Référent(E) Numérique Et Service à La Clientèle

2 weeks ago


Quebec City, Canada Collège Stanislas de Montréal Full time

Référent ou référente numérique et service à la clientèle

Entrée en fonction : Immédiate

Lieu de travail : Ville de Québec (Québec)

**Pourquoi choisir le Collège Stanislas ?**

Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ;
Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ;
Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues et encouragées ;
Un environnement multiculturel et inclusif regroupant plus de 50 nationalités avec possibilité de prendre part aux activités sociales et s'impliquer dans une foule de comités ; L'appartenance au réseau AEFE, regroupant plus de 500 lycées français à travers le monde et à la FEEP, regroupant les établissements d'enseignements privés du Québec, donnant accès à des formations, des échanges et des opportunités de co-développement.

**Vos défis au quotidien**

Sous la supervision du Directeur des technologies de l’information, le référent numérique occupe un rôle central dans l’accompagnement des élèves et des enseignants à l’usage du numérique dans la pédagogie, tout en garantissant une expérience humaine dans un écosystème technologique. Il assure le support des utilisateurs (Éducation et Administration) avec l’aide de son équipe à Montréal. En outre, il/elle est chargé(e) de veiller au suivi de la bonne résolution des tickets TI, d’assurer l’accueil des utilisateurs et la gestion du magasin.
- Accompagner les utilisateurs à l’usage du numérique.
- Assure le support informatique des utilisateurs (Éducation et Administration)
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels en sollicitant les techniciens TI.
- Gérer et répondre aux demandes d'assistance par courriel et par téléphone de manière conviviale.
- Assurer le suivi des tickets TI auprès des techniciens. Au besoin, consulter le directeur TI.
- Respecter les objectifs en collaboration avec la direction TI et Pédagogique.
- Analyser les besoins des utilisateurs de 1er niveau, identifier leurs objectifs et proposer des solutions tout en conseillant les utilisateurs sur les étapes à suivre. Il sollicite le techno pédagogue sur les besoins pédagogiques.
- Offrir une expérience client conviviale en pratiquant une écoute active dans un environnement décontracté, et en maintenant un bon niveau de qualité de service de conseils auprès des utilisateurs.
- Assurer un accompagnement sur la gestion des examens.
- Assistance à l’organisation des évènements.

**Qualifications requises**
- Passionné par le numérique, le multimédia, les nouveautés technologiques et applicatives
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, iOS, Mac OS
- Connaissance de la suite Office 365
- Capacité à mener des recherches pour répondre aux besoins d’usage numérique et informatique
- Aptitude à communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne
- Aptitude à expliquer simplement une démarche

**Habiletés requises**
- Capacité à suivre des procédures établies
- Bonnes compétences interpersonnelles, (Empathie et sens de l’écoute)
- Curieux
- Capacité à prioriser
- Autodidacte, autonome et proactif
- Aptitude à travailler en équipe

**Conditions de travail**
- Poste à temps partiel
- Horaire : 15h par semaine
- Salaire annuel : 38 094$ à 58 615$. À noter qu'il s'agit de la grille salariale pour quelqu'un occupant le poste à temps plein. Le salaire du référant sera établi en fonction du nombre d'heures travaillées.
- Nous souscrivons au programme d’accès à l’égalité en emploi pour les personnes visées par la loi, soit les femmes, les minorités ethniques, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées._

**Nous vous remercions par avance de l’intérêt que vous portez au Collège, cependant seules les personnes retenues seront contactées.**

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 38 094,00$ à 58 615,00$ par an

Heures prévues : 15 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Quebec City, Canada Québec numérique Full time

    **Horaire de travail**: 35h par semaine flexible, avec événements possibles les soirs et fins de semaine **Localisation **:330 rue Saint-Vallier Est (possibilité de télétravail sans journée fixe) La personne en poste sera responsable du service à la clientèle, de la gestion de l’hébergement, de la billetterie et épaulera la directrice de la...


  • Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...


