IT Support Analyst

5 days ago

Boucherville, Canada Pomeroy Technologies, LLC. Full time

We are currently seeking an onsite **IT Support Analyst** in Boucherville, QC for a full-time, permanent role. The **IT Support Analyst** is responsible for providing single point of ownership for IT customer issues and expertise in the implementation of business plans and the achievement of unit objectives.

**Note**: Must be fully fluent in reading, writing and speaking both French and English

**Responsibilities**:

- Follows procedures in documenting customer issues, troubleshooting steps and resolution in the call tracking tool
- Diagnoses customer issues and assigns appropriate support, if outside scope of support
- Resolves issues and/or ensures resolution of issues
- Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end-user devices and related hardware and software in order to deliver required service levels.
- Conveys customers’ perspective to project teams responsible for newly implemented products and existing product enhancements.
- Perform onsite analysis, diagnosis, and resolution of complex problems for end users, and recommend and implement corrective solutions, including offsite repair for remote users as needed.
- Provides training and guidance to users to prevent user based error from reoccurring.
- Develops and maintains an inventory of all site assets, hardware and software and insures they are properly updated in Asset Management and Configuration Management processes.

**Experience**:

- 5-7 years related professional experience
- Experience working on Windows 7, Windows 10, Windows 20016 Server based devices
- Experience working with Office tools
- Knowledge on handhelds (RF Scanners, Tablets etc)
- Experience supporting Engineering software (AutoCAD, Mechanical Desktop, etc.)
- Experience supporting Barcode printers
- Direct desktop hardware & software support.
- People management skills; good relationships with team members and users
- Excellent time management and organizational skills; attention to detail
- Knowledge of Atlassian, JIRA/Confluence/Bamboo/Bitbucket
- Windows 7 & Windows 10
- Basic data, VoIP & Wi-Fi networking

Pay: $65,000.00-$95,000.00 per year

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday
- On call

**Experience**:

- Computer hardware: 5 years (preferred)
- Software troubleshooting: 5 years (preferred)
- Atlassian, JIRA or Confluence: 1 year (preferred)

**Language**:

- English (preferred)
- French (preferred)

  • Stagiaire Analyste de Support Ti

    6 days ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    **Analyste de support TI - Infrastructure M365 et support utilisateurs** Fonctions et responsabilités du stagiaire en informatique - Soutenir léquipe informatique dans la maintenance du matériel, des logiciels et dautres systèmes. - Supporter les utilisateurs de JAMP en répondant aux billets d’incidents ou de service. - Support l’équipe à créer...

  • Analyste d'affaires SAP/ SAP Business Analyst

    1 day ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Analyste d'affaires SAP-Module SD/ SAP-SD Business AnalystBoucherville, Canada | Publié le 26/03/2024 Horaire de travail / Working schedule Jour / Day Ville Boucherville État/Province Quebec Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description...

  • Analyste d'affaires SAP/ SAP Business Analyst

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Analyste d'affaires SAP-Module SD/ SAP-SD Business AnalystBoucherville, Canada | Publié le 26/03/2024 Horaire de travail / Working schedule Jour / Day Ville Boucherville État/Province Quebec Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description...

  • Analyste d'affaires SAP/ SAP Business Analyst

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Analyste d'affaires SAP-Module SD/ SAP-SD Business AnalystBoucherville, Canada | Publié le 26/03/2024 Horaire de travail / Working schedule Jour / Day Ville Boucherville État/Province Quebec Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description...

  • Analyste d'affaires SAP/ SAP Business Analyst

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Analyste d'affaires SAP-Module SD/ SAP-SD Business AnalystBoucherville, Canada | Publié le 26/03/2024 Horaire de travail / Working schedule Jour / Day Ville Boucherville État/Province Quebec Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description...

  • Analyste Intelligence d'affaires

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Logient Full time

    Analyste Intelligence d'affaires Boucherville, QuébecLogient est à la recherche d'un Analyste Intelligence d'affaires (Power BI) pour l'un de nos client oeuvrant dans le secteur manufacturier. RESPONSABILITÉS RELIÉES AU POSTE Concevoir et mettre en place des solutions d’analyse de données et de production de rapports à l’échelle de...

  • Analyste d'affaires SAP/ SAP Business Analyst

    3 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Analyste d'affaires SAP-Module SD/ SAP-SD Business Analyst Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description deposte d’un analyste SAP Nous sommes à larecherche d'un BA SAP Sales & Distribution (Order to Cash), passionné pouroptimiser nos...

  • Analyste SAP- OTC

    3 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Boucherville, Canada | Publié le 13/06/2023 Horaire de travail / Working schedule Jour / Day Ville Boucherville État/Province Quebec Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description du poste Description deposte d’un analyste SAP Nous sommes...

