

**_Secteur: _**_Solutions d'assurances et d'épargne collectives / Télétravail - Partout au Québec / Entrée en poste dès que possible_

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens-client aiguisé et votre capacité à vulgariser des concepts informatiques/techniques?

Votre sens de l’organisation et votre bonne gestion des priorités vous permettent d’atteindre vos objectifs quotidiens?

Vous vous distinguez par votre autonomie, votre capacité d’adaptation et votre sens de la collaboration?
- Nous avons le poste qu’il vous faut_

Au quotidien, vous aurez comme mission d’accompagner les clients dans l’intégration de la solution d’échange automatique de données tout en collaborant quotidiennement avec les différents intervenants impliqués. Plus précisément, le/la conseiller(ère) EDI devra:
**Tâches**:

- Maitriser l’ensemble des tâches d’un conseiller EDI
- Gérer l’ensemble de la priorisation des demandes clients (calendrier de priorisation, rencontres)
- Répartir la charge de travail au sein de l’équipe
- Répondre aux demandes de d’offre de service concernant les besoins xConnect
- Participer aux présentations finalistes de clients importants
- Participer à des rencontres stratégiques avec les clients, fournisseurs et conseillers externes
- Responsable de l’amélioration de l’expérience client de xConnect (incluant les sondages de satisfaction)
- Responsable de la formation et du coaching des ressources de l’équipe
- Effectuer les intégrations de certains clients stratégiques
- Supporter les conseillers lors d’intégrations
- Être en charge de la relation avec les différents fournisseurs de service externes (ADP, Ceridian, Workday, etc..)
- Être le point de contact des partenaires internes
- Travailler en collaboration avec l’analyste principal pour l’amélioration et l’harmonisation des procédures et outils de travail de l’équipe
- Travailler en collaboration avec l’analyste principal lors de problématique complexe impactant le client

**Aptitudes**:

- Détenir un baccalauréat et au moins 3 ans d’expérience dans un domaine connexe
- Être un excellent communicateur et être capable de simplifier les concepts informatiques et les impacts pour les clients ;
- Posséder d’excellentes aptitudes au niveau du service à la clientèle ;
- Excellent sens du travail d’équipe
- Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada.
- Avoir une excellente capacité d’analyse
- Avoir une excellente gestion du temps et des priorités ;
- Connaissances avancées dans les formats d'échange de données possibles pour proposer les meilleures solutions (ex: API, Json, XML, CSV, etc.)
- Connaissances avancées dans la manipulation de données;
- Connaissances avancées de l'industrie et des produits des régimes collectifs
- Connaissance des processus de transfert (chemins de transfert, détection des changements et intégrité des données)
- Connaissances avancées en systèmes/fournisseurs de paie
- Capacité à travailler sous pression lorsque la situation le requiert

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.



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    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Conseiller(ère) pédagogique en services adaptés** Régulier, 35h/semaine, permanent Salaire horaire : 27,46 $ à 50,39 $ Entrée en fonction : 30 janvier 2023 **Le Cégep de Sainte-Foy, un employeur de choix !** Une carrière au Cégep de Sainte-Foy, c'est évoluer dans un milieu de travail certifié «...


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