Agent(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago


Beloeil, Canada Auvents Multiples Full time

**Description de l'entreprise**
Nous sommes le leader incontesté d’auvents résidentiels et commerciaux. Le groupe Auvents Multiples est le plus grand manufacturier en matière d’innovation, de fabrication et d’installation d’auvent au Canada. Si nous sommes les meilleurs sur le marché, c’est grâce à un personnel expérimenté, fier du travail accompli et en qui l’entreprise à toute confiance. Ainsi, nous voulons continuer à bâtir une équipe de grande qualité pour atteindre nos objectifs.
**Description du poste** Rôle**

Dans le cadre d’un emploi saisonnier, l’agent du service à la clientèle offre un support technique de premier niveau pour l’installation et l’utilisation des produits.

**Principales responsabilités**
- Communiquer avec les clients par téléphone et courriel dans le but de favoriser la vente de produits (appels entrants, retours d’appels et suivis courriels)
- Guider les clients à travers le processus de commande en ligne, les aider à choisir le produit adapté à leur besoin & leur expliquer le processus de configuration du produit
- Aider le directeur du service à la clientèle dans diverses tâches administratives tel que la création d’étiquettes et l’envoi de documents
- Documenter les problèmes des clients et les solutions apportées dans les différents systèmes informatiques (Salesforce )
- Référer les dossiers clients de contrats sur mesure qui demandent un support complexe au directeur de l’installation
- Pour les petits colis, produire les réquisitions de pièces à l'aide du directeur du service à la clientèle
- Documenter tous les incidents, les demandes de retour et d’échange dans le système de gestion et en faire le suivi dans les systèmes informatiques (Salesforce)
- Remplir les formulaires de réclamation pour les unités ou pièces perdues ou endommagées par les transporteurs et en informer la comptabilité & le transporteur
- Procéder aux paiements par carte de crédit pour les commandes directes (e-commerce)
- Identifier et classer les photos des unités endommagées et des retours de marchandise dans le dossier de réclamations sur le réseau par rapport à T-Force.

**Qualifications et profil recherchés**
- Être titulaire d’un diplôme d'étude collégiale
- **Pouvoir communiquer parfaitement aussi bien en français qu’en anglais à l’oral & à l’écrit (essentiel)**:

- Maîtrise des logiciels Microsoft suite office comme Word, Excel, Teams & Outlook (essentiel)
- Connaissance des outils Web (essentiel)
- Un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou vente (souhaitée)
- Être orienté « résultats » et excellentes capacités à conclure des ventes
- Connaissance des concepts en service clientèle et des mesures de performance
- Capacité à définir les priorités, à planifier le travail et à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Capacité à mener à bien des projets de façon autonome
- Avoir un très bon jugement et de la créativité
- Sens de l’organisation et de l’analyse
- Rigueur et autonomie
- Connaissance des auvents (un atout).

**Avantages**
- Un salaire horaire de **24.00** **$**:

- Une **commission** sur les ventes qui s’ajoute au salaire horaire
- Poste **saisonnier à temps plein soit 40 heures**:

- Horaire de travail du **lundi au vendredi en présentiel de 8h30 à 17h00 **& **un samedi sur deux de 10h00 à 16h00** (dans ce cas, le lundi suivant sera non travaillé)
- Une **couverture d’assurance collective complète** dont la télémédecine avec une participation de l’employeur
- Un programme de **REER aux fonds FTQ** avec une participation de l’employeur
- Une **prime** d’assiduité du 1er avril au 31 août
- Un **environnement sécuritaire**:

- Des **rabais** sur tous nos produits
- Un **programme** de référencement
- Des **activités sociales** durant l’année.

**Qualifications** Qualifications et profil recherchés**
- Être titulaire d’un diplôme d'étude collégiale
- **Pouvoir communiquer parfaitement aussi bien en français qu’en anglais à l’oral & à l’écrit (essentiel)**:

- Maîtrise des logiciels Microsoft suite office comme Word, Excel, Teams & Outlook (essentiel)
- Connaissance des outils Web (essentiel)
- Un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou vente (souhaitée)
- Être orienté « résultats » et excellentes capacités à conclure des ventes
- Connaissance des concepts en service clientèle et des mesures de performance
- Capacité à définir les priorités, à planifier le travail et à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Capacité à mener à bien des projets de façon autonome
- Avoir un très bon jugement et de la créativité
- Sens de l’organisation et de l’analyse
- Rigueur et autonomie
- Connaissance des auvents (un atout).

**Informations complémentaires** Avantages**
- Un salaire horaire de **24.00** **$**:

- Une **commission** sur les ventes qui s’ajoute au sal



  • Beloeil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,75$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...


  • Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Service Client - clientèle concessionnaires et professionnelles - RIVE-DUD de Montréal** **CE POSTE EST EN PRÉSENTIEL SUR LA RIVE-SUD DE MONTRÉAL, À ST-MATHIEU DE BELOEIL.** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de climatisation/ventilation et de...


  • Beloeil, Canada Auvents Multiples Full time

    **Auvents Multiples **représente le **plus grand manufacturier d’auvents résidentiels et commerciaux au Canada**. Nous nous démarquons par notre offre de distribution et de sur mesure. Nous sommes fiers de pouvoir compter des géants, tels que Costco, parmi nos clients fidèles année après année. Aujourd’hui nous souhaitons t’offrir...


  • Beloeil, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. Avantages offerts - Programme rabais employés avantageux - Rabais privilèges avec partenaires - Formation continue - Programme d’aide aux...


  • Beloeil, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. Avantages offerts - Programme rabais employés avantageux - Rabais privilèges avec partenaires - Formation continue - Programme d’aide aux...


  • Beloeil, Canada Nomad Van Full time

    **L’ENTREPRISE** Bienvenue chez Nomad Van. Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence en contribuant à la réalisation du rêve de nos clients : vivre la _vanlife _à bord d’un van à leur image! Depuis nos débuts en 2017, nous sommes devenus chef de file dans la conception et la réalisation de vans campeurs sur mesure au Québec....


  • Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent(e) Service Clientèle - Retour et Garantie (RMA)** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. En plus de notre renommée en tant qu'importateur/distributeur majeur de produits dédiés au marché du détail, nous nous...


  • Beloeil, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. Description du poste: Comme agent du service à la clientèle, vous vous occupez des besoins particuliers de nos clients, autant avant qu’après...


  • Beloeil, Canada Fibrobec Full time

    **Description sommaire**: Nous sommes à la recherche de personnes efficaces, dynamiques et accès sur la satisfaction de la clientèle afin de procéder à l'accueil des clients en succursale, d'effectuer la prise en charge des rendez-vous, d'inspectez les véhicules avant et après les installations cédulées au calendrier et de devenir un fier...


  • Beloeil, Canada Fibrobec Full time

    **Description sommaire**: Nous sommes à la recherche de personnes efficaces, dynamiques et accès sur la satisfaction de la clientèle afin de procéder à l'accueil des clients en succursale, d'effectuer la prise en charge des rendez-vous, d'inspectez les véhicules avant et après les installations cédulées au calendrier et de devenir un fier...


  • Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Sainte-Julie-Beloeil**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Sainte-Julie - Beloeil -Saint-Mathieu-de-Beloeil Québec J3G 0R2 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) **Description: **Notre clinique** Kinatex Sainte-Julie-Beloeil **est en...


  • Beloeil, Canada Odessa poissonnier Full time

    **Commis service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - de commerce au détail** Succursale: Beloeil -Beloeil Québec J3G 4G7 Postes à combler: 2 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Faire la préparation des comptoirs. - Accueillir les clients au comptoir de la...


  • Beloeil, Canada Propolis-etc... Full time

    **Rejoignez notre équipe passionnée et dynamique au service à la clientèle !** Vous cherchez un emploi où votre personnalité, vos talents, votre curiosité seront valorisés ? Vous êtes dynamique, autonome et à l’aise avec la technologie informatique ? Vous êtes capable de communiquer en Anglais ? Vous voulez évoluer dans une entreprise avec une...


  • Beloeil, Canada Eco Cuisine Design Full time

    STOP !!!_ PLUS LA PEINE DE CHERCHER, JOIGNEZ-VOUS À LA BELLE AVENTURE ECO CUISINE DESIGN :) Pourquoi venir travailler chez Eco Cuisine Design ?: - Assurance collective de base - Assurance dentaire - Assurance vision - Événements d’entreprise - Collègues fantastiques - Défis constants et ambiance de travail stimulante - Capacité de s’épanouir...


  • Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    Depuis 1990, **_SUNRISE Tradex Corp. _**s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. En plus de notre renommée en tant qu'importateur/distributeur majeur de produits dédiés au marché du détail, nous nous démarquons par l'avant-gardisme de nos services en...


  • Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    Depuis 1990, **_SUNRISE Tradex Corp. _**s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. En plus de notre renommée en tant qu'importateur/distributeur majeur de produits dédiés au marché du détail, nous nous démarquons par l'avant-gardisme de nos services en...


  • Beloeil, Canada Odessa poissonnier Full time

    **Commis service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis - de commerce au détail** Succursale: Beloeil -Beloeil Québec J3G 4G7 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour) **Description: **Joignez-vous à notre équipe! Chez Odessa, ce sont nos employés qui font la différence. C’est grâce à la passion,...


  • Beloeil, Canada Eco Cuisine Design Full time

    **_STOP !!!_** **PLUS LA PEINE DE CHERCHER, JOIGNEZ-VOUS À LA BELLE AVENTURE ECO CUISINE DESIGN :)** **Pourquoi venir travailler chez Eco Cuisine Design ?** - Assurance collective de base - Assurance dentaire - Assurance vision - Événements d’entreprise - Collègues fantastiques - Défis constants et ambiance de travail stimulante - Capacité de...


  • Beloeil, Canada Les Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d’un(e) **Réceptionniste** à son siège social de **Beloeil. **La personne sélectionnée aura comme principales fonctions d’accueillir les clients, de répondre à leurs questions et d’assurer un soutien administratif. L’horaire est le...


  • Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Simport Scientifique Inc. Full time

    **Horaire **:40 heures par semaine, du lundi au vendredi. **Salaire **:à discuter. **QUI SOMMES-NOUS?** Fondée en 1975, Simport Scientifique est un développeur et un concepteur de produits de laboratoire de plastique de haute qualité et réutilisables. Nous offrons une large gamme de plus de 2000 articles vendus sur les cinq continents grâce à nos...