Superviseur(E) Aux Opérations Paramédicales

3 weeks ago


Mirabel, Canada Services préhospitaliers Laurentides-Lanaudière Full time

_**Offre d’emploi**_

**Date : 18 avril 2023**

**Détails du poste**:
**Poste **:Superviseur(e) aux opérations paramédicales (« Superviseur(e) »)

**Employeur**: Services préhospitaliers Laurentides-Lanaudière Ltée (« SPLL »)

**Type de poste **:Permanent à temps plein (76 à 80 heures par deux (2) semaines)

**Lieu de travail principal**: 13025, rue du Parc, Mirabel (Qc) J7J 0W5

**Numéro d’affichage** : S.O. - 2023 - 002

**Date et heure de fin de l’affichage**: 5 mai 2023

L’entreprise exploite des services paramédicaux sur la Rive-Nord de Montréal depuis
1969. Notre équipe est composée d’environ 330 personnes et nos paramédics répondent à plus de 60 000 affectations par année et écoutent, réconfortent et soignent près de 50 000 personnes annuellement en les conduisant à bord d’une flotte de 46 véhicules ambulanciers.

Notre mission est de fournir des services et des soins paramédicaux de qualité avec des employés compétents, professionnels et humains dévoués à la satisfaction des communautés que nous desservons sur un vaste territoire dans le sud des régions des Laurentides et de Lanaudière composé de plus de 660 000 personnes.

Nous recherchons un(e) superviseur(e) aux opérations à temps plein énergique et motivé(e) pour notamment soutenir, encadrer et assurer l’efficacité des équipes de paramédics sur la route et le bon déroulement de nos activités préhospitalières, tout en veillant à sécurité et au bien-être au travail de ces derniers.

Dans son rôle de superviseur(e), le ou la titulaire du poste est appelé à jouer un rôle déterminant pour assurer la disponibilité de nos ressources, l’efficacité de nos opérations, améliorer nos façons de faire, mobiliser, « coacher » et supporter nos paramédics à différents niveaux (clinique, opérationnel, administratif, santé et sécurité du travail, etc.) et reconnaitre leur contribution de manière régulière pour ainsi participer à l’atteinte de nos objectifs organisationnels à la grandeur du territoire desservi.

Sans limiter la généralité de ce qui précède, le ou la titulaire du poste doit notamment dans le cadre de ses **fonctions et responsabilités**:

- Effectuer de manière ponctuelle et périodiques des rencontres d’appréciation et d’échanges auprès des paramédics ;
- Veiller à l’utilisation efficiente des ressources et d’assurer la plus grande disponibilité possible des effectifs sur la route;
- S’assurer de la conformité et de l’efficience de nos activités ambulancières, incluant notamment la qualité des interventions sur le plan de soins qui sont prodigués à la population ;
- Mettre en œuvre les initiatives de notre programme de reconnaissance du travail des paramédics et établir un climat de travail positif dans nos quatre (4) points de services ;
- Coordonner et superviser de manière générale le bon déroulement des interventions en s’assurant notamment de répondre avec diligence aux situations, appels et/ou demandes particulières nécessitant l’intervention d’un(e) superviseur(e) lorsque de nature à affecter ou avoir une influence sur le service offert à la population ;
- Appuyer au besoin les paramédics lors de situations exceptionnelles ou lors d’événements majeurs en se déplaçant sur les lieux de l’intervention ;
- Participer activement aux rencontres mensuelles d’équipe lors desquelles sont aborder les défis et les différents enjeux rencontrés, et ce, dans le but de proposer et mettre en place des solutions innovantes et génératives de résultats tangibles et observables sur le terrain, notamment, en matière de performance, de prévention des accidents au travail et de qualité des soins ;
- Effectuer des rencontres de support des paramédics dans le cadre d’interventions ambulancières difficiles et référer ceux-ci vers les ressources disponibles, le cas échéant ;
- Agir à titre de responsable et de personne-ressource de l’un de nos quatre (4) point de service en ce qui a trait notamment au développement du sentiment d’appartenance, au bris d’équipement, à la prévention des risques, à la propreté des lieux, à l’état des inventaires, et ce, dans le but de proposer et de mettre en place des initiatives et des pistes d’amélioration de la vie en caserne ;
- Participer activement au programme de gestion de la performance des paramédics en utilisant les informations de type statistiques et indicateurs de performance (KPI) nécessaires à l’évaluation de l’atteinte des objectifs organisationnels ;
- Contribuer à l’appropriation et au maintien des connaissances relatives aux protocoles cliniques (PICTA) et aux politiques, directives, procédures et instructions internes (« PDPI ») ;
- Réaliser des évaluations d’interventions de soins des équipes de paramédics sur le terrain et participer au développement des compétences de ceux-ci par le biais de séance de



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