  • Quebec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    L’Association québécoise de prévention du suicide (AQPS) est un organisme à but non lucratif qui a été fondé en 1986 et qui compte environ 200 membres. Sa mission est de mobiliser l’ensemble des acteurs, soutenir les milieux, outiller les intervenants, sensibiliser le public et influencer les décideurs afin de prévenir le suicide. L’AQPS veut...


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  • Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) - Direction principale de l’expérience client et de l’adhésion aux services (DPECAS) - Direction de la relation d’affaires et de l’expérience client (DRAEC) - Service de la gestion de la consultation de la clientèle, du...


  • Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24011751 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur...


  • Quebec City, Canada Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS...


  • Quebec City, Canada Québec numérique Full time

    **Titre du poste** : Conseiller-ère en virage numérique **Où**: À nos bureaux de Saint-Roch, télétravail possible sans journée fixe **Horaire**: Flexible, 35h semaine Tu trouves qu’il y a toujours plus à faire en transition numérique pour les PME de l’agglomération de Québec? Nous aussi! Ça tombe bien, Québec numérique a un poste à...


  • Quebec City, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Associé(e) à la vente**: **Localisation**: QUEBEC CITY, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: March 18th, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 230000Y5 **Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux **À distance**: No **description du...


  • Quebec City, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Associé(e) à la vente**: **Localisation**: QUEBEC CITY, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: February 23rd, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 230000OH **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Description du...


  • Quebec City, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle? Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d’informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...


  • Quebec City, Canada Chaussures Régence Full time

    **Superviseur(e) du service à la clientèle** 655, de L'Argon, Québec, G2N 2G7 **Conditions** - Poste temps plein-permanent 39 heures/semaine du lundi au vendredi - **Horaire d’été,** semaine se terminant à 12h30 le vendredi - Horaire flexible - Salaire compétitif selon l’expérience - Rabais sur les produits - Gamme d’avantages sociaux...


  • Quebec City, Canada Honda de la Capitale Full time

    **Honda de la Capitale** est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste de soir, à temps partiel. Nous sommes à la recherche d’une personne fiable et professionnelle pour la première impression de notre clientèle. La personne fera environ 12 heures par semaine à l'année avec possibilité d'en faire davantage pour la période estivale. -...


  • Quebec City, Canada Honda de la Capitale Full time

    **Honda de la Capitale** est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste de jour, à temps plein. Nous sommes à la recherche d’une personne fiable et professionnelle pour la première impression de notre clientèle. - FONCTIONS_: - Répondre aux appels entrants et s’assurer de bien accompagner les clients - Accueillir et diriger les clients...


  • Quebec City, Canada Prenato Full time

    Prenato est à la recherche d’un(e) _agent(e) de service à la clientèle_. Le poste est basé à la clinique de Québec. **VOUS ETES**: - Dévoué et avez une première expérience de travail dans le service à la clientèle - Un joueur d’équipe, dynamique, qui prend des initiatives - Patient, sensible et aimez être à l’écoute des femmes...


  • Quebec City, Canada Centre Videotron Full time

    Description de l'entreprise L’équipe d’expérience clientèle du Centre Vidéotron dessert aussi le Théâtre du Capitole, Gestev, la Baie de Beauport ainsi que les Remparts de Québec. L’ensemble de ces sites permettent la réalisation de plusieurs événements où se joignent plus de 30 corps de métier qui ont tous le même objectif : offrir aux...


  • Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**: Sous ministériat des services à la clientèle (SMASC) - Direction principale de l’expérience client et de l’adhésion aux services (DPECAS) - **Direction de l’intégration des organismes publics (DIOP)** souhaite pourvoir **cinq emplois réguliers**. L’emploi pourrait être pourvu dans...


  • Quebec City, Canada Musée de la civilisation Full time

    **Préposé(e) à la billetterie et à la vente**: Emploi - Temporaire Temps partiel - **Préposé** siège social - Québec Québec G1K 8W9 Début: Horaire: Variable (Jour) **Salaire**:20,53 $ de l’heure à 24,61 $ de l’heure **Syndiqué**:Oui **Description: **Direction de l’accueil et de l’expérience du visiteur** **Poste occasionnel - Temps...