Srum Master

La solution ServiceNow a été livrée en mars 2023. Bien que le projet pour élargir la portée de la solution soit en cours, la solution livrée doit continuer d’évoluer et doit être exploitée.
Afin d’en assurer le bon fonctionnement ainsi que l’évolution, une cellule doit être mise en place. Elle aura comme responsabilité la gestion et la résolution des incidents, la mise à niveau de la plateforme (patchs et upgrades) ainsi que des améliorations de solution.

**Le mandat comprend les tâches suivantes**:
Exécuter la réception, le suivi, la résolution et la documentation des incidents déclarés sur le service en respectant le processus de Gestion des incidents d’Hydro-Québec.
Installer les « patchs » et les versions supérieures émises par l’éditeur selon les stratégies et les calendriers établis par l’équipe Plateforme ServiceNow.
Développer des améliorations à la solution en respectant le cycle de réalisation défini et en mode AGILE en arrimage avec les projets en cours.
Ces tâches incluent l’analyse fonctionnelle, la configuration, le développement, les tests unitaires, les tests automatisés, les tests intégrés, la documentation et doivent se réaliser en respect des exigences de sécurité, de l’architecture, des normes et des pratiques de développement établis.
La solution concernée est ServiceNow et elle couvre aussi ses infrastructures (ex : Mid-server).

**Profil recherché: Scrum Master**:
Possède au moins 3 ans d’expérience dans la pratique AGILE et ses cérémonies
Est très expérimenté dans la gestion et l’utilisation des outils Jira et Confluence
Connait bien la plateforme ServiceNow et ses possibilités
Exerce un leadership positif
Est un bon communicateur
Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

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Fonctions et responsabilités

Qualités requises pour réussir dans ce rôle