Conseiller(ère) à La Qualité Des Services Et Au

2 weeks ago

Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

**Affichage : interne et externe (référence : RH-16-23-24)**

**Statut d’emploi : poste régulier**

**Début : dès que possible**

Soucieux d’offrir un service de qualité aux élèves, le Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries est à la recherche d’un(e) professionnel(le) doté(e) d’une bonne connaissance du milieu scolaire pour se joindre à l’équipe multidisciplinaire du Service des affaires publiques, des communications et du secrétariat général. En plus d’exercer un rôle-conseil auprès des intervenants scolaires concernés, la ou le titulaire aura comme principales responsabilités le traitement des problématiques ou des plaintes formulées par des élèves ou leurs parents, la réalisation d’audit de qualité des services ainsi que l’élaboration et la mise en place de stratégies et d’outils pour soutenir les directions d’établissement. Dans le cadre de ses fonctions, la personne travaillera en étroite collaboration avec la direction générale, les directions de service, les directions d’établissement.

**Votre rôle**

**Volet amélioration de la qualité des services**
- Réaliser des audits de qualité portant sur des services aux élèves et proposer des améliorations;
- En s’appuyant sur les meilleures pratiques, soumettre des idées innovantes et développer des outils pour soutenir les établissements en vue d’améliorer la qualité des services offerts aux élèves;
- Agir comme personne-ressource dans l’actualisation du plan de lutte contre l’intimidation et la violence et en assurer le suivi dans les établissements en collaboration avec les Services éducatifs;
- Agir comme formatrice ou formateur ou personne-ressource dans le cadre de sessions d’information ou d’animation d’ateliers de travail;
- De concert avec l’équipe du Secrétariat général, réviser les guides, publications, procédures, politiques et autres documents du Centre de services scolaire afin de s’assurer de leur conformité, pertinence et légalité.

**Volet traitement des plaintes**
- Recevoir et traiter des plaintes et demandes d’informations des élèves, parents et résidents du territoire, valider les informations reçues auprès du personnel concerné dans la situation soulevée, recommander une solution et faire le suivi auprès de la personne plaignante;
- Exercer un rôle-conseil et assurer un suivi auprès des directions d’établissement en lien avec les plaintes et les demandes d’informations;
- Tenir au besoin des rencontres avec des membres du personnel scolaire et des parents;
- Rédiger des avis écrits sur le bien-fondé des plaintes reçues et déterminer les correctifs appropriés, le cas échéant.

**Votre profil**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée à la fonction, notamment en éducation, travail social, psychoéducation, psychologie et droit
- Expérience en milieu scolaire, un atout
- Maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit
- Jugement, impartialité et indépendance
- Capacité d’écoute et d’empathie
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacité à gérer des situations de conflit et d’adversité
- Aptitude à travailler dans l’ambigüité et la complexité
- Créativité et sens de l’innovation
- Excellente capacité de collaboration axée sur la recherche de solutions
- Habiletés à expliquer et à vulgariser différents concepts et à s’adapter en fonction de l’auditoire
- Capacité à utiliser des logiciels informatiques et un logiciel de requête de service

**Vos avantages**
- Selon la convention collective en vigueur pour le personnel professionnel
- Salaire entre 48 689$ et 83 432$* selon la scolarité et l’expérience (*échelle salariale en date du 1er avril 2022, actuellement en révision)
- 20 jours de vacances après une année de travail
- 17 jours fériés, incluant 10 jours de congé pendant la période des fêtes
- 1 journée mobile
- Banque de congés maladies et de responsabilités familiales
- Régime d’assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP)- Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées._

  • Conseiller(ère) en Qualité Des Données Et en

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    Le **ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) **est présentement à pourvoir **un emploi régulier **de conseillère ou conseiller en qualité des données et en pilotage d’orientation au sein de la Direction de la gestion des données et des outils de diffusion de l’information située au 2021, avenue Union, à Montréal ou au 930, chemin...

