Responsable, Support Aux équipes de Ventes
5 months ago
**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10020970
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2024-09-04
Relevant du directeur adjoint de l'Expérience Client du Centre de contact client et partenaire du secteur de l'individuel, le ou la responsable du support aux équipes de vente sera la principale personne ressource pour les équipes de vente internes concernant les produits d'épargne et de retraite individuels, et il travaillera étroitement sur divers projets liés au développement de formations et au soutien des équipes de ventes.
**Principales responsabilités**
- Assurer une communication fréquente et régulière avec les diverses parties prenantes de la force de vente;
- Agir comme personne ressource en répondant aux demandes et questions soulevées par les équipes de ventes internes
- Fournir un soutien technique et pédagogique au réseau de courtiers de la force de vente par rapport aux processus administratifs, aux systèmes et aux produits;
- Répondre aux questions des vice-présidents et des directeurs régionaux du réseau de courtiers et faire suivre toute documentation pertinente aux équipes;
- Informer la gestion de tout problème important;
- Participer à des rencontres de suivi avec la force de vente organisées par la haute direction ou le Service de l’assurance individuelle;
- Proposer des initiatives à la gestion pour résoudre des problèmes et questions récurrents concernant nos outils et nos processus afin de satisfaire les objectifs stratégiques du secteur d’activité (p. ex. : augmenter l’utilisation et la connaissance des outils électroniques);
- Assurer que toute information pertinente visant à assurer un service uniforme et conforme aux orientations de la gestion est communiquée à toutes les équipes de gestion;
- Participer au développement du contenu des formations au besoin et s’assurer de tenir compte de toutes les considérations pour la force de vente courtage, et aider à le présenter;
- Aider à traiter les commandes, les factures et les comptes des clients, ainsi que les demandes de service, de maintenance et de résiliation. Peut dépanner les clients et résoudre leurs plaintes. Répondre aux demandes des clients par téléphone;
- Toute autre tâche connexe.
**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales avec spécialisation (DEC professionnel) et plus de 5 ans d'expérience pertinente;
- Expertise très approfondie des procédures administratives, produits et systèmes d’épargne et retraite individuelle
- Maîtrise des logiciels de la suite Office (Power Point, Word et Excel)
- Excellente compréhension de la réalité des conseillers financiers;
- Niveau avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer au téléphone et par courriel auprès des clients/partenaires externes et internes unilingue anglophone sur une base journalière.
- Excellente capacité à travailler en équipe et sous pression;
- Autonomie, initiative, excellent jugement, capacité d’analyse et sens des priorités;
- Capacité à réagir efficacement et adéquatement aux situations;
- Sens de l’écoute, diplomatie et facilité à développer et entretenir de solides relations interpersonnelles;
- Habiletés à bâtir et à présenter du contenu de manière structurée, ainsi que dans la transmission de ses connaissances (pédagogie).
**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale
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Responsable de Support Aux Ventes
7 months ago
Quebec City, Canada Exchange Corporation Canada Inc. Full time**Important**: - Les entretiens initiaux se dérouleront sur Zoom. **Tâches**: - Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients et à l'équipe des ventes par téléphone, courriel et clavardage. - Analyser les demandes des clients et de l'équipe des ventes, puis fournir des solutions adéquates ou les transmettre au service approprié. -...
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Chef D'équipe Support Aux Ventes
4 weeks ago
Quebec City, Canada Festo Didactique Ltée Full time**Rejoignez Festo Didactique Ltée!** Faire partie d'une équipe de calibre mondial tout en profitant d’une ambiance locale et humaine, joignez-vous au Groupe Festo, leader mondial en automatisation et en formation technique avec des bureaux dans plus de 60 pays dans le monde. **Pourquoi Festo ?** - **Impact global, ambiance locale**: Travaillez dans un...
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Agent Support Aux Ventes
6 months ago
Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full timeEs-tu prêt à relever un défi dans le monde de la haute technologie? Nous serions ravis de t’avoir à bord! Eddyfi Technologies est à la recherche d’un agent(e) support aux ventes afin de joindre notre équipe. **Ton quotidien**: En tant que ressource importante de l’équipe, tu soutiendras l’équipe des ventes internationales avec énergie et en...
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Responsable Des Ventes
1 month ago
Quebec City, Canada Halotalent Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des ventes pour rejoindre Boostalab, une entreprise basée au Québec et spécialisée dans le développement des compétences relationnelles et la transformation des environnements de travail. Depuis 8 ans, Boostalab accompagne les organisations avec des formations innovantes et des outils pratiques,...
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Agent Support Aux Ventes
7 months ago
Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full timeÊtes-vous prêt à relever le défi dans le monde de la haute technologie ? Nous serions ravis de vous accueillir à bord ! Eddyfi Technologies recherche un Agent Support aux Ventes pour rejoindre notre équipe à Québec. **Ton quotidien**: Le ou la titulaire de ce poste soutient l’équipe des ventes internationales avec énergie et en prêtant...
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Conseiller(ère) Aux Ventes
7 months ago
Quebec City, Canada Jardin de Ville Full timeSi vous êtes passionné.e par la vente, le design et l’aménagement des espaces et possédez d’excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, le poste de conseiller.ère aux ventes chez Jardin de Ville pourrait bien être pour vous! Notre magasin de Québec est présentement à la recherche d’un.e conseiller.ère aux ventes pour compléter...
