Spécialiste, Service

1 month ago

Quebec City, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Lieu de travail**:Hybride (doit venir au bureau 1 fois par deux semaines)

**Certains déplacements seront nécessaires dans ce rôle. Un permis de conduire valide est requis.**

Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un ou une **spécialiste, service** expérimenté(e) pour les régimes SunSolutions et les Groupes nationaux au sein de l’équipe du Développement des affaires des Garanties collectives. À ce titre, vous aurez la responsabilité d’assurer le service relatif à un portefeuille d’affaires et de participer aux activités d’acquisition et de mise en place d’affaires nouvelles. La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires.

**Les fonctions**:

- Organiser les appels de service avec des Clients et les rencontrer pour promouvoir proactivement les produits et services de garanties collectives de la Sun Life.
- Préparer et animer des foires sur les garanties et des séances d’information à l’intention des participants.
- Former les gestionnaires de régime et les conseillers sur nos services en ligne et nos pratiques administratives.
- Participer aux présentations de finalistes.
- Offrir un soutien continu aux gestionnaires de régime et aux conseillers en régimes collectifs en trouvant activement des solutions aux problèmes et en partageant avec l’équipe des idées susceptibles d’améliorer la prestation des services et les processus connexes.
- Comprendre les désirs et les besoins des Clients et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de la mise en place des régimes et les nouveaux Clients au cours du processus de mise en place pour assurer l’établissement réussi des affaires nouvelles.
- Rencontrer les nouveaux Clients pour recueillir les données essentielles à la mise en place des affaires nouvelles.
- Préparer les modifications en cas de changements apportés aux caractéristiques des régimes et mettre en œuvre les changements.
- Gérer les échéances avec les Clients et les conseillers quant aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.
- Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des spécialistes et consultants service SunSolutions et Groupe Nationaux, formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.
- Participer activement aux caucus et aux réunions d’équipe et partager les connaissances de manière constructive.

**Les aptitudes pour réussir**:

- De trois à cinq ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
- Solide connaissance des garanties collectives
- Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d’excellente qualité
- Capacité d’établir des relations de travail solides
- Capacité à travailler aussi bien seul qu’au sein d’une équipe performante
- Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Capacité éprouvée à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint, etc.
- Très bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Capacité à gérer les échéances et à faire preuve d’influence et de négociation
- Solides aptitudes pour la gestion de conflits
- Excellente connaissance du secteur des garanties collectives et compréhension des produits, des processus et de la distribution
- Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Études postsecondaires

**Tests**:

- Vous aurez à faire un test de français et d'anglais durant le processus d'entrevue

**Le

  • Spécialiste Du Service Patient

    1 week ago

    Quebec City, Canada Visique Limoilou Full time

    Spécialiste du service patient Laissez VISIQUE enrichir votre carrière ! On s’occupe de votre formation sur place ! Venez découvrir le milieu passionnant de l’optique ! Un univers qui touche le style, la mode et la santé. La clientèle du VISIQUE Limoilou, est impatiente de recevoir vos services en tant que spécialiste de l’expérience patient....

  • Spécialiste en Approvisionnement

    6 months ago

    Quebec City, Canada GPSI Full time

    **ob description** **Titre du poste : Spécialiste en Approvisionnement - Secteur de l'énergie** **Description**: Vous êtes passionné par le domaine de l'approvisionnement et vous recherchez une opportunité stimulante dans le secteur de l'énergie? Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en approvisionnement pour rejoindre notre équipe...

  • Spécialiste Fiscalité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Prevost Canada Full time

    **Groupe Volvo Canada Inc**, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que **Spécialiste fiscalité**. La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire). **CE QUI VOUS ATTEND**: Notre **Spécialiste fiscalité** relève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le...

  • Spécialiste en Approvisionnement

    6 months ago

    Quebec City, Canada Global Partner Solutions Inc. Full time

    **Titre du poste : Spécialiste en Approvisionnement - Secteur de l'énergie** **Description**: Vous êtes passionné par le domaine de l'approvisionnement et vous recherchez une opportunité stimulante dans le secteur de l'énergie? Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en approvisionnement pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que...

