Analyste de Fraude Bilingue

2 weeks ago

Gatineau, Canada NCR INC. Full time

Qui sommes nous?

NCRi est une collection nationale. Notre mission est de démontrer à chaque client estimé que nous pouvons liquider des placements, obtenir d'excellents résultats et fournir des rapports de situation en temps opportun, conformes aux attentes du client. NCRi a été créé dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des agences de recouvrement.

Nous sommes une organisation mondiale avec plusieurs emplacements au Canada et à l'étranger. Nous sommes ravis de fournir des opportunités de croissance interne et externe au fur et à mesure que nous poursuivons notre expansion. NCRi est fier d'offrir à nos agents une formation initiale rémunérée, un coaching mensuel, un soutien à la gestion des performances et des opportunités d'apprentissage et de développement continus. Nous apprécions également de fournir de nombreuses initiatives d'engagement des employés et philanthropiques tout au long de l'année. Nous serions ravis que vous vous joigniez à notre équipe

Description de l'emploi:
Analyste en détection de fraude bilingue

NCRI est à la recherche d'un analyste en détection de fraude pour aider nos clients dans leurs demandes de renseignements sur la fraude. Relevant du superviseur des opérations de fraude et travaillant avec une équipe d'analystes de détection de fraude, vous serez responsable de répondre ou de dépasser les attentes des clients en matière de qualité et de performance. En tant qu'expert en matière de détection de fraude, vous serez chargé de mener à bien une variété d'activités de détection de fraude tout en traitant les appels entrants des clients et des commerçants, et de gérer diverses files d'attente et de déterminer le risque de fraude potentiel. Vous travaillerez à créer une atmosphère d'équipe positive.

TÉLÉTRAVAIL À TEMPS PLEIN

Exigences en matière d'équipement de bureau à domicile:
Internet haute vitesse avec connexion câblée de l'ordinateur au modem.

Le matériel sera fourni par l'entreprise

Ce que vous ferez:

- Fournir un service client professionnel et réactif aux commerçants et aux clients.
- Gérer les escalades et/ou les plaintes des clients ou des commerçants. Faire des appels de suivi sortants ou envoyer des courriels au besoin.
- Aider les clients à répondre à leurs besoins de sécurité immédiats. Il s'agit d'examiner les demandes de crédit suspectées de fraude, de gérer les blocages de chèques et d'assister les victimes de fraude.
- Maintenir les normes et objectifs établis et adhérer à toutes les politiques, procédures et directives applicables.
- Participer à des sessions d'étalonnage qui donnent un aperçu des tendances, des risques émergents et des opportunités d'atténuer la fraude.
- Fournir des résultats mesurables et durables en contribuant aux initiatives d'amélioration continue.
- Rester vigilant en cas de fraude lors de ces missions et déployer des solutions sur mesure pour détecter la fraude et prévenir les pertes dues à la fraude

Ce que vous devriez avoir:

- 2-3 ans d'expérience dans un environnement de contact back-office gérant des cartes de crédit ou des services financiers.
- Expérience dans la surveillance des fraudes, la détection des fraudes ou les enquêtes sur les fraudes requises.
- Démontrer une connaissance des processus de carte de crédit et une solide compréhension de la fraude par carte de crédit.
- Aptitudes manifestes à l'écoute active, au questionnement et à la négociation.
- Aptitude avérée à interpréter et à communiquer des données modérées à complexes.
- Capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'avec un minimum de supervision.
- Flexibilité pour travailler dans un environnement en évolution rapide avec des délais serrés.
- Bon jugement démontré et sens aigu de la fraude
- Expérience préalable en service à la clientèle et capacité de comprendre et de réagir aux besoins des clients.
- Excellentes aptitudes à la négociation et expérience de la gestion efficace et efficiente des clients difficiles.
- Maintenir une compréhension détaillée des produits, des services et des processus.
- l s'agit d'un environnement basé sur des quarts de travail et nécessitera une flexibilité totale.
- Bilingue (français et anglais)
- Certification liée aux enquêtes sur les fraudes, un atout.

