Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

3 weeks ago

Laval, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Saint-Martin de Laval, située à Laval, dessert plus de 10 500 membres particuliers et entreprises. Son actif sous gestion est de 724 millions de dollars et son volume d’affaires totalise 1,279 milliard. Son marché se distingue par son multiculturalisme et son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 33 employés regroupés sous un même toit.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de Saint-Mar

  • Agent(e)-conseil - Expérience membre et client

    5 days ago

    Laval, Canada UMANICO industriel Full time

    Umanico – Le talent à la bonne place!Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins.Tu souhaites entamer une carrière dans le domaine financier avec des possibilités d’avancement rapide?Tu te démarques et tu as de l’entregent?Le service à la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Laval** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...

  • Agent(E) en Immatriculation

    3 weeks ago

    Laval, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à son centre d'immatriculation de Laval. Vous bénéficierez de nombreux avantages: - Formation sur mesure. - Salaire de 21,85 /heure - Possibilité de faire carrière chez CAA-Québec. - Régime de retraite - CAA-Québec égale...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Laval et Sainte - Rose**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Laval -Laval Québec H7P 0H9 **Dès que possible**Horaire: Variable (jour et soir) **Description: **Notre cliniques** Kinatex Sports Physio Laval et Sainte-Rose **sont...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Laval et Sainte - Rose**: Emploi - Permanent Full-time / Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Laval -Laval Quebec H7P 0H9 **As soon as possible**Schedule: Variable (jour et soir) **Description: **Notre cliniques** Kinatex Sports Physio Laval et Sainte-Rose **sont présentement à la...

  • Agent(E) Aux Appels

    2 days ago

    Laval, Canada Pharmacie Chabot et Vermette Full time

    **pour le poste d’agent(e)aux appels à la pharmacie Chabot et Vermette**: **Ce qui vous attend!** La Pharmacie spécialisée dans la région de Laval est à la recherche d'un(e) agent(e) aux appels afin de compléter son équipe ! Joignez-vous à une équipe dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 days ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement**: CISSS de Laval **Ville de l'emploi**: Laval **Installation**: 800, boulevard Chomedey Tour A **Direction**: Direction de santé publique **Catégorie d'emploi**: Qualité, amélioration continue, certification/expérience client (APPR, spécialiste procédés admin) **Numéro de référence**: CAT4-22-4606 **Titre d'emploi**:...

  • Conseiller(E) Technique

    7 days ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(e) technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller** Division: Porsche Lauzon -Laval Québec H7T 2W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Porsche Lauzon, membre de la grande famille du Groupe Lauzon, est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(e) technique afin de rejoindre son équipe...

  • Conseiller(E) Technique

    6 days ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(e) technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille du Groupe Lauzon, est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(e) technique afin de pourvoir un poste au sein de...

  • Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Conseiller(ère) en Affaires Publiques Et

    4 weeks ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval, Full time

    Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval recrute une personne dynamique pour un poste de conseiller en affaires publiques et gouvernementales (agent de planification, de programmation et de recherche). La personne recherchée doit avoir une compréhension approfondie du paysage politique et des affaires publiques au Québec. Elle...

  • Assistant(E) Gérant(E) de Départements, Chasse Et

    2 days ago

    Laval, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute un **Responsable de plancher** pour les départements **chasse et pêche** à **temps plein** pour son magasin de...

  • Représentant, Expérience Client

    6 days ago

    Laval, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • CONSEILLER(ÈRE), EXPÉRIENCE CLIENT ET SUPPORT AUX VENTES

    3 weeks ago

    Laval, Canada Beauté Star Full time

    Laval, Québec Ville : Laval Province : Québec Date de début : 29 avril Le quotidien chez Beauté Star Créatif?... Passionné?... Ouvert aux nouvelles idées?... Si ces mots t’interpellent, nous croyons sincèrement que tu pourrais t’épanouir dans notre environnement de travail. La coiffure et la beauté sont notre univers! Beauté Star,...

  • Conseillers(ères) Expérience Citoyenne

    4 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Avantages Assurance Conciliation travail et vie personnelle Programme d'aide aux employés (PAE) Régime de retraite Fond de pension à prestation déterminé Rémunération compétitive Service de garde Accès prioritaire à une garderie CPE Stationnement gratuit Télétravail Poste éligible à un mode de travail hybride Description Relevant...

  • Coach, Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada Nestor Full time

    Bienvenue chez vous ! Nestor croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires actuels et aspirants propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...