Directeur Service à La Clientèle

4 weeks ago

Gatineau, Canada National Bank of Canada Full time

Une carrière en tant que directrice ou directeur du service à la clientèle, c’est créer un impact positif dans la vie des employées et employés du secteur transactionnel. Tu joues un rôle de leader en épaulant le directeur de succursale dans le bon fonctionnement de la succursale du 920 boul. Saint-Joseph à Gatineau. Tu joues également un rôle de coach au quotidien.

**Ton emploi**
- Guider et coacher l'équipe de conseillers et conseillères bancaires dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
- Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
- Appuyer ton équipe de conseillers et conseillères bancaires dans l'atteinte de ses objectifs et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires.
- Établir les objectifs de performance et de références de développement d'affaires pour ton équipe de conseillers et conseillères bancaires
- Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
- Assurer l’amélioration de la satisfaction de la clientèle relative au service transactionnel et particulier
- Communiquer aux membres de ton équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles.

**Ton équipe**

Ce poste relève du directeur de succursale. Avec nous, tu bénéficies de la solidité d’une grande entreprise, d’un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

**Prérequis**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d’expérience ou certificat universitaire connexe au secteur d’activité et un à cinq ans d’expérience ou baccalauréat connexe au secteur d’activité et un à six ans d’expérience
- Expérience en gestion de personnel
- Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
- Connaissance des produits et services financiers

**Tes avantages**
- En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous

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    Rejoignez la Société de transport de l'Outaouais (STO) comme directeur des services clientèles.Description du posteNous recherchons un gestionnaire expérimenté pour coordonner notre équipe d'agents au service à la clientèle. Vous serez responsable de planifier et de gérer les horaires de travail, ainsi que de garantir la performance quotidienne du...

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    3 days ago

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    **À propos du poste** Nous recherchons un ou une professionnel(le) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par l'interaction avec les clients et que vous avez un excellent sens de la communication, ce poste est fait pour vous. **Responsabilités** - Assurer un service à la clientèle de haute...

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    4 days ago

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    Commis à la réception à **La Boite à Grains**, c’est un poste clé! C’est vous qui êtes responsable de faire la réception de toutes nos commandes et ainsi, voir au bon fonctionnement du département. C’est grâce à notre équipe que nous avons l’une des plus belles et meilleures épiceries de la région. **Travailler à La Boite à Grains...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/OttawaType d’emploi : Temps pleinÀ propos de nous :Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d’un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail positif,...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/OttawaType d’emploi : Temps pleinÀ propos de nous :Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d’un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail positif,...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    gatineau, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/Ottawa Type d’emploi : Temps plein À propos de nous : Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d’un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    gatineau, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/Ottawa Type d’emploi : Temps plein À propos de nous : Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d’un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/Ottawa Type d’emploi : Temps plein À propos de nous : Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d’un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/Ottawa Type d’emploi : Temps plein À propos de nous : Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d’un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/OttawaType d'emploi : Temps pleinÀ propos de nous :Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d'un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail positif,...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada JMA marketing inc. Full time

    Lieu : Gatineau/Ottawa Type d’emploi : Temps plein À propos de nous : Chez JMA Marketing, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Notre équipe est passionnée par la prestation d’un service et de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes. Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail...

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    5 days ago

    Gatineau, Canada Déneigement Techni-Snow et Groupe Vert Plus Full time

    Exigences requises: - Attitude positive - Initiative / autonome - Sens de l'organisation - Méticuleux - Force en communication - Polyvalence - Capable de travailler sous pression - Expérience au niveau du service à la clientèle (un atout) - Maîtrise de la suite MS Office - Bilinguisme et excellente maîtrise de la grammaire française Horaire 30-35...

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    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Domino's Pizza Full time

    **Job Title **: Représentant au service à la clientèle Le rôle du Représentant au service à la clientèle (RSC) est crucial au sein du système Domino’s. Nous sommes fiers d’offrir un service rapide, sympathique et souriant, et nos RSC donnent l’exemple. Au cœur de notre environnement où tout bouge très vite, ce rôle est principalement...

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    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Domino's Pizza Full time

    **Job Title **: Représentant au service à la clientèle Le rôle du Représentant au service à la clientèle (RSC) est crucial au sein du système Domino’s. Nous sommes fiers d’offrir un service rapide, sympathique et souriant, et nos RSC donnent l’exemple. Au cœur de notre environnement où tout bouge très vite, ce rôle est principalement...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Domino's Pizza Full time

    **Job Title **: Représentant au service à la clientèle Le rôle du Représentant au service à la clientèle (RSC) est crucial au sein du système Domino’s. Nous sommes fiers d’offrir un service rapide, sympathique et souriant, et nos RSC donnent l’exemple. Au cœur de notre environnement où tout bouge très vite, ce rôle est principalement...

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    4 days ago

    Gatineau, Canada Lobe Full time

    _Tu désires faire une différence? Tu aimes être près des gens et offrir un service client chaleureux?_ On cherche une personne humaine, dynamique, et organisée dans notre clinique de Gatineau. Le/la réceptionniste service à la clientèle est le point central pour assurer une prise en charge adaptée aux patients pour qu'ils puissent se sentir...

  • Réceptionniste Service à La Clientèle

    3 days ago

    Gatineau, Canada Lobe Full time

    _Tu désires faire une différence? Tu aimes être près des gens et offrir un service client chaleureux?_ On cherche une personne humaine, dynamique, et organisée dans notre clinique de Hull. Le/la réceptionniste service à la clientèle est le point central pour assurer une prise en charge adaptée aux patients pour qu'ils puissent se sentir écoutés,...

  • Associé, service à la clientèle

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...