Supervisor/coach/manager Hilton Lac Leamy
7 months ago
Le superviseur/entraîneur chargé de superviser le centre sportif de l'hôtel Hilton aura un horaire de travail fixe mais flexible (voir ci-dessous) de 40 à 44 heures par semaine, y compris le matin, le soir, le week-end et les jours fériés. Cela garantit leur présence aux heures de pointe dans l’hôtel Hilton très fréquenté. Le superviseur/entraîneur et/ou assistant doit travailler au moins une journée pendant le week-end.
Devoirs et responsabilités:
- Maximiser le potentiel commercial des clients existants et potentiels de l'entreprise:
- Solliciter les abonnements auprès de tous les clients identifiés ;
- Recommander un plan d'action qui permettra d'atteindre les objectifs prédéterminés et d'augmenter les revenus de l'entreprise ;
- Supporter la gestion des abonnements (création, renouvellement, etc.) ;
- Représenter l'entreprise auprès des nouveaux clients;
- Observer et informer la direction sur l'évolution du marché cible et recommander des orientations et des stratégies de développement.
- Contrôler la qualité du service rendu par l'ensemble des ressources de l'attributaire au regard de l'accueil, du service et de l'expérience de la clientèle distinguée:
- Surveiller et maintenir les normes d'assurance qualité de Hilton ;
- Assurer la prise en charge des commentaires des clients ;
- Mettre en œuvre et faire vivre la culture du « Dream Service » dans toutes les facettes des opérations du centre sportif.
- Développer et entretenir de bonnes relations avec les parties prenantes internes et externes ;
- Assurer le plein respect des différentes règles d’exploitation en vigueur ;
- Fidéliser les membres et assurer leur fidélité en développant des relations de confiance avec eux et en entretenant le contact client ;
- Veiller à ce que les lieux et les équipements répondent à des normes élevées de sécurité et de propreté pour les clients. Aviser la SCQ en cas d'incident;
- Tenir à jour le registre de certification des sauveteurs;
- Réaliser l'ensemble du processus de recrutement (dotation, embauche) des sauveteurs et s'assurer qu'ils détiennent leur habilitation de sécurité ;
- Créer et mettre en œuvre un programme de bien-être en entreprise efficace avec des KPI et des objectifs clairs
- Superviser l'horaire de la semaine et les horaires des sauveteurs.
Qualifications:
- Détenir une formation universitaire (complétée ou en cours) dans un domaine lié à l'activité physique (éducation physique, kinésiologie, thérapie sportive, intervention sportive, etc.) ou une certification CCPHV* ou CPT** ;
- Posséder un minimum d'un (1) an d'expérience à titre de préparateur physique;
- Détenir une certification valide en RCR et DEA ;
- Connaissance de l'utilisation des équipements de musculation;
- Connaissance appropriée de l'anglais et du français (toute autre langue étant un atout);
- Connaissance significative des logiciels bureautiques courants ;
- Expérience en service à la clientèle et gestion des plaintes;
- Compétences en gestion et relations interpersonnelles.
The supervisor/coach in charge of overseeing the Hilton Hotel Sports Centre will have a fixed but flexible work schedule (see below) of 40-44 hours per week, including mornings, evenings, weekends, and public holidays. This ensures their presence during peak times at the busy Hilton Hotel. The supervisor/coach and or assistant is required to work at least one day during the weekend.
Duties and Responsibilities:
- Maximize the business potential of the company's existing and potential customers:
- Solicit subscriptions from all customers who have been identified;
- Recommend an action plan that will meet predetermined objectives and increase the company's revenue;
- Support subscription management (creation, renewal, etc.);
- Represent the company to new clients;
- Observe and inform management on the evolution of the target market and recommend development directions and strategies.
- Control the quality of the service provided by all the resources of the successful tenderer with regard to the reception, service and experience of the distinguished clientele:
- Monitor and maintain Hilton quality assurance standards;
- Ensure support for customer feedback;
- Implement and bring to life the culture of "Dream Service" in all facets of the sports center's operations.
