Gestionnaire, Support Ti

2 weeks ago

Montréal, Canada GSOFT Full time

Description de l'entreprise
On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace.
Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe avec Officevibe et on s’assure que le parcours des nouveaux et nouvelles employées soit un succès avec Softstart.
Chaque jour, on imagine des manières de travailler mieux.

Description du poste_
Concrètement à quoi va ressembler ton poste?_
En tant que gestionnaire de l’équipe de support technique TI, tu es responsable des services TI afin de garantir que l'expérience employé-e avec le TI soit conforme aux normes de GSoft. Il s'agit également d'assurer la capacité de l'équipe de support technique TI à proposer des solutions efficaces et adaptées aux problèmes rencontrés par les employés dans le cadre de l'accord de niveau de service "_SLA_" établi. L'ensemble de tes actions servira à:

- Faciliter la résolution rapide et efficace des problèmes et des demandes des employés.
- Mettre en place les meilleures pratiques tout au long du processus d’assistance technique.
- Relever les changements à apporter et constamment perfectionner les processus d’assistance technique afin d’améliorer l’expérience des employés.
- Évaluer les compétences, la performance et la productivité des membres de l’équipe.
- Encadrer, former et conseiller les membres de l’équipe.
- Contribuer à l’amélioration continue de la collaboration, de l’organisation et des méthodes de travail de l’équipe.
- Servir de recours hiérarchique auprès des membres de l’équipe n’ayant pas les moyens de résoudre les problèmes des employés et assurer la résolution et le suivi.
- Collaborer avec les équipes internes appropriées et leur fournir une rétroaction en matière d’infrastructures et de sécurité, afin de résoudre les problèmes et d’améliorer les solutions aux problèmes transversaux.
- Faciliter la résolution rapide et efficace des problèmes et des demandes des employés.
- Gérer le budget et l’inventaire des actifs informatiques (ordinateurs portables, matériel de partage de bureau, appareils audio/vidéo, etc.)
- Assurer le dépannage, la maintenance et les réparations de nos équipements informatiques.

**Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?**
L’équipe actuelle est composée de 4 représants-tes du support technique TI. La croissance de notre entreprise nous amène à constamment évaluer si nous avons besoin de plus de membres d’équipe pour atteindre nos objectifs.
Tu vas collaborer étroitement avec l’équipe chargée de l’infrastructure, de la sécurité et de la productivité. Selon nous, la communication et l’alignement entre les équipes sont essentiels pour atteindre nos objectifs

**Qualifications**:

- Solide expérience en gestion d’équipe, y compris des compétences en matière de résolution de problèmes humains et techniques. ;
- Bonne connaissance des normes et des pratiques exemplaires en matière d’assistance technique et compétences éprouvées en service à la clientèle ;
- Compétences en matière d’organisation et de résolution de problèmes.

Atouts:

- Savoir utiliser des cadres de gouvernance IT tels que COBIT et ITIL.

Informations complémentaires
Chez GSoft, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec. Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.

**Notre processus Expérience Candidat chez GSoft**:
Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams - Mise en situation - Offre d'emploi

On a hâte d'apprendre à te connaître
LI-Remote

Type d'emploi : Temps Plein

  • Gestionnaire, Support Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...

  • Gestionnaire, Support Ti

    5 days ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

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  • Gestionnaire Ti

    5 days ago

    Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasic comptes des bureaux à Montréal et à l’international et continue...

  • Administrateur Réseaux et Support TI

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Blitz TI Full time

    Opportunité de Défis Techniques et Projets d’envergure Participez à une aventure stimulante au sein d’une organisation québécoise basée sur la rive-sud de Montréal. Notre client est reconnu pour son expertise dans les secteurs essentiels à l’économie régionale et internationale. Dans un environnement technique avancé, cette entreprise...

  • Administrateur Réseaux et Support TI

    4 weeks ago

    montréal, Canada Blitz TI Full time

    Opportunité de Défis Techniques et Projets d’envergure Participez à une aventure stimulante au sein d’une organisation québécoise basée sur la rive-sud de Montréal. Notre client est reconnu pour son expertise dans les secteurs essentiels à l’économie régionale et internationale. Dans un environnement technique avancé, cette entreprise...