Ce que nous offrons:

- Nous offrons une formation rémunérée, une couverture d'assurance compétitive, des incitatifs et 2 semaines de congé après 90 jours Plus des avantages surpris que vous adorerez
- À mesure que notre centre d'appels s'agrandit, nous devrons développer notre équipe de direction Nous vous montrerons un cheminement de carrière claire et vous fournirons les outils dont vous avez besoin pour gagner plus de responsabilités et de promotions. Rien de plus satisfaisant que de vous voir grandir au sein d'une organisation bienveillante.
- Nous nous engageons à fournir le meilleur

  • Bilingual Collection Agent

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Enbridge Contingent Talent Community Full time

    **Work options**: Hybrid - 9-month Contract - Pay Rate:$ 27.68 - Hybrid: 706 boulevard Gréber,Gatineau, Quebec, J8V 3P8 At Enbridge, our goal is to be the first-choice energy delivery company in North America and beyond—for customers, communities, investors, regulators and policymakers, and employees. To meet that goal, Enbridge is partnering with...

  • Analyste Financier

    3 days ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    **Texte de présentation** - Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations._ - La Ville de...

  • Business Analyst

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Spiria Full time

    We are looking for someone who will be responsible for analyzing the business needs of a variety of clients with different business issues. The person will work upstream of the technical teams and will assist clients in the definition of their projets. The **Business Analyst** will focus on needs and processes and will work with teams of experts to develop...

  • Analyste Au Service Des Technologies de

    5 days ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours**: 2023P15 - 3**e** affichage** **Analyste** **Service des technologies et de l’information** Une carrière au sein de notre organisation vous permettra d’occuper un emploi à la hauteur de vos aspirations dans un secteur paisible de la région de l’Outaouais. Nos établissements sont situés plus précisément dans la...

  • Analyste Au Service Des Technologies de

    5 days ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours**: 2023P15** **Analyste** **Service des technologies et de l’information** Une carrière au sein de notre organisation vous permettra d’occuper un emploi à la hauteur de vos aspirations dans un secteur paisible de la région de l’Outaouais. Nos établissements sont situés plus précisément dans la Vallée-de-la-Lièvre et la...

  • Postes D'agent de Vérification Et de Conseiller

    1 month ago

    Gatineau, Canada Affaires mondiales Canada Full time

    Affaires mondiales Canada - Gestion des subventions et contributions - Risque fiduciaire, vérification & fraude et Service de conseils financiers pour les subventions et contributions Gatineau (Québec) FI-03 92 144 $ à 118 741 $ **Date limite : 10 mai 2023 - 23 h 59, heure du pacifique** **Qui est admissible**: Personnes résidant au Canada ainsi que les...

  • Analyste, Gestion de L’information

    7 days ago

    Gatineau, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **analyste, gestion de l’information** En tant qu’**analyste, gestion de l’information,** vous êtes responsable des ressources techniques au sein de l’équipe de la Gestion de l’information et des documents. Vos fonctions consistent à automatiser et à améliorer les processus de gestion des documents et la...

  • Business Analyst

    5 days ago

    Gatineau, Canada Brookfield Renewable Full time

    Job Details Description Reporting to the Senior Manager, Project Accounting, the Business Analyst, will be a member of the BSG accounting team and contribute to the process automation and process improvements in the BSG teams. **Responsibilities** - Review business processes and identify opportunities for automation solutions - Identify, document, design...

  • Disability Claims Analyst

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryJob DescriptionWhat is the opportunity?Remote work available in the province of Quebec, Ontario, New-Brunswick, Alberta and Manitoba.As a Bilingual Disability Claims Analyst, you will adjudicate and manage disability claims in a team-oriented, multi-disciplinary, digital environment. You will be responsible for ensuring claims are recertified and...