- Develop and maintain good relationships with internal and external stakeholders;
- Ensure full compliance with the various operating regulations in force;
- Retain members and ensure their loyalty by developing trusting relationships with them and maintaining customer contact;
- Ensure that places and equipment meet high standards of safety and cleanliness for customers. Notify the SCQ in the event of an incident;
- Maintain the lifeguard certification register;
- Carry out the entire recruitment process (staffing, hiring) of lifeguards and ensure that they have their security clearance;
- Create an imp
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Sauveteur Hilton Lac-leamy
2 weeks ago
Gatineau, Canada Hilton Lac Leamy Full time**Location/Lieu de travail**:Hôtel Hilton Lac-Leamy - Gatineau **Hours/Horaire**: Temps plein et temps partiel **Salary/Salaire**: $17.50/hour 17.50$/heure **Tâches**: - Assurer la sécurité des baigneurs dans les piscines. - Sauvetage et premiers soins si nécessaire. - Relations publiques et service à la clientèle de première classe. - Assurez...
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Sauveteur Hilton Lac-leamy
3 days ago
Gatineau, Canada H2O Lifeguard and Recreation Management Full time**H2O Sauvetage et gestion de centre récréatif - Opportunité d’emploi** **Position**: Sauveteur, Hilton Lac Leamy **Horraire**: Temps partielle, temps plein, journée de semaine et fin de semaine H2O est une organisation qui offre des services de gestion d'installations aquatiques et récréatives en fournissant des membres d'équipe hautement...
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Pâtissier(Ère) Hilton
4 days ago
Gatineau, Canada Loto-Québec Full time**Présentation**: **Le Hilton Lac-Leamy fait partie d'un complexe de villégiature et de divertissement, qui comprend le Casino du Lac-Leamy, l'hôtel Hilton Lac-Leamy et son centre de congrès, le théâtre du Casino et plusieurs restaurants et bars.** En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez...
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Gatineau, Canada Casino du Lac-Leamy Full time**Le Casino du Lac-Leamy, un employeur de choix!** Le Casino du Lac-Leamy se démarque parmi les meilleurs employeurs de la région d’Ottawa-Gatineau suite au concours _National Capital Region’s Top Employers_. Faites partie d’une équipe gagnante! Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire vivre à nos clients une...
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Superviseur(E) Des Opérations
7 months ago
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Cuisinier-Ère de Ligne
7 months ago
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Technicien(Ne) Entretien D'équipement
7 months ago
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Serveur(Euse) Banquet
2 weeks ago
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Chargé(E) de Projet Marketing
7 months ago
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Technicien(Ne) Marketing évÈnementiel Et Médias
2 weeks ago
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Cuisinier(ère)
7 months ago
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Agent(E) de Sécurité
7 months ago
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Préposé(E) Lingerie Et Couture
7 months ago
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Préposé(E) à L'hébergement
2 weeks ago
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Agent(E) de Sécurité
7 months ago
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Animateur(Trice) de Jeux électroniques
7 months ago
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Coordonnateur(Trice) Divertissement Et Médias
2 weeks ago
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Technicien(Ne) en Marketing Graphisme Et Réseaux
7 months ago
Gatineau, Canada Loto-Québec Full time**Présentation**: **Joignez une équipe gagnante** !** Le Hilton Lac-Leamy fait partie d'un complexe de villégiature et de divertissement, qui comprend le Casino du Lac-Leamy, l'hôtel Hilton Lac-Leamy et son centre de congrès, le Théâtre du Casino et plusieurs restaurants et bars. Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez...
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Premier-Ère Pâtissier-Ère Hilton Temps Complet
7 months ago
Gatineau, Canada Loto-Québec Full time**Présentation**: **Joignez une équipe gagnante!** - Le Casino du Lac-Leamy fait partie d'un complexe de villégiature et de divertissement, qui comprend le Casino du Lac-Leamy, l'hôtel Hilton Lac-Leamy et son centre de congrès, le théâtre du Casino et plusieurs restaurants et bars. - Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante...