Gouvernant(E) D'hôtel

2 weeks ago


Quebec City, Canada Quality Inn Full time

L'hotel Quality Inn à Québec cherche un(e) gouvernant(e) à se rejoindre à notre équipe dynamique. Ce role est responsable de la supervision de toutes les opérations d'entretien ménager de l'hôtel et a pour objectif d'offrir une excellente expérience de confort aux clients.

Poste permanent à temps plein soit _du Dimanche au Jeudi _**ou** _du mardi au samedi_
- Date d’entrée en fonction **:Dès maintenant**_

**Principales responsabilités**:
En tant que gouvernant(e), vous êtes responsable de la supervision de toutes les activités d’entretien menager afin d'offrir une excellente expérience en tant que client et membre. Une gouvernante principale / responsable de l’entretien ménager sera également tenue d’évaluer la satisfaction des clients et de fixer les objectifs et les objectifs du service. Plus précisément, vous serez responsable de l'exécution des tâches suivantes selon les normes les plus élevées:

- Superviser les opérations d’entretien ménager (nettoyage des chambres et des airs communs)
- Superviser les opérations de buanderie
- Superviser les opérations du déjeuner
- Recruter, gérer, former et développer l'équipe de l'entretien ménager
- Évaluer les niveaux de satisfaction des clients et surveiller les tendances en mettant l’accent sur l’amélioration continue
- Maintenir un contrôle efficace des stocks (literie, serviettes, produits de nettoyage et de la nourriture au déjeuner)
- Fixer les cibles et objectifs du service, les horaires de travail et les politiques/méthodes de travail
- Surveiller l’apparence, les normes et le rendement de l’équipe chargée de l’entretien ménager et de la buanderie en mettant l’accent sur la formation et le travail d’équipe.
- S'assurer que les membres de l'équipe ont une connaissance actualisée de toutes les catégories de chambres et de toutes les commodités.
- Maintenir une bonne communication et de bonnes relations de travail dans tous les domaines de l’hôtel et avec les clients et fournisseurs externes.
- Assurer une formation continue de l'équipe
- S'assurer que les réunions de communication sont organisées et que les procès-verbaux après la réunion sont générés
- Gérer les problèmes de performance du personnel conformément aux politiques et procédures de l'entreprise
- Inspecter régulièrement tous les appareils, raccords et appareils pour assurer la conformité aux normes et prendre les mesures nécessaires pour se conformer à la norme.
- Assister les autres départements si nécessaire

Que cherchons-nous? Un(e) gouvernant(e) exécutive qui travaille toujours pour le compte de nos clients et avec les autres membres de l’équipe. Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez conserver l’attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants**:Expérience d'entretien ménager / buanderie dans le secteur de l'hôtellerie / expérience de gestion d'un équipe est un atout**
- Une expérience réussie de la gestion d'une grande équipe
- Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Expérience antérieure de la gestion d’un service et d’un compte de résultat
- Excellentes compétences en leadership, en relations interpersonnelles et en communication
- Engagement à fournir un niveau élevé de service à la clientèle
- Capacité à travailler sous pression
- Compétence informatique
- Flexibilité pour répondre à différentes situations de travail
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes informatiques, y compris Microsoft Office, à un niveau intermédiaire.
- Solides compétences en organisation, en gestion budgétaire et en résolution de problèmes
- De solides compétences en communication
- Une passion pour offrir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 24,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Gym sur place
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : In person


  • Gouvernant(E) Hôtel

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Hotel 71 Full time

    Gouvernant (e) hôtel / Superviseur En collaboration avec la haute direction, la personne titulaire du poste effectue les tâches reliées à la planification et à la supervision des opérations d'un nouveau projet hôtelier. De manière plus précise, la personne titulaire du poste assume les responsabilités suivantes: PRINCIPALES TÂCHES - Planifier...


  • Quebec City, Canada Entretien ménager Unick Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e)-gouvernant(e) empathique et passionné(e) ayant à cœur le bien être des gens. Vous serez responsable d'assister le/la gouvernant(e) dans ses fonctions en gestion pour l'entretien ménager d'un Hôtel. **Ce que nous offrons** - Horaire de travail de jour - Un ambiance de travail chaleureuse - Une...


  • Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 650 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...


  • Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 650 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...


  • Quebec City, Canada Hôtel Champlain Full time

    **HOTELS CHAMPLAIN/ATYPIQ/AUBERGE PLACE D'ARMES** **Nous cherchons notre perle rare qui complètera notre super belle équipe!!** Sous la supervision du gouvernant principal, faire les inspections journalières de l'entretien ménager des chambres et des espaces publics. Prévoir les ressources humaines et matérielles nécessaires au bon fonctionnement...


  • Quebec City, Canada Hôtel Nomad - Québec Full time

    **L’hôtel Nomad Québec**, hôtel boutique de 16 chambres, classé parmi les 10 meilleurs hôtels de la ville depuis des années par les voyageurs sur TripAdvisor, **établissement carboneutre** depuis 2021 et **premier détenteur de la certification Biosphère Sustainable Lifestyle** pour Hôtel à Québec, est à la recherche d’une personne pour...


  • Quebec City, Canada Hôtel PUR Full time

    **À PROPOS DE L’HÔTEL PUR, QUÉBEC, UN HÔTEL TRIBUTE PORTFOLIO** Vous recherchez une place authentique et accueillante? L’Hôtel PUR du quartier St-Roch peut vous offrir ça! Et nous voulons vous connaître Avec 242 chambres, 11 salles de réunion/banquet, le restaurant Table., centre de conditionnement physique et aquatique, opéré par _Crescent...


  • Quebec City, Canada Tidan: Hôtel Travelodge Québec Full time

    **Délégué(e) — Développement des affaires**: **Tidan: Hôtel Travelodge Québec / Québec, Québec (La région de)**: 12 juin 2023 Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec par Wyndham offre 230 chambres et suites, ainsi que 12 salles de conférence et de banquet, dont une salle de bal de 4500 pieds carrés. Que ce soit...


  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e Vice-président.e aux opérations passionné.e pour rejoindre l’équipe exécutive chez Corner Collection, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est...


  • Quebec City, Canada Hôtel des Coutellier Full time

    Situé à deux pas de la Gare du Palais, notre hôtel de 24 chambres est réputé pour son personnel accueillant et sa propreté. Nous sommes une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et familial. Nous sommes à la recherche d'un ou d'une préposé(e) aux chambres à temps partiel/ plein. Le détenteur du poste aura la responsabilité...

  • Femme de Chambre

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Université du Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **TITRE **:Gouvernante **LIEU **:Quartier Saint-Roch, Québec **DURÉE **:Saisonnier **NOMBRE DE POSTE **2 **HORAIRE **:Environ 15h à 20h/ semaine pendant la période scolaire et temps plein l'été. **SALAIRE **:22$/h **DESCRIPTION **:L’Université du Québec, propriétaire de résidences pour étudiants dans le quartier...


  • Quebec City, Canada Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel (Marriott International) Full time

    Tu es une personne structurée qui possède un excellent sens de l’organisation? La résolution de problèmes est une tâche qui t’est familière et la satisfaction des clients te tient à cœur? On a besoin de toi pour assumer un poste de gestion au sein de notre équipe où le plaisir est de mise! Relevant de la responsable de la restauration,...

  • Agent(E) Réception

    7 days ago


    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23012169 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Gérer toutes les entrées et tous les départs des...


  • Quebec City, Canada Hôtel Champlain et AtypiQ Full time

    **Description du poste** **Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite s’impliquer avec conviction dans son travail dans nos hôtels au cœur du Vieux-Québec !** Enthousiasme, organisation et habileté dans le travail d’équipe et seul(e) : voilà les critères recherchés pour le poste. - Les tâches à la réception sont diverses et...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Gouvernance de données / SAFe / Méthodologies Agiles / Assurances et épargnes collectives / Partout au Québec Par la mise en place d’une gouvernance transverse pour encadrer toutes les initiatives entourant la gestion des données et faciliter leur exploitation, iA Groupe Financier a amorcé un important virage DATA-DRIVEN en 2020. Le secteur de...


  • Quebec City, Canada Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel (Marriott International) Full time

    **À propos de Hôtel PUR, Québec, un hôtel Tribute Portfolio** L'hôtel PUR est un hôtel de 242 chambres situé au centre-ville de Québec et appartenant à la chaîne Marriott International, sous la bannière Tribute Portfolio. Fier de faire partie du magnifique quartier Saint-Roch, en basse-ville de Québec et en constante effervescence, nous vibrons...


  • St-Rémi, Quebec, CA Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client, un centre de solidarité familiale à but non lucratif, est à la recherche de son prochain directeur(trice) général(e).Ce poste exige un(e) gestionnaire hautement qualifié(e) capable de superviser efficacement toutes les opérations de l'organisation, de mobiliser les équipes et de mettre en place des pratiques et politiques...


  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Smart Street Legal Recruitment Inc. Full time

    Avocat(e) Immobilier commercial avec 4 à 6 ans d'expérience dans un cabinet d'avocats ou en tant que conseiller juridique interne à Montréal incluant: des acquisitions, des ventes, des financements et des projets immobiliers. Membre en règle du Barreau du Québec. Il s'agit uniquement d'une description générale du poste et non...


  • Quebec City, Canada Hôtel des Coutellier Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne d'exception pour compléter l'équipe dynamique de la réception. L'Hôtel des Coutellier vous offre: - D’évoluer dans un environnement de travail ou le plaisir et la bonne humeur sont toujours au rendez-vous. - L’opportunité de mettre votre personnalité de l’avant afin d’offrir un service client...


  • Quebec City, Canada Logisco Full time

    **Nous sommes à la recherche de notre prochain délégué(e) commercial(e), pour développer notre clientèle Groupes et créer des opportunités d’affaires au sein de notre division hôtelière.** **Comptant désormais 3 hôtels de la chaine hôtelière Hilton à son portefeuille, LOGISCO désire propulser son équipe de ventes vers d’autres...