Directeur(Trice) de Succursale Adjoint(E)

3 months ago

Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

1660 Avenue Jules-Verne VILLE DE QUEBEC Québec,G2G 2R5

Guider et orienter les employés ainsi que leur offrir du coaching dans le but d’offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Comprendre les besoins des clients ou des clients potentiels de BMO afin de réaliser des ventes et d’offrir du service dans l’intérêt des clients. Offrir des conseils aux clients au sujet des produits et des stratégies qui correspondent à leurs objectifs financiers. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Appuyer les activités de vente et de service aux clients afin d’atteindre les objectifs stratégiques en matière d’expérience client et de rentabilité, tout en respectant les exigences juridiques et réglementaires ainsi que les politiques et les processus de la Banque.
- Favoriser une culture conforme à la raison d'être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
- Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l'inclusion.
- Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d'être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
- Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
- Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
- Améliorer le rendement de l'équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques qui sont dans leur intérêt.
- Coordonner les demandes de service et les processus de résolution de problèmes afin d’assurer un traitement et un suivi précis qui répondent aux attentes des clients ou les dépassent, ou effectuer la transmission hiérarchique des cas aux fins de résolution.
- Développer et entretenir un réseau dans la collectivité afin d’améliorer la visibilité de la Banque, et établir une source d’indications solide pour les nouvelles affaires potentielles.
- Soutenir l’engagement de la Banque au sein de la collectivité et participer aux activités communautaires.
- Résoudre les problèmes liés aux clients en utilisant ses connaissances des services, des produits et des processus de la Banque.
- Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées.
- Fournir des commentaires concernant les plans d’affaires de la région et aux plans de marché pour optimiser les occasions d’affaires nouvelles et existantes au sein de la collectivité.
- Établir des relations avec des partenaires (p. ex., CDC, Mastercard, Symcor, etc.) afin de se tenir au courant des systèmes interdépendants et des politiques et procédures connexes.
- Examiner les résultats et les mesures de rendement par rapport aux plans et aux normes (p. ex., cibles de vente, cibles de service, cibles d’indications) afin de pallier les lacunes et d’élaborer des plans.
- Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Offrir de la formation technique et du soutien aux employés des succursales afin de maintenir l’efficacité des opérations et des ventes, et recommander des améliorations.
- Gérer les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Résoudre les situations complexes ou non résolues concernant les clients, ou transmettre celles-ci au directeur d’un échelon supérieur aux fins de résolution.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter l’ensemble des exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
- Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
- Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
- Trav

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    6 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin **Numéro de la demande**:37042 **Catégorie d'emploi**: Magasins **Division**: **Département**: filter6 **Lieu de travail**: filter3 **Province**: mfield2 **Type d'emploi**: Permanent Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    3 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39044 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire passionné(e) d'alimentation pour combler le poste de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    6 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38121 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    6 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C **Ste-Anne-de-Beaupré** **Lieu**: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine Venez relever...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    6 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur-trice adjoint-e Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C **Ste-Anne-de-Beaupré** **Lieu**: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine Venez relever de...

  • Directeur adjoint de succursale

    4 months ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    Tu sais apporter efficacement ton soutien aux opérations quotidiennes d’un magasin, avec bienveillance et intégrité? Pour toi, problème rime avec solution? La réno est ton créneau?Offrir un service client optimal est au cœur de tes priorités? Inclusif(ve), tu sais comment favoriser un environnement de travail stimulant, valorisant et sécuritaire...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) à La Direction Des

    6 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **Directeur(trice) adjoint(e) à la direction des services professionnels** pour travailler en télétravail. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) à La Direction Des

    6 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **Directeur(trice) adjoint(e) à la direction des services professionnels** pour travailler en télétravail. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E)

    6 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    **Super C RECRUTE!** - Super C Saint-Jean-Chrysostome - Super C Lévis - Super C Ste-Anne-de-Beaupré - Super C Matane **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour l’alimentation avec nos clients ! Le directeur adjoint est responsable d’assister...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    6 months ago

    Quebec City, Canada Transport Guy Lajeunesse Full time

    **L'entreprise** Transport Guy Lajeunesse est une entreprise Québécoise fondée en 1987 qui se spécialise dans le transport de marchandises et l'entreposage dans la région de Québec. Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant au sein d'une équipe dynamique et d'une entreprise en constante croissance? Nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin

    4 months ago

    Québec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande :  39044 Bannière :  Metro Statut :     Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire passionné(e) d'alimentation pour combler le poste de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    1 month ago

    Falardeau, Quebec, Le Fjord-du-Saguenay, Canada L’Éternel Spa Full time

    Vous êtes passionné(e) par le bien-être, la gestion d’équipe, et l’expérience client ? Rejoignez l’équipe de L’Éternel Spa, un lieu d’exception dédié à la relaxation et à la sérénité. Situé dans les montagnes du Valinouet, notre spa offre des soins de haute qualité dans une atmosphère paisible. Nous recherchons une Directeur(trice)...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    6 months ago

    Quebec City, Canada Aide chez-Soi Orléans Full time

    **Directeur-trice adjoint-e** **Vous carburez aux défis, et souhaitez occuper un rôle de premier plan, qui vous permettra de mettre à profit vos forces et vos talents de gestionnaire, et de spécialiste en ressources humaines ?** - Vous êtes reconnu pour votre rigueur, et votre **souci du détail** ? - Joueur d’**équipe**, vous aimez agir à titre de...

  • Directeur(Trice) de Succursale

    4 months ago

    Quebec City, Canada Sushi X Full time

    Tu es un(e) gestionnaire accompli et tu recherches des défis à la hauteur de tes ambitions? **Le Sushi X de Lebourgneuf **est à la recherche d’une personne déterminée et dynamique pour son poste de directeur(trice) de succursale. Viens rejoindre une organisation en pleine expansion qui saura t’accorder un environnement de travail structuré et...

  • Directeur(trice) de succursale

    6 months ago

    Val-d'Or, Quebec, Vallée-de-l'Or, Canada Groupe RP. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de succursale pour joindre une entreprise dynamique et innovante spécialisée en systèmes de pompage ! Temps plein. Permanent. Responsabilités - Gérer les activités quotidiennes de succursale y compris la gestion directement et indirectement les employés de succursale ; - Collaborer activement...

  • Directeur adjoint de succursale

    3 weeks ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, Quebec, Robert-Cliche, Canada Avantis Coopérative Full time

    Quincaillerie et centre de rénovationBMR Avantis Saint-Joseph Temps pleinSaint-Joseph-de-Beauce, QuébecTu sais apporter efficacement ton soutien aux opérations quotidiennes d’un magasin, avec bienveillance et intégrité? Pour toi, problème rime avec solution? La réno est ton créneau?Offrir un service client optimal est au cœur de tes priorités?...

  • Directeur (Trice) Adjoint(E) en Restauration

    6 months ago

    Quebec City, Canada 9402-2100 Québec inc. (Mike Laflamme) Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) adjoint(e) afin de compléter notre super équipe avec possibilité d'avancement dans l'entreprise. En tant que membre de gestion de l'équipe, vous aurez la responsabilité de vous assurer que toute votre belle équipe ainsi que vous même accueillez chaleureusement les clients et fournissiez un service...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) de Restaurant

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Blanchette Morency Full time

    _**Le Groupe Blanchette Morency**_ est à la recherche d'un directeur(trice) adjoint(e) de restaurant, afin de superviser l'ensemble des opérations de celui-ci. Une opportunité en or de rejoindre une grande famille de passionnés! Viens grandir et t'épanouir professionnellement au sein d'un groupe qui ne cesse de prendre de l'expansion! Tu rêves d'avoir...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E), Développement Des

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lussier Full time

    **Votre mandat** En tant que directeur(trice) adjoint(e), développement des affaires, vous serez responsable de la gestion opérationnelle de votre secteur d’activité et vous veillerez au bon déroulement de vos activités quotidiennes. Vous jouerez un rôle essentiel dans le bien-être et le développement optimal de vos ressources, en établissant un...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) Aux Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Poulin Full time

    **Ste-Foy Mitsubuishi est à la recherche d'un(e) directeur(rice) adjoint(e) aux ventes.** **Vous voulez travailler pour l' entreprise avec la plus grande croissance de l'industrie?** **Une entreprise où l’esprit d’équipe est bien présent et qui vous permettra de déployer vos talents pour accompagner les conseillers dans leurs transactions et de...