  • Technicien Support Ti Niveau 1

    1 week ago

    Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...

  • Administrateur Réseaux et Support TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Blitz TI Full time

    Opportunité de Défis Techniques et Projets d’envergure Participez à une aventure stimulante au sein d’une organisation québécoise basée sur la rive-sud de Montréal. Notre client est reconnu pour son expertise dans les secteurs essentiels à l’économie régionale et internationale. Dans un environnement technique avancé, cette entreprise...

  • Gestionnaire de Projet Ti

    6 days ago

    Montréal, Canada Fondation Dr Julien Full time

    Vous maitrisez une variété de systèmes informatiques et leur environnement ? Vous aimeriez mettre vos services au profit d’une équipe qui fait une réelle différence dans la vie d’enfants en situation de vulnérabilité ? La Fondation Dr Julien (FDJ) est à la recherche d’un.e Gestionnaire de projet TI. **Votre mandat** Relevant de la Direction...

  • Gestionnaire de Projet Ti

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Fondation Dr Julien Full time

    Vous maitrisez une variété de systèmes informatiques et leur environnement ? Vous aimeriez mettre vos services au profit d’une équipe qui fait une réelle différence dans la vie d’enfants en situation de vulnérabilité ? La Fondation Dr Julien (FDJ) est à la recherche d’un.e Gestionnaire de projet TI. **Votre mandat** Relevant de la Direction...

  • Gestionnaire d'audit TI

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Robert Half Full time

    Notre client est à la recherche d’un Gestionnaire d'audit TI pour rejoindre son équipe basée à Montréal, Québec. En tant que Gestionnaire d'Audit IT, vous serez chargé de superviser et de gérer de manière efficace les projets informatiques, tout en assurant une analyse approfondie des données. Vous serez également responsable de la gestion de...

  • Gestionnaire de Pratique Sécurité Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada LGS, une société IBM Full time

    **English description follows** GESTIONNAIRE DE PRATIQUE SÉCURITÉ TI Le Centre d’Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS, emploie un grand nombre de jeunes professionnels qui sont supervisés et encadrés par des employés plus expérimentés dans un environnement favorable à l'apprentissage en continu, en plus d’être un lieu où la diversité...

  • Gestionnaire Des Contrats Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Gestionnaire des contrats TI**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons présentement un.e gestionnaire des contrats TI qui aura pour mandat principal de gérer les renouvellements et la mise en place de tous les contrats reliés aux...

  • Gestionnaire Des Ti

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé d'assurer la liaison avec les autres services afin...

  • Gestionnaire de Projets Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) Full time

    Date de début souhaité: > Dès que possible - Sommaire du posteEn collaboration avec les différentes parties prenantes, le(la) gestionnaire de projets sera responsable des différentes phases du cycle de vie des projets qui lui seront assignés. Dans le cadre de projets empreints d’incertitude technologique et scientifique, il(elle) devra assurer une...

  • Gestionnaire Projets Ti

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...

  • Gestionnaire Projets Ti

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...

  • Gestionnaire de Projets Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) Full time

    **Date de début souhaité**: > Dès que possible - Sommaire du posteSous la supervision de la Directrice, gestion du portefeuille de projets R&D, le(la) gestionnaire de projets aura sous sa responsabilité un ensemble de projets en intelligence artificielle et science des données réalisés pour le compte de clients ainsi que des projets multipartenaires...

  • Architecte Infrastructure Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...

  • Gestionnaire de Projet Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Omnitrans inc. Full time

    Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit ! Omnitrans est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire de Projet TI pour se joindre à notre équipe de TI à...

  • Gestionnaire de Projets Ti

    7 days ago

    Montréal, Canada CRIM Full time

    Sous la supervision de la Directrice, gestion du portefeuille de projets R&D, le(la) gestionnaire de projets aura sous sa responsabilité un ensemble de projets en intelligence artificielle et science des données réalisés pour le compte de clients ainsi que des projets multipartenaires en observation de la terre, en environnement et changements...