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Superviseur de L'entretien Ménager

4 weeks ago

Quebec City, Canada FAIRMONT DE L¿EST DU CANADA Full time

**Description de l’entreprise
**Un groupe hôtelier possédant **des établissements de prestige iconiques **dans la province de **Québec (Canada) **, est la recherche de **superviseurs de l'entretien ménager expérimentés **.

Ne ratez pas cette **opportunité unique **de rejoindre un groupe hôtelier leader et présent depuis plus de 125 ans dans l'hôtellerie de luxe

**Description de la fonction
**Description de la fonction**
- Vos tâches _
- Vous êtes responsable de l'organisation de la journée
- Planification et gestion des horaires des employés en fonction du taux d'occupation.
- Gérer les demandes des clients et les acheminer aux personnes concernées
- Surpasser les attentes des collègues et clients en leur fournissant un service efficace et irréprochable.
- Gérer les plaintes clients et assurer le suivi avec les superviseurs et les assistants.
- Travailler en harmonie avec les départements de l'hôtel afin d'assurer un service à la clientèle et un travail d'équipe exceptionnel.
- Travailler en étroite collaboration avec la réception, le Service Royal et de l'entretien technique en tenant compte des réalités de chacun afin d'assurer une expérience de service de luxe aux collègues et invités.
- Veiller à ce que le lieu de travail reste propre et bien rangé.
- Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités.
- Toutes autres tâches connexes
- Vos conditions de travail _
- Accompagnement dans vos **démarches de permis de travail**:

- Un **contrat à durée indéterminée **(CDI)
- **Date d'entrée en fonction**: dès que possible en fonction des démarches liées à l'obtention du permis de travail
- Un **salaire conforme **au marché local
- Régime d' **assurance **collectives / régime de **retraite **avec part employeur
- Vous travaillerez à **temps plein **sur base de **40h/semaine **, **5 jours/semaine**:

- Vous bénéficiez de **2 jours de repos consécutifs **par semaine ainsi que de minimum **2 semaines de congés payés **par an
- **Possibilité d'hébergement **pendant 3 à 6 mois, le temps de trouver votre propre logement
- Uniforme fourni et entretenu
- Lieux uniques et enchanteurs
- **Rabais corporatif **dans les restaurants et golfs du groupe
- **Tarif préférentiel **dans tous les hôtels du groupe
- L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

**Description du profil
**Description du profil**
- Vos qualifications _
- Vous possédez idéalement un **diplôme de gestion hotellière**:

- Vous avez une **expérience récente de minimum 2 ans **dans la gestion en hôtellerie de luxe
- Vous devez être légalement **éligible à travailler au Canada **. L'employeur vous accompagnera dans les démarches liées à l'obtention de permis de travail
- Vos compétences linguistiques _
- Vous maîtrisez parfaitement le **français**:

- Vous avez un niveau B2/C1 en **anglais**

Renseignez-vous sur les niveaux de langue demandés en cliquant ici.
- Vos compétences personnelles _
- Avoir une vision élevée du service à la clientèle ainsi qu'une grande capacité à gérer des employés quotidiennement, afin d'atteindre des buts et de travailler dans un environnement participatif et agréable de travail en équipe
- Être extrêmement organisé et grandement flexible dans les heures de travail, les jours de congé ainsi que les tâches additionnelles
- Doit être capable de travailler sous la pression, rapidement et dans un environnement constamment en changement
- Avoir une présentation remarquable
- Posséder des connaissances au niveau opérationnel ainsi que savoir comment utiliser les logiciels informatiques tels qu'Opéra, Windows
- Avoir une excellente communication orale et écrite et posséder des compétences en gestion et en relations interpersonnelles

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Québec, Canada

Type de contrat : Travail

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