Responsable, Support Aux équipes de Ventes

3 months ago


Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10020970
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2024-09-04

Relevant du directeur adjoint de l'Expérience Client du Centre de contact client et partenaire du secteur de l'individuel, le ou la responsable du support aux équipes de vente sera la principale personne ressource pour les équipes de vente internes concernant les produits d'épargne et de retraite individuels, et il travaillera étroitement sur divers projets liés au développement de formations et au soutien des équipes de ventes.

**Principales responsabilités**
- Assurer une communication fréquente et régulière avec les diverses parties prenantes de la force de vente;
- Agir comme personne ressource en répondant aux demandes et questions soulevées par les équipes de ventes internes
- Fournir un soutien technique et pédagogique au réseau de courtiers de la force de vente par rapport aux processus administratifs, aux systèmes et aux produits;
- Répondre aux questions des vice-présidents et des directeurs régionaux du réseau de courtiers et faire suivre toute documentation pertinente aux équipes;
- Informer la gestion de tout problème important;
- Participer à des rencontres de suivi avec la force de vente organisées par la haute direction ou le Service de l’assurance individuelle;
- Proposer des initiatives à la gestion pour résoudre des problèmes et questions récurrents concernant nos outils et nos processus afin de satisfaire les objectifs stratégiques du secteur d’activité (p. ex. : augmenter l’utilisation et la connaissance des outils électroniques);
- Assurer que toute information pertinente visant à assurer un service uniforme et conforme aux orientations de la gestion est communiquée à toutes les équipes de gestion;
- Participer au développement du contenu des formations au besoin et s’assurer de tenir compte de toutes les considérations pour la force de vente courtage, et aider à le présenter;
- Aider à traiter les commandes, les factures et les comptes des clients, ainsi que les demandes de service, de maintenance et de résiliation. Peut dépanner les clients et résoudre leurs plaintes. Répondre aux demandes des clients par téléphone;
- Toute autre tâche connexe.

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales avec spécialisation (DEC professionnel) et plus de 5 ans d'expérience pertinente;
- Expertise très approfondie des procédures administratives, produits et systèmes d’épargne et retraite individuelle
- Maîtrise des logiciels de la suite Office (Power Point, Word et Excel)
- Excellente compréhension de la réalité des conseillers financiers;
- Niveau avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer au téléphone et par courriel auprès des clients/partenaires externes et internes unilingue anglophone sur une base journalière.
- Excellente capacité à travailler en équipe et sous pression;
- Autonomie, initiative, excellent jugement, capacité d’analyse et sens des priorités;
- Capacité à réagir efficacement et adéquatement aux situations;
- Sens de l’écoute, diplomatie et facilité à développer et entretenir de solides relations interpersonnelles;
- Habiletés à bâtir et à présenter du contenu de manière structurée, ainsi que dans la transmission de ses connaissances (pédagogie).

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale



  • Quebec City, Canada Exchange Corporation Canada Inc. Full time

    **Important**: - Les entretiens initiaux se dérouleront sur Zoom. **Tâches**: - Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients et à l'équipe des ventes par téléphone, courriel et clavardage. - Analyser les demandes des clients et de l'équipe des ventes, puis fournir des solutions adéquates ou les transmettre au service approprié. -...


  • Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Es-tu prêt à relever un défi dans le monde de la haute technologie? Nous serions ravis de t’avoir à bord! Eddyfi Technologies est à la recherche d’un agent(e) support aux ventes afin de joindre notre équipe. **Ton quotidien**: En tant que ressource importante de l’équipe, tu soutiendras l’équipe des ventes internationales avec énergie et en...


  • Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Êtes-vous prêt à relever le défi dans le monde de la haute technologie ? Nous serions ravis de vous accueillir à bord ! Eddyfi Technologies recherche un Agent Support aux Ventes pour rejoindre notre équipe à Québec. **Ton quotidien**: Le ou la titulaire de ce poste soutient l’équipe des ventes internationales avec énergie et en prêtant...


  • Quebec City, Canada Jardin de Ville Full time

    Si vous êtes passionné.e par la vente, le design et l’aménagement des espaces et possédez d’excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, le poste de conseiller.ère aux ventes chez Jardin de Ville pourrait bien être pour vous! Notre magasin de Québec est présentement à la recherche d’un.e conseiller.ère aux ventes pour compléter...


  • Quebec City, Canada Coveo Solutions Full time

    **Cette personne qui **_sait_** ce que l'on vaut**: Afin de soutenir notre processus de vente, nous sommes à la recherche d'un.e analyste pour épauler notre équipe de vente dans la négociation financière de nos contrats, incluant leur structure ainsi que notre tarification. On cherche une personne qui a de l'intérêt pour l'aspect commercial de la...


  • Quebec City, Canada FPS PAYMENT Full time

    **Nous recherchons un(e) Responsable des Ventes Locales dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.** **Responsabilités**: - **Développement de Stratégies Commerciales**: Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente pour atteindre les objectifs de l'entreprise. - **Gestion de l'Équipe de Vente**: Recruter, former et superviser l’équipe...


  • Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Es-tu prêt à relever un défi dans le monde de la haute technologie? Nous serions ravis de t’avoir à bord! Eddyfi Technologies est à la recherche d’un(e) Responsable des ventes Auxiliaires afin de joindre l’équipe des Ventes. **Ton quotidien**: Relevant du Vice-Président Sénior, Ventes Globales, tu seras responsable de l'élaboration et de la...


  • Quebec City, Canada Festo Didactique Ltée Full time

    Festo Didactique Ltée commercialise des systèmes d’apprentissage techniques auprès d’établissements d’enseignement, de centres de formation et d’entreprises industrielles partout dans le monde. Notre équipe conçoit et fabrique des équipements d’entraînement et des cours multimédias pour développer les compétences pratiques des étudiants...


  • Quebec City, Canada Ceratec Full time

    Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous! C'est une excellente occasion de mettre un pied dans la porte d'une...


  • Quebec City, Canada Gecko Alliance Full time

    Gecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l’industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...


  • Quebec City, Canada ComediHa! - La brigade Amuz Full time

    **Coordonnateur administratif aux ventes - ComediHa! Inc.** Es-tu familiarisé avec le domaine du divertissement et de la création? Aspires tu à travailler dans un environnement exceptionnel aux côtés d'une équipe de direction dynamique? Tu es à la recherche d’un défi professionnel exaltant ? Que tu sois de Québec ou de Montréal, avec une...


  • Quebec City, Canada Wonderbrands Full time

    Offre d’emploi: Wonderbrands est une boulangerie nord-américaine de premier plan (anciennement Weston Foods, entreprises de produits frais et surgelés) avec 140 ans d'expérience dans la cuisson de pains emballés, de pains artisanaux et de beignets. Nous sommes l'une des plus grandes boulangeries d'Amérique du Nord et fabriquons Wonder Bread, Country...


  • Quebec City, Canada SPORTS AUX PUCES Québec Full time

    ## Description du poste En tant que Conseiller de Vente (H/F) chez nous, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel tout en contribuant aux objectifs de vente de notre magasin. Si vous êtes passionné par la vente, le service client et le sport. Cette opportunité est faite pour vous. ## Responsabilités - Accueillir et conseiller les...


  • Quebec City, Canada Portes et fenêtres Québec Full time

    Portes et fenêtres Québec, filiale de FENPLAST Inc., œuvre dans la vente et l’installation de portes et fenêtres depuis plus de 30 ans. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l’industrie des produits en PVC, Portes et fenêtres Québec est chef de file dans l’industrie et s’engage à offrir des produits et services de...


  • Quebec City, Canada Portes et fenêtres Québec Full time

    Portes et fenêtres Québec, filiale de FENPLAST Inc., œuvre dans la vente et l’installation de portes et fenêtres depuis plus de 30 ans. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l’industrie des produits en PVC, Portes et fenêtres Québec est chef de file dans l’industrie et s’engage à offrir des produits et services de...

  • Conseiller Aux Ventes

    5 months ago


    Quebec City, Canada Volvo Ville de Québec Full time

    **Conseiller aux ventes - Véhicules d'occasion**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller** siège social: Volvo Ville de Québec -Québec Québec G1N 2G3 **Dès que possible**Horaire: Du lundi au vendredi (De jour et de soir (40h/sem.)) **Salaire**:À commission **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton charisme et tu inspires la...


  • Quebec City, Canada ROCHON Cuisines et Salles de bains Full time

    Le Groupe Rochon, Cuisine Rochon et DORR, se consacre à imaginer et concevoir du mobilier sur mesure haut de gamme. Depuis maintenant 50 ans, l’entreprise a su tailler sa place dans un domaine ambitieux, où notre satisfaction quotidienne se trouve dans le cœur des maisons et bâtiments de nos clients. Nous nous distinguons de par la qualité de nos...


  • Quebec City, Canada MANUGYPSE Full time

    **En résumé**: Sous la supervision du directeur des ventes, le/la conseillère aux ventes assure la prise de commandes des clients tout en offrant un service professionnel et en assurant la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Prise de commandes téléphoniques et / ou comptoir et / ou courriel; - Répondre aux besoins des clients en leur...

  • Soutien Aux Ventes

    2 months ago


    Quebec City, Canada Bois et Solutions Marketing SPEC inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne pour le soutien aux ventes afin de compléter notre équipe à nos bureaux situés dans le secteur de Lebourgneuf à Québec. **Description de tâches**: **Responsabilités**: Ö Gestion des inventaires (entrées de données) Ö Suivis les transports et expéditions Ö Entrées dans le logiciel (ERP) des...


  • Quebec City, Canada Force KIA Full time

    Nous sommes à la recherche de conseillers aux ventes de véhicules neufs et occasions, pour compléter notre équipe. Votre rôle à titre de conseiller est d’accompagner les clients dans leur processus d’achat d’un véhicule neuf et occasions en fournissant toutes les informations nécessaires afin de le guider dans son choix. Étant à l’écoute...