  • Transport Analyst

    4 days ago

    Boucherville, Canada The Group Master Full time

    **Master, for over 70 years** We lead in HVAC-R and have been recognized among Canada's best-managed companies since 2010. As the foremost private HVAC-R distributor in the nation, we have over 1,300 active employees across 55+ branches, 4 distribution centers, spanning from British Columbia to the Atlantic provinces, and nearly 30 branches in the United...

  • Data Analyst

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada The Group Master Full time

    **Master, for over 70 years** We lead in HVAC-R and have been recognized among Canada's best-managed companies since 2010. As the foremost private HVAC-R distributor in the nation, we have over 1,300 active employees across 55+ branches, 4 distribution centers, spanning from British Columbia to the Atlantic provinces, and 19 branches in the United...

  • Analyste recouvrement comptes majeurs

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    Under the supervision of the Credit and Collection Sector Manager, the Credit and Collection Analyst will collect overdue invoices, negotiate with customers to find arrangements and ensure that customers are creditworthy.Schedule: Monday to Friday, day shiftYour responsibilities will be as follows:Collect and monitor customer accounts;Ensure regular...

  • Analyste recouvrement comptes majeurs

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    Under the supervision of the Credit and Collection Sector Manager, the Credit and Collection Analyst will collect overdue invoices, negotiate with customers to find arrangements and ensure that customers are creditworthy.Schedule: Monday to Friday, day shiftYour responsibilities will be as follows:Collect and monitor customer accounts;Ensure regular...

  • Analyste recouvrement comptes majeurs

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    Under the supervision of the Credit and Collection Sector Manager, the Credit and Collection Analyst will collect overdue invoices, negotiate with customers to find arrangements and ensure that customers are creditworthy.Schedule: Monday to Friday, day shiftYour responsibilities will be as follows:Collect and monitor customer accounts;Ensure regular...

  • Analyste Intelligence d'affaires Emplacement Boucherville, Québec

    1 day ago

    Boucherville, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un Analyste Intelligence d'affaires (Power BI) pour l'un de nos client oeuvrant dans le secteur manufacturier. RESPONSABILITÉS RELIÉES AU POSTE Concevoir et mettre en place des solutions d’analyse de données et de production de rapports à l’échelle de l’entreprise Procéder à l’examen et à l’analyse de données...

  • Analyste Intelligence d'affaires Emplacement Boucherville, Québec

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un Analyste Intelligence d'affaires (Power BI) pour l'un de nos client oeuvrant dans le secteur manufacturier. RESPONSABILITÉS RELIÉES AU POSTE Concevoir et mettre en place des solutions d’analyse de données et de production de rapports à l’échelle de l’entreprise Procéder à l’examen et à l’analyse de données...

  • Analyste Intelligence d'affaires Emplacement Boucherville, Québec

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un Analyste Intelligence d'affaires (Power BI) pour l'un de nos client oeuvrant dans le secteur manufacturier. RESPONSABILITÉS RELIÉES AU POSTE Concevoir et mettre en place des solutions d’analyse de données et de production de rapports à l’échelle de l’entreprise Procéder à l’examen et à l’analyse de données...

  • Analyste Intelligence d'affaires Emplacement Boucherville, Québec

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un Analyste Intelligence d'affaires (Power BI) pour l'un de nos client oeuvrant dans le secteur manufacturier. RESPONSABILITÉS RELIÉES AU POSTE Concevoir et mettre en place des solutions d’analyse de données et de production de rapports à l’échelle de l’entreprise Procéder à l’examen et à l’analyse de données...

  • Analyste Sap- OTC

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    **Description de poste d’un analyste SAP** Nous sommes à la recherche dun BA SAP Sales & Distribution (Order to Cash), passionné pour optimiser nos processus d’affaires en intégrant des solutions SAP personnalisées. Vous allez faire partie d’une équipe d’employés JAMP dédiés au support de la plateforme SAP et qui forment le Centre...

  • Analyste SAP

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    **Description de poste d’un analyste SAP** Nous sommes à la recherche dun BA SAP FICO passionné pour optimiser nos processus d’affaires en intégrant des solutions SAP personnalisées.Vous allez faire partie d’une équipe d’employés JAMP dédiés au support de la plateforme SAP et qui forment le Centre d’excellence SAP de JAMP. Pour réussir...

  • Analyste d'affaires SAP/ SAP Business Analyst

    3 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Analyste d'affaires SAP-Module SD/ SAP-SD Business Analyst Boucherville, Canada | Publié le 26/03/2024 Horaire de travail / Working schedule Jour / Day Ville Boucherville État/Province Quebec Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description du...