  • Conseiller(ère) Au Service

    2 months ago

    Quebec City, Canada Globocam (Québec et Lévis) Inc. Full time

    **OBJECTIF DU POSTE**: Relevant du directeur concessionnaire le conseiller(ère) technique a comme responsabilité d’accueillir et de répondre aux demandes de nos clients. Il doit lui offrir un excellent service à la clientèle afin que l’expérience du client dans notre concessionnaire soit à la hauteur de ses attentes. **Horaire de travail...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 months ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Boutique Érotique Au 7ième Ciel Full time

    Les Boutiques Érotiques Au 7ième Ciel sont situées dans la ville de Québec. L'une d'elle est situé au Marché Jean-Talon de Charlesbourg et l'autre au centre-ville sur Charest Ouest. Notre entreprise est professionnelle, dynamique, centrée sur le client et inclusive, et notre objectif est d'offrir un service personnalisé et humain en réponse aux...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Boutique Érotique Au 7ième Ciel Full time

    Les Boutiques Érotiques Au 7ième Ciel sont situées dans la ville de Québec. L'une d'elle est situé au Marché Jean-Talon de Charlesbourg et l'autre au centre-ville sur Charest Ouest. Notre entreprise est professionnelle, dynamique, centrée sur le client et inclusive, et notre objectif est d'offrir un service personnalisé et humain en réponse aux...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 months ago

    Quebec City, Canada Boutique Érotique Au 7ième Ciel Full time

    Les Boutiques Érotiques Au 7ième Ciel sont situées dans la ville de Québec. L'une d'elle est situé au Marché Jean-Talon de Charlesbourg et l'autre au centre-ville sur Charest Ouest. Notre entreprise est professionnelle, dynamique, centrée sur le client et inclusive, et notre objectif est d'offrir un service personnalisé et humain en réponse aux...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Quebec City, Canada Boutique Érotique Au 7ième Ciel Full time

    Les Boutiques Érotiques Au 7ième Ciel sont situées dans la ville de Québec. L'une d'elle est situé au Marché Jean-Talon de Charlesbourg et l'autre au centre-ville sur Charest Ouest. Notre entreprise est professionnelle, dynamique, centrée sur le client et inclusive, et notre objectif est d'offrir un service personnalisé et humain en réponse aux...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Quebec City, Canada Boutique Érotique Au 7ième Ciel Full time

    Les Boutiques Érotiques Au 7ième Ciel sont situées dans la ville de Québec. L'une d'elle est situé au Marché Jean-Talon de Charlesbourg et l'autre au centre-ville sur Charest Ouest. Notre entreprise est professionnelle, dynamique, centrée sur le client et inclusive, et notre objectif est d'offrir un service personnalisé et humain en réponse aux...

  • « Conseiller

    2 months ago

    Quebec City, Canada SERVICE D'ORIENTATION ET D'INTÉGRATION DES IMMIGRANTS AU TRAVAIL Full time

    Tu recherches un milieu de travail stimulant dans un cadre où les relations humaines sont valorisées ! Tu souhaites pouvoir accompagner les personnes immigrantes ! Tu souhaites pouvoir travailler dans un milieu où tu peux apporter ta couleur et tes idées ! **LE SOIT EST** **POUR TOI ! DEVIENT « CONSEILLER / ÈRE D ’ORIENTATION »** **BUT DU...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 months ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 days ago

    Quebec City, Canada Boutique Érotique Au 7ième Ciel Full time

    Les Boutiques Érotiques Au 7ième Ciel sont situées dans la ville de Québec. L'une d'elle est situé au Marché Jean-Talon de Charlesbourg et l'autre au centre-ville sur Charest Ouest. Notre entreprise est professionnelle, dynamique, centrée sur le client et inclusive, et notre objectif est d'offrir un service personnalisé et humain en réponse aux...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 months ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Chaussures Pop Fleur de Lys Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Chaussures POP Fleur de Lys **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les chaussures modes de marque vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous êtes dévoués à ce qu’ils...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    2 months ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire du lundi au vendredi - un...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    3 days ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Conseiller D'orientation Et de Carrière

    2 months ago

    Quebec City, Canada Regroupement des organismes communautaires de la région 03 Full time

    **CONSEILLER D’ORIENTATION ET DE CARRIÈRE ** Dans le texte, le masculin inclut le féminin et est utilisé, sans discrimination, afin d’alléger le texte. La Jonction est à la recherche d’un conseiller (ère) d’orientation et de carrière afin de répondre aux besoins en employabilité des personnes judiciarisées adultes de la région de la...

  • Conseiller(ère) à La Location

    2 months ago

    Quebec City, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    Nous recherchons un (e) **CONSEILLER(ÈRE) LOCATION** pour se joindre à notre belle grande famille des Bâtisseurs. Chez Les Résidences des Bâtisseurs, vous y trouverez un environnement de travail humain et dynamique où nos valeurs y sont mises de l'avant**:Respect - Intégrité - Esprit de famille - Empathie - Passion.** **Voici les AVANTAGES que vous...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Chaussures Pop Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Chaussures POP - Place Fleur de Lys Québec QC **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les chaussures modes vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous êtes dévoués à ce...