Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

1 month ago


Chicoutimi, Canada Cogeco Média inc. Full time

Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Time Type:
Régulier

Job Description:
Qui sommes-nous ? Cogeco Média est l’un des plus importants réseaux de radio au Québec. Leaders dans notre marché, les stations de Cogeco Média rejoignent plus de 5 millions d’auditeurs chaque semaine. Aimerais-tu travailler avec les équipes du KYK 95.7, Rythme 98.3 et les stations Planète du Lac St-Jean ?
- PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :_- Offrir un soutien technique aux utilisateurs hors pair par l’entremise du téléphone, du courriel ou en personne pour tout ce touche le matériel, les logiciels et l’accès au réseau dans un environnement Microsoft Windows et Google Workspace;- Assurer une prise en charge ponctuelle et un suivi assidu auprès des utilisateurs jusqu’à résolution complète des requêtes;- Effectuer l’analyse et la résolution d’incidents et de problèmes parfois complexes en posant des questions clés pouvant mener à une résolution dès le premier contact, ou, en fonction de la nature des demandes, procéder à l’assignation du billet au département approprié;- Documenter et mettre à jour de façon détaillée chaque intervention dans le système de billetterie;- Travailler en étroite collaboration avec les Administrateurs réseaux et systèmes;- Travailler en étroite collaboration avec les Techniciens en radiodiffusion en participant à la maintenance et l’entretien des équipements de radiodiffusion;- À l’intérieur du respect de la gouvernance TI et cybersécurité en place, contribuer au processus d’amélioration continue du département en participant, entre autres, à l’enrichissement et au maintien de la documentation contenue dans la base de connaissance TI, à l’identification des opportunités d’amélioration, etc.;- Procéder à l’identification et la mise à jour du matériel informatique dans notre système de gestion d’inventaire;- Effectuer la préparation des postes de travail en partant d’une image de référence jusqu’à la livraison physique des postes;- Être disposé à travailler sur des projets technologiques pouvant nécessiter de la recherche et des tests fonctionnels;- Assumer toute autre tâche raisonnable à la demande du responsable du CSTI et/ou directeur TI.
- COMPÉTENCES ET HABILETÉS REQUISES :_- Détenir un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en informatique ou en électronique;- Expérience mínimale de 3 ans en soutien aux utilisateurs de niveau 2 dans un environnement Microsoft;- Expérience avec un système de billetterie basée sous la gouvernance ITIL (p.ex: Octopus, ServiceNow, C2) (atout);- Très bonne connaissance des environnements bureautiques tels que Google Workspace, Microsoft Office, imprimantes MFP, partages réseau, etc.- Bonne connaissance d’Active Directory, Cisco VPN, Citrix, Remote Desktop;- Bonne connaissance en réseautique (LAN, WAN, WLAN);- Connaissance des bonnes pratiques en matière de cybersécurité;- Connaissances en déploiement à distance et création de scripts (atout);- Connaissances en radiodiffusion (atout);- Habiletés manuelles (atout);- Expérience en câblage réseau et/ou câblage audio/visuel (atout);- Détenir d’excellentes aptitudes en communication et en rédaction (courriels, procédures à l’intention des utilisateurs);- Très grand souci de la satisfaction à la clientèle;- Habiletés marquées en analyse et résolution de problèmes parfois complexes;- Faire preuve d’autonomie et d’initiative tout en respectant la gouvernance TI en place;- Être en mesure de travailler sous pression;- Facilité d'adaptation aux changements rapides;- Posséder d’excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et travail d’équipe;- Disponibilité du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h;- Permis de conduire valide afin de se déplacer dans la région ponctuellement.
- AVANTAGES CHEZ COGECO MÉDIA_- Environnement vibrant et dynamique ;- Entreprise en constante évolution ;- Des équipes passionnées ;- Télétravail en mode hybride ;- REER avec participation de l’employeur ;- Programme d’assurance collective flexible et complète ;- Accès à la télémédecine ;- Programme d’achat d’actions du groupe Cogeco ;- Accès illimité à une plateforme d'apprentissage en ligne (LinkedIn Learning) ;- Activités, tirages et concours.

Au plaisir de faire ta connaissance

Location:
Chicoutimi, QC

Company:
Cogeco Média inc.

Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant



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    : 1257072 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


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    _« Chez _**EPIQ Machinerie**_, la pierre angulaire qui a façonné notre historique et qui assure notre futur sera toujours nos employés. Des gens passionnés, enthousiastes et dévoués qui s’appliquent à innover et trouver des solutions pour nos clients. »_ Depuis 2000, la division EPIQ Mecfor à Chicoutimi s’efforce de fournir à notre clientèle...


  • Chicoutimi, Canada EPIQ Machinerie Full time

    _« Chez _**EPIQ Machinerie**_, la pierre angulaire qui a façonné notre historique et qui assure notre futur sera toujours nos employés. Des gens passionnés, enthousiastes et dévoués qui s’appliquent à innover et trouver des solutions pour nos clients. »_ Depuis 2000, la division EPIQ Mecfor à Chicoutimi s’efforce de fournir à notre clientèle...

  • Technicien Aux Achats

    1 month ago


    Chicoutimi, Canada GAGNON FRÈRES Full time

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    Tu aimerais travailler au sein d’une entreprise d’ingénierie en pleine croissance ? Tu es polyvalent et débrouillard ? Tu recherches une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et où il fait bon travailler ? Tu veux travailler avec des collègues passionnants et motivés ? Tu es la personne que nous recherchons! ! Le Groupe Conseil...


  • Chicoutimi, Canada GROUPE LD INC. Full time

    Les **équipements de levages** vous intéressent ? Vous avez de l'expérience en **électrique industriel** ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profits vos connaissances ? Où le **travail d’équipe et l’humain** sont au cœur des priorités ? Vous recherchez une équipe de travail **dynamique, passionnée et...


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