Analyste Au Traitement Des Plaintes

1 month ago

SaintBrunodeMontarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

T-2120-020-2324-29167

**LIEU DE TRAVAIL**: SERVICE DU SECRÉTARIAT GÉNÉRAL ET DES COMMUNICATIONS - CENTRE ADMINISTRATIF ROBERVAL

**IMPORTANT**: PROJET TEMPORAIRE D'UNE DURÉE D'1 AN À COMPTER DE L'ENTRÉE EN FONCTION (POSSIBILITÉ POSTE RÉGULIER PAR LA SUITE)

**VEUILLEZ NOTER QUE LE CENTRE DE SERVICES SCOLAIRE DES PATRIOTES EST FERMÉ DU 24 JUILLET AU 6 AOÛT INCLUSIVEMENT **

En choisissant le Centre de services scolaire des Patriotes comme employeur, vous faites le choix d’intégrer un milieu de travail qui est en constante évolution et qui valorise l’innovation.

Grâce à notre large territoire et à la grande diversité de nos écoles, vous aurez accès à un environnement qui vous ressemble et des projets à la hauteur de vos aspirations.

Au sein de nos équipes interdisciplinaires, vous aurez l’occasion d’échanger, de partager, de vous développer, de collaborer et d’apprendre.

**Au CSSP, l'espace pour grandir**

**VOTRE MANDAT**

À titre d’analyste au traitement des plaintes, vous aurez à jouer un rôle clé en collaboration avec les directions d’établissement scolaires et les partenaires internes afin de dénouer les insatisfactions de parents et d’élèves en conformité avec la Loi sur le protecteur national de l’élève. Vous donnerez des conseils dans le domaine de l’accès à l’information et de la protection des renseignements personnels.

Dans cet emploi, vous devrez:

- Recevoir et traiter les plaintes et demandes d’informations des élèves, parents et résidents du territoire, acheminées par courriel, lettre, téléphone ou en personne. Valider les informations reçues auprès du personnel impliqué dans la situation soulevée, recommander une solution et faire le suivi auprès du plaignant;
- Rédiger des avis écrits sur le bien-fondé des plaintes reçues et déterminer les correctifs appropriés;
- Communiquer fréquemment avec les directions d’établissement, vous déplacer à l’occasion dans les établissements;
- Assurer un suivi auprès de la Protectrice régionale de l’élève et partager les informations demandées par celle-ci;
- Travailler en étroite collaboration avec la direction générale et les directions des Services centraux;
- Exercer un rôle-conseil et assurer le suivi auprès des directions d’établissement en matière de gestion des plaintes et de service à la clientèle;
- Agir comme conseillère ou conseiller dans les domaines de l'accès à l'information et la protection des renseignements personnels (PRP);
- Travailler conjointement avec la responsable sur l’accès à l’information pour répondre aux demandes d’accès et prendre en charge celles faisant l'objet d'une demande de révision devant la Commission d’accès à l’information (CAI), le cas échéant;
- Réaliser des travaux d’analyse, de conseil et de recherche en matière de législation, réglementation et interprétation qui permettront au Centre de services scolaire d’assumer la responsabilité de ses affaires juridiques, entre autres au niveau de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels;
- Agir parfois comme formatrice ou formateur ou comme personne-ressource dans le cadre de sessions d’information.

Pour plus d’information, veuillez consulter le lien suivant : Plan de classification du personnel professionnel.

**VOTRE PROFIL (QUALIFICATIONS ET EXIGENCES REQUISES)**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée à la fonction, notamment en droit, en psychologie ou en travail social;
- Quatre (4) années d'expérience dans le traitement des plaintes ou la résolution de différends;
- Expérience en lien avec la_ Loi sur l'accès aux documents des organismes et sur la protection des renseignements personnels_ ou toutes autres lois connexes (au privé ou au fédéral) (un atout);
- Formation ou expérience en médiation ou en gestion des différends (un atout);
- Membre du Barreau (un atout);
- Connaissance du milieu scolaire (un atout);
- Maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit;
- Capacité à utiliser des outils informatiques et un logiciel de requête de service;
- Capacité d'écoute et d'empathie;
- Jugement, impartialité et indépendance;
- Habileté à expliquer et à vulgariser différents concepts en fonction de l'auditoire;
- Capacité à gérer des situations de conflit et d'adversité et résilience;
- Créativité et innovation;
- Gestion du temps et des priorités.

**POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?**
- Vingt (20) jours de vacances annuelles après un an de service continu;
- Dix-sept (17) jours chômés et payés par année scolaire, incluant la période des fêtes;
- Fonds de pension à prestations déterminées (RREGOP);
- Programme d’assurances collectives;
- Montant alloué annuellement pour le développement professionnel;
- Mesures de conciliation travail-vie personnelle;
- Stationnement à proximité et sans frais;

  • Préposé Au Traitement Des Commandes Omni

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé Au Traitement Des Commandes

    2 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada WALMART SAINT - BRUNO (Canada) Full time

    _**SERAS-TU NOTRE NOUVEAU PRÉPOSÉ AU TRAITEMENT DES COMMANDES?**_ - **TU AS ENVIE DE TRAVAILLER DANS UN ENVIRONNEMENT UNIQUE?**_ WALMART SAINT BRUNO cherche des associés dynamiques et avec un excellent service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Tu te reconnais? Postuler immédiatement **Ton rôle sera...** - Cueillir et emballer les...

  • Analyste Infrastructure

    2 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R-2120-070-2324-36733 **LIEU DE TRAVAIL**: SERVICE DES RESSOURCES INFORMATIQUES | CENTRE ADMINISTRATIF LIONEL-H-GRISÉ **TITRE ADMINISTRATIF**: ANALYSTE En choisissant le Centre de services scolaire des Patriotes comme employeur, vous faites le choix d’intégrer un milieu de travail qui est en constante évolution et qui valorise l’innovation. Grâce...

  • Associé Au Traitement Des Commandes Omni

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Cueillir et emballer les commandes d’épicerie en ligne à livrer en s’assurant d’offrir une épicerie de grande qualité et exacte, tout en respectant des normes de sécurité et d’hygiène alimentaire rigoureuses pour satisfaire la clientèle. Ce que vous ferez... 1. Cueillir et assembler efficacement les commandes...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    1 week ago

    Saint-leonard, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    2 months ago

    Saint-leonard, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    2 months ago

    Saint-leonard, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Préposé au traitement des commandes OMNI

    3 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé au traitement des commandes OMNI

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé au traitement des commandes OMNI

    3 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Préposé au traitement des commandes OMNI

    3 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme préposé au traitement des commandes OMNI chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Un préposé au traitement des commandes OMNI sélectionne, emballe et distribue les commandes en ligne selon des normes élevées de qualité et de...

  • Associé Au Traitement Des Commandes Omni

    2 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Préposés de la succursale - Service à la clientèle Ce que vous ferez... 1 Cueillir et assembler efficacement les commandes de diverses zones de température avec grand soin et en ayant la qualité à l’esprit pour offrir une livraison « à temps » aux clients. 2 Emballer les commandes avec le souci du détail, y...

  • Représentant - Service à La Clientèle

    2 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full time

    Saint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle** pour un contrat de 6 mois. Sous la supervision du chef service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire,...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    2 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full time

    Saint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle **permanent. Sous la supervision du directeur - service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire, Industriel) en...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    2 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Stelpro Full time

    **_Choisir de travailler chez Stelpro, c’est choisir un juste équilibre entre un milieu professionnel stimulant et une qualité de vie exceptionnelle, pendant et après le travail._** Stelpro est une entreprise familiale établie au Québec depuis 40 ans, reconnue dans l’industrie du chauffage électrique, des câbles chauffants, de la ventilation...

  • Associé au traitement de la marchandise

    3 weeks ago

    saint-antoine-sur-richelieu, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionAssocié au traitement de la marchandiseQui sommes-nous ?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité

  • Associé au traitement de la marchandise

    4 weeks ago

    Saint-Antoine-sur-Richelieu, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...