Conseiller - Télévente

**Qui sommes-nous?**

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.
- Nos clients _- Plus de 100 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.
- Notre équipe_ - 3 000 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.

Nous cherchons à combler un **_poste permanent_** à **_temps plein_** au sein de notre équipe de vente en tant que Conseiller - Télévente.

**Plus spécifiquement, les principales responsabilités du titre d’emploi sont de**:

- Favoriser le développement des ventes par des appels téléphoniques.
- S'assurer que les comptes ouverts chez Richelieu demeurent ouverts ou fermés.
- Valider si le client a besoin d'être contacté par un représentant externe.
- Mettre à jour les fichiers Excel.
- Faire un rapport de fin de journée sur tous les comptes à fermer.
- Faire un rapport au directeur des ventes en fin de journée sur tous les comptes devant être visités par un représentant externe.
- Évaluer les profils des clients.
- Identifier les opportunités de développement.

**Exigences**:

- Diplôme d'études secondaires et/ou expérience pertinente.
- Bonne connaissance des outils technologiques tels que la suite MS Office, Teams et Zoom.
- Le bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, sera considéré comme un atout
- Facilité d'expression.
- Habile à communiquer et à travailler en équipe.
- Bien organisé.
- Capable de gérer les priorités de manière autonome.

**Ce que nous offrons**
- Un équilibre entre le travail et la vie personnelle
- Un environnement dynamique et inspirant
- Une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
- Une progression de rémunération axée sur la performance par l’atteinte d’objectifs.
- Un régime d’achat d’actions pour les employés.
- Un programme d’avantages sociaux concurrentiels pour vos besoins personnels.
- Des produits à prix concurrentiel
- Un stationnement vaste et gratuit
- Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte; il inclut tous les genres._