Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

VaudreuilDorion, Canada Quadra Full time

**Position**: Superviseur(e) du service à la clientèle

**Location**: Vaudreuil-Dorion, Québec (Politique de télétravail / environnement hybride)

**Statut**: temps-plein, permanent (1)

Vous êtes un ou une leader charismatique à la recherche d'un poste où vous ferez la différence auprès de votre équipe? Considérez-vous que vous êtes quelqu'un qui possède de l'empathie, excelle en travail d'équipe et démontre un leadership positif? Vous aimez les défis et prendre des décisions rapides dans l'action ? Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain(e) superviseur(e) du service à la clientèle afin de mentorer, coacher, leader notre équipe de représentants, de conseillers et de spécialistes du service à la clientèle qui travaillent à notre siège social moderne de Vaudreuil-Dorion, au Québec.

Notre engagement envers l'excellence nous a valu une solide réputation dans l'industrie de la distribution. Nous sommes maintenant à la recherche d'un superviseur ou d’une superviseure du service à la clientèle enthousiaste qui nous aidera à maintenir et à rehausser nos normes exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

Sous la responsabilité de notre directrice du service clientèle, la personne choisie dirigera une équipe de représentants du service clientèle d'une manière qui encourage l'équipe à s'approprier et à assumer la responsabilité du service à la clientèle et de la productivité. Cette personne motivera, stimulera et encouragera le développement des membres de son équipe. Nous sommes à la recherche d'une personne en mesure d'exercer un leadership solide, veillant à ce que notre engagement envers les clients soit mis en pratique et reflété dans toutes les initiatives de notre service clientèle.

A propos de votre future équipe
Chez Quadra, nous donnons la priorité aux gens pour qu'ensemble, nous puissions réinventer les possibilités.
Nous vous offrons l'opportunité de faire partie d'une équipe collaborative, innovante et déterminée au sein d'une organisation en pleine croissance, orientée vers les personnes et certifiée Great Place to Work®. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Quadra est l'un des principaux distributeurs de produits chimiques et d'ingrédients en Amérique du Nord. Nous avons des installations dans tout le Canada et dans certains marchés des États-Unis. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui s'engage à long terme envers ses employés. Si vous êtes déterminé à atteindre l'excellence, vous avez votre place chez Quadra. Notre équipe est professionnelle et passionnée par notre entreprise.

Voici les principales responsabilités d'un superviseur du service clientèle:
**Leadership**:

- Diriger, encadrer et inspirer l'équipe du service à la clientèle de Vaudreuil-Dorion de manière à encourager l'équipe à s'approprier et à assumer la responsabilité du service à la clientèle et de la productivité
- Diriger les réunions hebdomadaires avec l'équipe, assurer le suivi et la distribution des tâches
- Gérer la performance et le niveau de service de son équipe et veiller à ce que le service réponde aux exigences et aux normes de Quadra.
- Veiller à ce que les membres de l'équipe comprennent les objectifs stratégiques du département ainsi que leurs objectifs personnels
- En collaboration avec la directrice du service à la clientèle, veiller à maintenir un environnement qui soutient la vision et la culture de Quadra en matière d'agilité, d'empathie et de plaisir au travail
- Veiller à ce que les objectifs et les évaluations des performances soient réalisés avec tous les membres de l'équipe : y compris les objectifs annuels, les évaluations en milieu d'année et les évaluations annuelles des performances
- Veiller à ce que l'accueil, l'intégration, la formation et le coaching soient assurés pour soutenir le développement et l'apprentissage des membres de l'équipe
- Participer aux réunions, formations et conférences nationales avec les autres superviseurs et/ou l'équipe de vente, à la demande du directeur du service clientèle

**Rôle technique**:

- Comprendre le rôle d'un représentant du service clientèle et être capable d'assumer et de maîtriser toutes les facettes de ce rôle
- Évaluer les domaines, les tendances et les causes profondes qui nécessitent une amélioration ou une action
- Communiquer avec tous les services internes pour résoudre les problèmes et assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients
- Assumer un rôle clé auprès de l'équipe de vente afin de devenir un partenaire de choix pour continuer à soutenir les clients de la meilleure façon possible

**Procédures et amélioration continue**:

- Veiller à ce que les initiatives et les procédures d'amélioration continue soient comprises et suivies au sein de l'équipe du service clientèle
- M

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Distributions de Piscines Futuristes Full time

    **Enchanté! C’est** **peut-être toi** notre prochain(e) **Préposé(e) en Service à la Clientèle **au Département du Service de notre succursale de Vaudreuil ou celle de Valleyfield**.* Pourquoi ce poste est **différent des autres emplois**? Parce que chez **Club Piscine**, **on vend du plaisir à** **des clients heureux **et ça **rend le travail*...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Physioactif Full time

    Veuillez prendre note que ce n'est pas un poste étudiant! Physioactif est actuellement à la recherche d’un/e agent/e au service client pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients! Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission principale est...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Armtec Inc. Full time

    Description du poste **Armtec Inc**. est un fournisseur national de produits et de solutions de drainage et de construction routière en acier et en polyéthylène de haute densité. Nous jouons un rôle essentiel dans les projets d’infrastructure et de construction des secteurs publics et privés. Nos clients proviennent d’un large éventail...

  • Caissière, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Familiprix Vaudreuil Dorion Full time

    _Caissier(ère)_ Le ou la caissier(ère) est responsable d'effectuer les transactions de ventes tout en offrant un excellent service à la clientèle. Votre pharmacie Familiprix, au coeur de votre carrière! Principales responsabilités - Maintenir en ordre la zone du service à la clientèle et de la caisse pour traiter la commande du client avec rapidité...

  • Superviseur de l’Avant du magasin

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    Poste temps plein (40 heures/ semaine)Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociauxDoit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipeGrâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Superviseur(E) de Garage

    3 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada CARAVANE 201 (2005) INC Full time

    **NOTRE ENTREPRISE** Caravane 201 (2005) inc est une entreprise œuvrant dans le domaine du véhicule récréatif depuis 2005. Nous touchons tous les volets entourant les véhicules récréatifs de camping. Plusieurs services sont offerts à notre clientèle; la vente, la réparation, le service, l'entreposage, les pièces, etc. Nous offrons un service...

  • Superviseur(E) de Département

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    Vous ne connaissez pas le domaine de la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert! C’est grâce à un encadrement de la part des superviseurs que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en les inspirant les associés...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    5 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Couche-Tard Full time

    504, Avenue St-Charles, Vaudreuil, Quebec J7V 2N7 **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*)** **Horaire : Temps plein de jour** (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos magasins**: - Ambiance familiale; - ** Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin**; - ** Programme de...

  • Superviseur(E) Des Caisses

    4 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Superviseur des caisses** Vous aimez offrir aux clients un **service avant et après-vente impeccable** ?** **Vous êtes une personne avec du **leadership** et de bonnes capacités de **communication** ? Vous êtes à l’aise avec les systèmes de** caisse** et la gestion d’argent ? Vous voulez faire partie d’une** équipe...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Préposé Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Couche-Tard Full time

    2933 de la Gare, Vaudreuil, Quebec J7V 9R2 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de...

  • Préposé Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Couche-Tard Full time

    504, Avenue St-Charles, Vaudreuil, Quebec J7V 2N7 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

  • Préposé Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Couche-Tard Full time

    433 Av Saint-Charles, Vaudreuil-Dorion, Quebec J7V 2N4 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada La Tuilerie Vaudreuil Full time

    **La Tuilerie** est une entreprise fièrement Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés à la céramique, au bois, produits de pose et d'installation de tous genres. Chef de file dans son domaine avec plus de 9 succursales à son actif et 25 ans d’expérience, **La Tuilerie** est une entreprise en pleine croissance. À la barre,...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    3 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Motel la Bourgade Full time

    Les tâches comprennent: - Accueillir les clients à la réception et les enregistrer. - Traiter les appels entrants et répondre aux demandes de renseignements/réservations. - Entretien de la propreté de l'espace de travail. - Autres tâches en fonction des besoins. Horaire: samedi et dimanche de 16:00 - 23:59 -...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Présentez-vous a l’heure qui vous convienne entre 11-19hrs le 19-22 Juin, 26-29 Juin, 3-7 Juillet et de 9-17hrs le 8 et 9 Juillet pour des entrevues sur place! 3202 de la Gare Blvd, #100, Vaudreuil-Dorion, QC J7V 8W5 Superviseur(e) des V entes – C ommerce de D étail Qui sommes-nous? ...