  • Spécialiste en Environnement

    4 months ago

    Quebec City, Canada Administration régionale Kativik (ARK) Full time

    L’administration régionale Kativik (ARK), un organisme supramunicipal ayant compétence sur le territoire situé au nord du 55e parallèle, est actuellement à la recherche d’une personne motivée et dynamique qui souhaite entrer au service de l’ARK pour travailler en qualité de: Spécialiste en environnement (Éducation et sensibilisation) (POSTE...

  • Spécialiste Service Client Et Support Technique

    6 months ago

    Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...

  • Spécialiste de Mise en Service

    6 months ago

    Quebec City, Canada ANDRITZ AG Full time

    Famille d'emplois: Project & Site Management- Unité commerciale: Hydro- Etablissement: Pointe-Claire, Quebec, CA- Lieu de travail: Pointe-Claire, Quebec, Canada- Type de lieu: Emplacement flexible- Type de contrat: À plein temps- Description: - ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès?...

  • Représentant(E) Relève

    6 months ago

    Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On avance ensemble vers ton avenir et le...

  • Représentant(E) Relève

    6 months ago

    Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! On avance ensemble vers ton avenir et le...

  • Spécialiste Visuel

    7 months ago

    Quebec City, Canada Bouclair Full time

    **Viens faire partie de l’équipe et nous te ferons sentir comme chez toi !** Nous concevons de beaux produits et tenons à la créativité au sein de nos magasins et des expériences de magasinage en ligne qui inspirent nos clients. Nous sommes engagés à créer un environnement où les gens peuvent grandir professionnellement et personnellement. Nous...

  • Spécialiste Café

    4 months ago

    Quebec City, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    Nespresso est engagé à vous offrir un café durable d’exception à la maison. Avec chaque tasse, on élève les moments café en mouvement, avec goût et intention. Cultiver le café comme un art, pour faire croître le meilleur en chacun de nous. **Pourquoi vous devriez vous joindre à nous** - Salaire compétitif + Bonus trimestriel - Machine à café...

  • Spécialiste en Gestion D'orchestrations

    6 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Spécialiste Fiscalité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Prevost Canada Full time

    *Groupe Volvo Canada Inc*, offre actue ement une n - elle opportunité d - arrière en tant que - écialiste fiscalité*. La localis - on de l’emplo - st flexible (Sai - Foy ou Sain - Claire). *CE QUI VOUS ATTEND - Notre *Spécialiste f - alité* relève - Chef de service fi - lité. Il/Elle est respo - ble de soutenir ce ui-ci dans le maintie - e la...

  • Spécialiste Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste Produit

    7 months ago

    Quebec City, Canada Syneos Health Full time

    **Description** RÉSUMÉ DU POSTE Le rôle du spécialiste produit (SP) sera de soutenir le lancement d'un nouveau produit à travers le Canada sur le marché de l'insomnie. Dans le territoire qui lui est assigné, le SP sera chargé de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider les patients souffrant d'insomnie en appelant les...

  • Spécialiste Bim

    2 months ago

    Quebec City, Canada AECOM Full time

    **Description de l'entreprise** Chez AECOM, nous offrons un monde meilleur. Que ce soit en améliorant vos déplacements, en maintenant l'éclairage, en assurant l'accès à l'eau potable, ou en transformant les horizons urbains, notre travail contribue à l'épanouissement des individus et des communautés. En tant que cabinet de conseil en infrastructures...

  • Psychiatrie, Spécialiste Thérapeutique

    6 months ago

    Quebec City, Canada AbbVie Full time

    **Description de l'entreprise** Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des...

  • Spécialiste en Carrosserie Automobile

    7 months ago

    Quebec City, Canada Fix Network Full time

    **Prêt à embarquer pour une carrière qui roule à toute allure?**: Attache ta ceinture, Réseau Fix est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment aiment appuyer sur l'accélérateur ! Chez** Réseau Fix,** on construit des autoroutes de connexions! Si tu es passionné par le travail en collaboration et les déplacements dans la région...

  • Spécialiste Principal(E), Administration

    6 months ago

    Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) spécialiste principal(e), Administration. Dans ce rôle, vous répondrez aux besoins administratifs quotidiens du magasin. Nous vous aiderons à acquérir les compétences et les connaissances pour aider nos clients avec confiance. Joignez-vous...