  • Bilingual Help Desk Support

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Environment and Climate Change Canada Full time

    Who can apply: Persons residing in Canada living in the city of Gatineau/Ottawa or nearby Type of contract: Casual contract opportunity (90 working days) **Requirements**: Bilingual imperative (English & French) - comparable to government BBB Must be eligible for reliability security clearance or already have security clearance Minimum of 1 years of direct...

  • Représentant Manufacturier Bilingue

    1 day ago

    Gatineau, Canada Voco Canada Inc. Full time

    Représentant Manufacturier Bilingue Voco Canada Inc. Gatineau, Ottawa Qui sommes-nous… Grâce à la recherche et au développement constant, VOCO est devenue, au cours de ces 40 dernières années, l'une des entreprises de fabrication dentaire à la croissance la plus rapide au monde. Le siège social e

  • Administrateur/administratrice Des Loisirs

    1 month ago

    Gatineau, Canada CLUB DE TENNIS DE HULL Full time

    **Durée de l'emploi**: Occasionnel **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: Expérience un atout ou experience équivalente Questions de sélection Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel? Êtes-vous disponible pour la date de début annoncée? Êtes-vous...

  • Stagiaire bilingue en assurance de la qualité

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Tilray Full time

    Stagiaire bilingue en assurance de la qualité / Bilingual Quality Assurance Co-op Student À propos de Tilray Brands Inc.  Tilray Brands est un leader mondial dans le domaine du cannabis et des biens de consommation courante, présent au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Amérique latine, qui change la vie des gens pour le mieux...

  • Caissier(ère)

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada SPORTS EXPERTS Full time

    Description du poste Chez Sports Experts, le caissier(ière) s’assure de terminer l’expérience d’achat des clients de manière positive. Il enregistre les transactions dans le système de point de vente avec rapidité et précision. Le caissier s’assure d’appliquer efficacement les procédures de prévention des pertes pour prévenir le vol à...

  • Caissier(ère)

    5 days ago

    Gatineau, Canada SPORTS EXPERTS PLATEAU DES GRIVES, Gatineau QC Full time

    Description du poste Chez Sports Experts, le caissier(ière) s’assure de terminer l’expérience d’achat des clients de manière positive. Il enregistre les transactions dans le système de point de vente avec rapidité et précision. Le caissier s’assure d’appliquer efficacement les procédures de prévention des pertes pour prévenir le vol à...

  • Collections Agent

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Raise Full time

    Summary The collection agent is responsible for following up with clients with outstanding balances, responding to inquiries, and negotiating payment arrangements. Your main responsibilities would be: - Initiate collections calls and negotiate payment agreements with clients, while always ensuring professional customer service - Monitor accounts for...

  • Analyste Du Marché Du Travail

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Vous vous démarquez par votre leadership mobilisateur et vous désirez contribuer à l’évolution du marché de travail?** **Devenez une ou un analyste du marché du travail. **Votre **grande rigueur et votre dynamisme** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et collaborateurs. **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale...

  • Analyste D'affaires

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Spiria Full time

    Nous recherchons une personne qui sera responsable d’analyser différents enjeux d'affaires de nos clients. La personne travaillera en amont des équipes techniques et elle devra assister les clients dans la définition de leurs projets. **L'Analyste d'Affaires **se concentrera sur les besoins et les processus et travaillera de concert avec les équipes...

  • Représentant Manufacturier Bilingue

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Voco Canada Inc. Full time

    Représentant Manufacturier Bilingue Voco Canada Inc. Gatineau, Ottawa Qui sommes-nous… Grâce à la recherche et au développement constant, VOCO est devenue, au cours de ces 40 dernières années, l'une des entreprises de fabrication dentaire à la croissance la plus rapide au monde. Le siège social et les installations de production sont situés...

  • Représentant Manufacturier Bilingue

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Voco Canada Inc. Full time

    Représentant Manufacturier BilingueVoco Canada Inc.Gatineau, OttawaQui sommes-nous…Grâce à la recherche et au développement constant, VOCO est devenue, au cours de ces 40 dernières années, l'une des entreprises de fabrication dentaire à la croissance la plus rapide au monde. Le siège social et les installations de production sont situés dans le...