Contremaître D'atelier

**RELEVANT DE**: Directeur du concessionnaire

**DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE**:
Le rôle du contremaitre d’atelier est de s'assurer que les réparations sont faites correctement et efficacement par des techniciens qualifiés et que le service après-vente maintient constamment un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Recevoir les demandes provenant du conseiller technique et les distribuer au technicien concerné selon le type de tâche
- Donner un appui technique aux techniciens et coacher ces derniers
- Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l'atelier
- Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité
- Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec son supérieur
- Surveiller l'état de l'atelier, y compris la propreté, la sécurité et l'état du matériel, puis signaler les problèmes au directeur du service le cas échéant
- Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect
- Établir et documenter des réunions périodiques avec les techniciens
- Assurer la sécurité du milieu de travail
- Ouvrir et fermer les bons de travail
- Vérifier la disponibilité des pièces
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction
- Toutes autres tâches connexes

**PRINCIPALES TÂCHES RELIÉES AUX RESSOURCES HUMAINES**:

- Aider les techniciens à améliorer leurs compétences
- S’assurer que les règles et procédures de sécurité ou du manufacturier soient comprises et suivies par les techniciens sous sa responsabilité
- Travailler de pair avec les techniciens et les autres départements pour assurer un climat de travail sain
- Respecter et faire respecter les règles en matière de santé et de sécurité au travail
- Respecter et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise
- Évaluation avec ses supérieurs des techniciens de son quart de travail

**COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉ**:

- Forte capacité d'adaptation
- Habilité à gérer plusieurs dossiers en même temps
- Aptitudes en communication
- Être habileté à agir comme un agent de changement et à coacher les techniciens
- Fortes compétences reliées au service à la clientèle
- Excellente résistance aux stress
- Autonomie
- Anglais fonctionnel

**ÉTUDES/EXPÉRIENCE REQUISES**:

- DEP en mécanique de véhicule lourd ou minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire
- Connaitre les produits du camionnage
- Expérience en gestion de personnel

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel