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Conseiller Technique

2 months ago

SaintBrunodeMontarville, Canada Velec Inc Full time

**Joignez-vous à une équipe dynamique.**

VELEC est un leader dans l’industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de 110 000 clients. La réputation de VELEC repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle exceptionnel. Velec a connu une croissance importante depuis 2018 et nous sommes dans un environnement de travail complètement neuf et lumineux.

Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée par le service clientèle et qui a comme responsabilités de:

- Répondre aux demandes de renseignements techniques de nos détaillants par appels et/ou courriels.
- Aider ceux-ci en offrant un soutien et des conseils sur la réparation de nos différents vélos électriques.
- Transmettre le besoin de pièces aux départements requis.
- Faire des suivis réguliers jusqu’à la résolution complète du dossier et/ou « ticket »
- Documenter l’évolution des dossiers dans le logiciel de « ticket ».
- Assister efficacement nos détaillants en prodiguant des conseils d’utilisation, d’entretien et d’évolution de matériels ou accessoires.
- Peut effectuer la réparation, le remplacement des pièces de vélos (au besoin)
- Exécuter toutes autres tâches connexes, lorsque requis.

**Profil recherché**:

- Minimum de 2 ans d’expérience en service clientèle
- Formation transmise par VELEC en mécanique de vélos électriques
- Habileté relationnelle afin de communiquer auprès des clients (externes & internes)
- Connaissance de l’anglais (un atout)
- Connaissance d’un système de gestion de « ticket » (un atout)
- À l'aise avec l'informatique
- Avoir le souci du détail et du travail bien fait
- Être rigoureux et organiser dans les suivis
- Avoir des habiletés manuelles
- Avoir un esprit d’équipe et le sens de la collaboration
- Êtes intéressé à vous joindre à une entreprise qui change la mobilité urbaine par ses produits

**Nous vous offrons**:

- Salaire concurrentiel et primes de rendement (max. 15%);
- Programme complet d’assurances collectives (100% payé par l’employeur)
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- 3 semaines de vacances en débutant
- 5 jours de maladie payées
- Horaire de travail du lundi au vendredi (37.5 heures par semaine);
- Stationnement gratuit et bornes de recharges pour véhicules électriques
- Salle de cuisine tout équipée
- La possibilité de se développer et d’apprendre au sein d’une organisation jeune et décontractée

Joignez vous à une équipe et à une industrie en pleine croissance. L’avenir de la mobilité verte passe par les vélos électriques.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- service clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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