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Analyste - Support Financier Aux Ventes
7 months ago
Quebec City, Canada Coveo Solutions Full time**Cette personne qui **_sait_** ce que l'on vaut**: Afin de soutenir notre processus de vente, nous sommes à la recherche d'un.e analyste pour épauler notre équipe de vente dans la négociation financière de nos contrats, incluant leur structure ainsi que notre tarification. On cherche une personne qui a de l'intérêt pour l'aspect commercial de la...
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Conseiller(ère) à La Vente
1 month ago
Quebec City, Canada SPORTS AUX PUCES Québec Full timeNous sommes à la recherche d'une personne dynamique avec de bonnes conaissances de base en ski alpin, snowboard et hockey. Viens te joindre à notre belle équipe chez Sports Aux Puces Québec! Description du poste: En tant que Conseiller de Vente (H/F) chez nous, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel tout en contribuant aux...
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Responsable Aux Ventes Locales
7 months ago
Quebec City, Canada FPS PAYMENT Full time**Nous recherchons un(e) Responsable des Ventes Locales dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.** **Responsabilités**: - **Développement de Stratégies Commerciales**: Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente pour atteindre les objectifs de l'entreprise. - **Gestion de l'Équipe de Vente**: Recruter, former et superviser l’équipe...
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Responsable Des Ventes Accessoires
6 months ago
Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full timeEs-tu prêt à relever un défi dans le monde de la haute technologie? Nous serions ravis de t’avoir à bord! Eddyfi Technologies est à la recherche d’un(e) Responsable des ventes Auxiliaires afin de joindre l’équipe des Ventes. **Ton quotidien**: Relevant du Vice-Président Sénior, Ventes Globales, tu seras responsable de l'élaboration et de la...
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Représentant Technique Aux Ventes
2 weeks ago
Quebec City, Canada Gecko Alliance Full timeGecko Alliance, fière entreprise québécoise, se démarque comme fournisseurs de technologies pour les fabricants de spas. En étroit partenariat avec nos clients, nous développons des solutions innovantes pour améliorer l’expérience des utilisateurs de spa: systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...
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Conseiller(ère) Aux Ventes
6 days ago
Quebec City, Canada Tactik Personnel de Promotion Full timeVous êtes dynamique et souriant? Vous aimez le contacte avec les gens? Joignez-vous à notre équipe Tactik Personnel, une équipe dynamique, et professionnelle. Nous sommes à la recherche de conseiller(re) aux ventes pour représenter divers produits tel qu'Avalanche, Bugatti, Rudsak et plusieurs autres dans les Costco de Lévis, Québec et...
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Coordonnateur Aux Ventes
10 hours ago
Quebec City, Canada Groupe Sogitex Full timeNotre équipe de **Val-d’Or r**echerche un **coordonnateur aux ventes** pour rejoindre son équipe! Le** coordonnateur des ventes** travaillera directement avec la direction des ventes ainsi que l’équipe afin de s’assurer que toutes les fonctions administratives et opérationnelles des ventes fonctionnent efficacement et que les dossiers actifs des...
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Conseiller(ère) Support Aux Ventes
4 weeks ago
Quebec City, Canada PREMIER outils PRO Full timeSi tu ne connais pas PREMIER outils PRO, entreprise spécialisée en outillage et accessoires de tous genres, voici un petit résumé de ce que l’on mange au quotidien: Outils électriques, pneumatiques, à gaz ou manuels, clous, vis agrafes, mousse isolante, membrane autocollante, produits complémentaires et nous avons notre propre service de...
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Coordonnateur Aux Ventes
7 months ago
Quebec City, Canada Ceratec Full timeNos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous! C'est une excellente occasion de mettre un pied dans la porte d'une...
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Responsable des ventes US
4 days ago
Québec, Quebec, Canada Lü - Aire de jeu interactive Full timeQui est Lü? Basée à Québec, Lü est une entreprise de technologies éducatives qui transforme les gymnases d’école en environnements d’apprentissage immersifs pour les élèves de 5 à 12 ans. Chaque jour, nous avons la volonté de contribuer au développement global des enfants grâce à un système audiovisuel innovant et un portefeuille...
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Responsable Des Ventes
9 hours ago
Quebec City, Canada Bistro La Cohue Full timeLe **Bistro La Cohue** est à la recherche d’un.e Responsable des ventes pour répondre aux demandes de son service traiteur. Il s’agit d’un poste à temps plein de 40h/ sem. - Entrée en fonction dès que possible; - Salaire compétitif; - Équipe enthousiaste et sympathique; - Repas offert durant le quart de travail; - Stationnement gratuit et facile...
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Chef - Département Support Aux Ventes
7 months ago
Quebec City, Canada Gecko Alliance Full timeGecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l’industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...
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Coordonnateur Administratif Aux Ventes
7 months ago
Quebec City, Canada ComediHa! - La brigade Amuz Full time**Coordonnateur administratif aux ventes - ComediHa! Inc.** Es-tu familiarisé avec le domaine du divertissement et de la création? Aspires tu à travailler dans un environnement exceptionnel aux côtés d'une équipe de direction dynamique? Tu es à la recherche d’un défi professionnel exaltant ? Que tu sois de Québec ou de Montréal, avec une...
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Conseiller(ère) à La Vente
4 months ago
Quebec City, Canada SPORTS AUX PUCES Québec Full time## Description du poste En tant que Conseiller de Vente (H/F) chez nous, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel tout en contribuant aux objectifs de vente de notre magasin. Si vous êtes passionné par la vente, le service client et le sport. Cette opportunité est faite pour vous. ## Responsabilités - Accueillir et conseiller les...