Formateur Et Analyste Qualité
1 month ago
En tant que Formateur et Analyste Qualité, votre quotidien ressemblera à cela:
- Analyse Qualité;
- Assurer le contrôle qualité des appels d’assistance de tous les contrats en effectuant des écoutes d’appels,
- Compléter des fiches d’évaluation et identifier les besoins de formation suite aux écoutes d’appels,
- Rencontrer le manager des opérations sur des bases régulières afin de lui donner du feedback sur le travail des chargés d’assistance,
- Avertir les personnes responsables en cas de détection d’irrégularités sur un chargé d’assistance ou sur un contrat,
- Faire les comptes rendus des insatisfactions internes et externes à la direction du département.
- Rencontrer les agents pour faire le suivi sur les évaluations
**Votre Profil**
Ce poste est fait pour vous si vous avez:
- Expérience de 3-5 ans dans le domaine d’analyste de qualité et dans le service à la clientèle en centre d’appel
- Bilinguisme (anglais et français, oral et écrit);
- Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles ; faire preuve d’enthousiasme et de dynamisme
- Habiletés pédagogiques et de vulgarisation de l’information;
- Sens de l’organisation et capacité à travailler en autonomie;
- Être orienté solution;
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais;
- Facilité en informatique (Powerpoint, Word et Excel);
**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
**A propos de notre entité**
AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.
Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.
Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.
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Analyste Assurance Qualité
1 month ago
Canada CBCRadio-Canada Full time**Analyste assurance qualité (Services français) (Télétravail à temps plein)** - MON07600 Famille d'emplois Production des médias Emplacement principal Montréal Exigence linguistique du poste Français seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique...
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Analyste Assurance Qualité
1 month ago
Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste assurance qualité ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des...
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Analyste Assurance Qualité
1 month ago
Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste assurance qualité ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des...
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Technicien comptable
1 month ago
Canada Atoo Full timeChez e3K, tu pourras évoluer au sein une firme spécialisée dans l’exécution de projets technologiques et numériques pour la PME. Tu pourras exploiter pleinement tes talents, ton professionnalisme, ta créativité et ton sens de l’analyse. Tu bénéficieras d’un horaire de travail flexible qui te permettra de relever des défis professionnels...
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Technicien comptable
1 month ago
Canada Atoo Full timeTechnicien comptable - Formateur (trice) Tu es fier(ère) de ton expertise et tu veux en faire profiter notre entreprise et nos clients? Tu souhaites aider les dirigeants de PME à adopter de meilleures pratiques d’affaires ? Tu aimes mettre à profit tes connaissances en informatique? Ta place est définitivement chez e3K! Chez e3K, tu pourras...
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Analyste de l'assurance qualité des fournisseurs
5 hours ago
Canada ALTEN Canada Full timeDans cette annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture, et n'a aucune intention discriminatoire.Qui sommes-nous?Avec 57 400 consultants dans le monde, ALTEN est un leader dans le secteur de l'ingénierie et du conseil informatique. Depuis plus de 30 ans, nous contribuons à l'optimisation de la performance...
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Analyste en assurance qualité
1 week ago
Canada FLO Full timeL'équipe R&D Logiciel recherche un.e Analyste en assurance qualité logiciel expérimenté.e pour contribuer au développement de nos bornes de recharge pour véhicules électriques de nouvelle génération. Au sein d'une équipe agile, tu seras chargé.e de renforcer la confiance dans nos déploiements grâce à l'analyse, la conception et l'exécution...
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Expert-formateur Microsoft Ppm
1 month ago
Canada Alithya Full time**Expert-formateur Microsoft PPM** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...
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Formateur-trice en Multimédia
1 month ago
Canada CyberCap Full timeDESCRIPTION Vous êtes une personne sérieuse, polyvalente et passionnée par le multimédia et le numérique ? Vous aimeriez transmettre votre passion ? Dans le cadre de son programme Relève numérique,CyberCap recherche des formateurs ou formatrices aptes à animer des ateliers multimédias dans les écoles secondaires de différentes régions du...
