Technicien It

Job Location:
**Montreal**
State/Province:
**Quebec**
Sous la supervision du Chef d’équipe au support technique, le technicien en TI aura les responsabilités suivantes:
**RESPONSABILITÉS**
- Répondre et assister les usagers dans la configuration et l’utilisation des logiciels et des périphériques des différents postes de travail informatique.
- Analyser des problèmes de matériel et de logiciel tout en apportant des solutions adaptées.
- Réaliser des travaux techniques tels que la configuration, l’entretien et l’installation d’équipements informatiques.
- Accueillir, informer et aider les usagers par téléphone, par courriel ou de vive voix;
- Assurer le soutien et le suivi des diverses demandes soumises et les référer au besoin;
- Résoudre des problèmes selon les priorités et les délais en vigueur;
- Manipuler, transporter, tester, inventorier le matériel et tout équipement mis sous votre responsabilité;
- Prendre des mesures préventives et conseiller la clientèle afin de la rendre autonome;
- Participer dans les différentes mises à jour, surveiller les changements de fichiers ou les problèmes récurrents
- Informer l’équipe de différentes mises à jour, suivi de dossier ou de l’évolution des problèmes récurrents à améliorer.

**EXIGENCES**
- Expérience professionnelle mínimale de 2 à 4 années dans un poste similaire
- Diplôme collégial en informatique ou l’équivalent
- Excellente maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit
- Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office 365 et connaissances en réseautique
- Connaissances des environnements Microsoft
- Bonnes habiletés de communication et orientation client
- Faire preuve d’initiative et de bon jugement
- Être en mesure de travailler dans de courts délais et sous pression
- Apte à gérer les priorités
- Fort esprit d’équipe
- Motivé et engagé

**À PROPOS DU GROUPE TELECON**
- #LI-remote

Type d'emploi : Temps Plein