Représentant Interne Service Après-vente

2 weeks ago


Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

Au sein de l’équipe du Service de la Réussite Client (SRC), le représentant interne a comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS.

De par la nature de son rôle, il accueille les demandes techniques de la clientèle, analyse les demandes, les traduit à l’interne et mobilise les ressources nécessaires à la résolution des demandes. Il coordonne les interventions planifiées du service à distance. Le représentant interne service après-vente assure un rôle d’agent de liaison entre la clientèle STAS et l’entreprise.

**EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER**
- Accueillir la demandes client puis la saisir dans les systèmes de gestion
- Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande
- Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas
- Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa
- Coordonner les interventions planifiées du service
- Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client
- Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus
- Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants 
- Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle
- Écouter activement le client (principe de l’écoute active)
- Cerner les désirs et les besoins du client
- Conseiller et proposer une solution adaptée au client
- Partager ses connaissances techniques et commerciales au client

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Bilinguisme
- Connaissances informatiques de base : Windows, Excel, Word et Outlook.

**FORMATION REQUISE**
- DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
- Expérience de 2 ans au service après-vente, dans le secteur manufacturier

**CONDITIONS D'EMPLOI**
- Salaire concurrentiel selon l’expérience
- Horaire de jour à 37,5/h par semaine
- Possibilité d'un poste en télétravail
- Possibilité de travailler 4 jours semaine
- Vendredi après-midi de congé toute l’année
- Assurance collective
- Fonds de pension
- Et bien plus

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- Horaire flexible
- Conciliation travail — vie personnelle et familiale
- Programme de remboursement d’activités physiques
- Congés fériés et des congés maladie additionnels à ce qui est prévu par les normes du travail
- Atmosphère et environnement de travail convivial

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaire:

- Quart de jour



  • Chicoutimi, Canada Recrutement Dumont Full time

    Notre client, un pilier d'ici dans le domaine de l'énergie et du gaz de toute sorte, est à la recherche d'un représentant interne. **Un poste du lundi au vendredi (8h00 à 16h30) ou tu peux profiter en tout temps de tes fin de semaines. À ça vient s'ajouter un programme d'assurances collectives béton, un programme d'aide aux employés, un REER...


  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    En tant que représentant des ventes internes, vous jouez un rôle essentiel dans la croissance et le succès de l'entreprise en établissant des relations solides avec les clients et en stimulant les ventes de produits ou de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la...


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  • Chicoutimi, Canada Russel Metals Full time

    Métaux Russel est l’une des plus importantes sociétés de distribution de produits de métaux en Amérique du Nord avec un intérêt croissant pour la transformation à valeur ajoutée. Elle exerce ses activités dans trois segments : les centres de services, les magasins du secteur de l'énergie et les distributeurs d'acier. Son réseau de centres de...


  • Chicoutimi, Canada Nedco, a division of Rexel Canada Electrical Inc. Full time

    Nedco est dédié à la qualité, au service à la clientèle et se fait un devoir d'être juste envers ses employés. La force de cet engagement se reflète par sa réputation de professionnalisme et de satisfaction du client. L'engagement de Nedco face à la grande importance d'une formation et d'un développement continue permet à notre équipe d'offrir...


  • Chicoutimi, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Le représentant des ventes internes est le point de contact unique entre le concessionnaire et le client. Il constitue une source de soutien essentielle et établit des relations positives avec les clients internes et externes afin d'atteindre les objectifs individuels et ceux de l'entreprise dans la région qui lui est assignée. Cette opportunité peut...


  • Chicoutimi, Canada JLD-Laguë - Concessionnaire John Deere Full time

    **Titre de l'emploi**: Représentant des ventes **Lieu de travail**: Groupe JLD-Laguë - Chicoutimi 1480 Boulevard St-Paul, Chicoutimi, Québec, Canada, G7J3C5 **Type d'engagement**: Temps plein Jour, Semaine Salaire de base + plan de bonification garantie Le Groupe JLD - Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de...


  • Chicoutimi, Canada Nedco Full time

    Depuis maintenant 100 ans, Nedco joue un rôle majeur dans le domaine de l'industrie électrique. Avec 17 succursales à travers le Québec et Ottawa, Nedco Québec, en collaboration avec ses partenaires chefs de file dans leurs marchés respectifs, est fier d'offrir une expérience de magasinage pratique et complète par sa grande variété de produits de...

  • Représentant Interne

    7 months ago


    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **Rémunération compétitive et avantages sociaux** : Nous apprécions nos employés et...


  • Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...


  • Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

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  • Chicoutimi, Canada Phare Médica Full time

    On ouvre un poste de Représentant(e) des ventes internes chez Phare Médica. C'est ta chance de rejoindre notre belle équipe dans une ambiance de travail agréable et positive. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, performante et axée sur les résultats pour rejoindre notre équipe aux développements des affaires. Pour devenir notre...


  • Chicoutimi, Canada Russel Metals Full time

    Acier Leroux est à la recherche d'un** représentant aux ventes internes** pour la succursale de **Chicoutimi.** Sous la supervision du directeur général, le titulaire du poste aura comme principales fonction de promouvoir notre éventail de produits auprès de notre clientèle, le tout en offrant un excellent service à la clientèle. Il s'agit d'un...


  • Chicoutimi, Canada EPIQ Machinerie Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Coordonnateur service après-ventes **qui se joindra à notre équipe de ventes et service de notre...


  • Chicoutimi, Canada Russel Metals Full time

    **Métaux Russel** Inc. est l'une des plus grandes entreprises de distribution d’acier, d’aluminium et d’acier inoxydable au Québec. Que ce soit dans l’une de nos 10 usines à travers le Québec sous le nom Acier Leroux, Métaux Russel ou de Mégantic Métal, nous préparons, livrons et offrons différents services de coupe en longueur, plasma,...


  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    Dans ce poste, vous avez comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un équipement STAS. Vous allez devoir accueillir et analyser les demandes techniques de la clientèle, les traduire à l’interne et mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des demandes. Vous devez réaliser ou coordonner les interventions...

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    7 months ago


    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

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  • Représentant Interne

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    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

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  • Représentant Interne

    7 months ago


    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    **Informations sur le poste** - **Poste** : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; - **Succursale**: 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. **Votre participation** - Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; - Développer de nouveaux marchés et...