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Canada Metro Inc. Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Superviseur·e analyste, frais immobiliers et taxes Lieu de travail: Terrebonne, Quebec, CA Titre du poste: Superviseur·e analyste, frais immobiliers et taxes Numéro de la demande: 37662 ...
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Formateur Technologique
4 weeks ago
Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) formateur technologique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou...
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Conseiller(ère) en Entrepreneuriat
2 weeks ago
Quebec, Canada, Canada Cuso International Full timeCette affectation est située dans : Yaoundé, CameroonDate de début : Juin 2024Durée de l’affectation : 6 mois avec possibilité d'extensionExigences linguistiques : Français Niveau 5 - Pleine maîtriseL'éligibilité : Ouvert aux citoyens canadiens et aux résidents permanents du Canada uniquement.Rôle du coopérant-volontaireVous avez un...
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Contremaître Production Et Expédition
1 month ago
Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Contremaître Production et Expédition **Numéro de la demande**:32970 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - MÉRITE 1 - M-DUPLESSIS, MONTRÉAL (#M-M1) **Province**: Canada : Quebec **Type...
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Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle
2 weeks ago
Canada, CA Optimum Solutions TI Full timeLa personne titulaire du poste sera responsable de livrer les dossiers d’analyse fonctionnelle et de s’assurer de leur conformité avec les besoins/requis (fonctionnels et non fonctionnels). Elle travaillera étroitement avec le client et les développeur·euse·s de l’équipe en phase d’analyse, et rapportera et soulèvera les apparences...
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Superviseur qualité et formation
1 month ago
Canada ACE Services Mécaniques Full timeMontreal West, Canada | Publié le 16/06/2023 ~ Filtre - web - Filter Supervision opérations Description du poste Ce que nous offrons: Salaire annuel Congé mobile Nature du poste: Sous la supervision du Surintendant des pièces, le titulaire du poste sera responsable de faire les suivis sur les commandes de pièces et l’inventaire pour...
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Stagiaire Qualité, Environnement Et SST
3 weeks ago
Canada Prelco Inc Full timeLa qualité et la santé et sécurité sont des priorités chez Prelco. Viens nous aider à garder nos hauts standards en tant que stagiaire qualité, environnement et SST** **pour le siège social de Rivière-du-Loup. **VOICI QUELLES SERONT TES RESPONSABILITÉS**: - Participer et réaliser des audits internes ; - Réaliser l’analyse des non-conformités...
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Analyste comptable
3 weeks ago
Canada Metro Inc. Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Analyste comptable - fiscalité et paie Lieu de travail: Terrebonne, Quebec, CA Titre du poste: Analyste comptable - fiscalité et paie Numéro de la demande: 37893 Catégorie d'emploi:...
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Responsable Des Ventes Mtl
1 month ago
Canada Laboratoire Native Full timeNotre filiale canadienne Laboratoire Native est à la recherche d’un.e responsable des ventes - formateur/rice national.e qui jouera un rôle central pour représenter et soutenir les marques Lierac, Phyto, Jowaé et Roger & Gallet en offrant un support commercial aux pharmacies de l’Ile de Montréal ainsi que des formations aux professionnels pour la...
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coordonnateur qualité
4 weeks ago
Canada Groupe GCRH Full timeOffre d'emploi : coordonnateur qualité - Plessisville Agropur*travailleurs étrangers* Plessisville 21 février 2024 | #7559 Investis en toi, JOINS AGROPUR. On est prêt, lait-tu ? Sous la responsabilité du Chef contrôle qualité, le(la) coordonnateur qualité est responsable de la conformité des processus de fabrication et des produits finis....
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Analyste-programmeur PGI Oracle
1 month ago
Canada Fujitsu Limited Full timeLeader dans de la transformation numérique et pionnier de l’innovation , Fujitsu Canada offre un portefeuille complet de services en TI afin d’accompagner nos clients dans leur parcours de création de valeur, d’amélioration de leur expérience client ou pour l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, notamment en les aidant dans leur...