Chef de L’expérience Client

11 hours ago

Bromont, Canada Laura Canada Full time

Description de l'entreprise

Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Nous croyons qu’une expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.
- Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte_

Laura Canada is an iconic and innovative family-owned retailer housing two leading women’s fashion apparel brands, Laura and Melanie Lyne. Based in Laval, Quebec, we design, produce, market and distribute quality apparel across Canada. We proudly employ over 2,000 dedicated team members and operate more than 140 locations and two online stores. We attribute our success to the unwavering commitment of our team to delivering outstanding customer experiences while embodying our shared values of integrity, respect, teamwork, performance, and passion.

At Laura Canada, we believe that delivering an outstanding customer experience is driven by our commitment to an outstanding employee experience.

Description du poste
**1. Service à la clientèle**
- Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.
- Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
- Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.
- Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
- Fait des séances SPA chaque semaine.
- Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et de l’expédition directe.
- Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

**2. Leadership sur l’aire de vente**
- Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
- Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
- Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

**3. Gestion des affaires**
- Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien de Laura Canada.
- Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.
- S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
- Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions directes et des commandes spéciales).
- Remplace le gérant de magasin, au besoin.
- Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.
- __________________________________

**1. Customer Service**
- Observes and coaches team members’ behaviors to maintain high standards of customer service and product knowledge.
- Acts as a role model by providing exemplary customer service using Laura Canada’s customer service standards.
- Effectively builds and maintains a personal clientele by using Laura Canada’s tools and ensures all Sales Associates do the same.
- Demonstrates strong wardrobing skills by coaching and sharing knowledge on current fashion trends, product, and the customers’ unique needs as well as ensuring team members are always up to date on new arrivals, product knowled

  • Chef Caissier

    4 days ago

    Bromont, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre40et40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens chef caissier/caissière !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe ? Alors ce...

  • Préposé à L'expérience Client

    4 days ago

    Bromont, Canada Centre National de Cyclisme de Bromont Full time

    Description Partager **Présentation**: Accueillir et conseiller les clients sur différentes offres sont des objectifs qui te motivent? Tu recherches plus qu’un environnement de travail, mais un milieu de vie? Tu as une expérience avec le service à la clientèle et tu cherches à t’améliorer dans la sphère cycliste? Joins-toi à l’équipe du...

  • Chef de Réception Banquet

    5 days ago

    Bromont, Canada Domaine Château-Bromont Full time

    Domaine Château-BromontNous sommes à la recherche d'un Chef de Réception Banquet pour rejoindre notre équipe.MissionLe Chef de Réception Banquet est responsable de l'accueil et du service des clients dans les salles de banquet. Il s'assure de leur satisfaction en mettant en œuvre les plans de réception et en gérant les demandes...

  • Chef(Fe) D'équipe Maitre D'accueil

    2 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Chef de production opérationnel

    21 hours ago

    Bromont, Canada Émergence Full time

    PrésentationL'entreprise manufacturière de la région souhaite compléter son équipe par un chef de production opérationnel. Ce poste offre l'occasion de se joindre à une équipe collaborative et d'agir comme chef d'orchestre pour planifier les activités de production.

  • Chef de cuisine Directeur Gestionnaire Cuisine

    5 days ago

    Bromont, Canada Domaine Château-Bromont Full time

    Description du posteL'équipe de gestion du Domaine Château-Bromont vous invite à rejoindre notre équipe dynamique en tant que Chef de cuisine Directeur Gestionnaire Cuisine.Nous sommes fiers de proposer un environnement de travail stimulant, où l'accent est mis sur la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos employés. Notre objectif...

  • Chef de la Charcuterie Métro Plouffe

    3 days ago

    Bromont, Canada Métro Plouffe Full time

    Métro Plouffe recherche un Chef de la Charcuterie motivé pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste consiste à assurer la coupe et le service de différentes viandes froides et fromages, tout en proposant une expérience client exceptionnelle.Présentation du posteSous l'autorité de notre chef de rayon, vous serez chargé d'assurer la qualité des...

  • Chef de Département Piscicole

    3 days ago

    Bromont, Canada Métro Plouffe Full time

    PrésentationMétro Plouffe recherche un professionnel pour occuper le poste de chef de département piscicole. Dans ce rôle, vous serez responsable de servir et conseiller la clientèle sur la préparation, la cuisson et la conservation des différents types de poissons.Fonctions ClésEmballer, étiqueter et placer de la marchandise avec soin et...

  • Chef de cuisine

    4 days ago

    Bromont, Canada Domaine Château-Bromont Full time

    Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l’Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu’un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et...

  • Chef de cuisine

    12 hours ago

    Bromont, Canada Domaine Château-Bromont Full time

    Rejoignez une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail! Situé au pied de la magnifique montagne de Bromont dans les Cantons-de-l’Est, le Domaine Château-Bromont est bien plus qu’un lieu de travail. Reconnus pour notre hospitalité et notre excellence, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et...

  • Chef de cuisine

    4 days ago

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  • Chef de cuisine

    4 days ago

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  • Chef de cuisine

    4 days ago

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    Bromont, Canada Bromont, montagne d’expériences Full time

    Tu cherches un emploi d'hiver stimulant, un environnement de travail agréable, des collègues en or, et tu as un bon sens de leadership ? Nous avons une place pour toi! Bromont recherche un(e) Chef d’équipe aux opérations internes de l’école de ski pour compléter sa belle équipe. UN EMPLOI TOUT INCLUSEN PLEIN AIR - Poste saisonnier de 30-40...

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    Bromont, Canada Bromont montagne d'expériences Full time

    Découvrez votre nouveau défi à Bromont montagne d'expériencesNous sommes à la recherche d'un chef de projet construction pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'estimation, de l'élaboration, de la coordination et de l'exécution de projets de construction ambitieux.Vous travaillerez étroitement avec nos équipes pour...

  • Domaine Château-Bromont | Chef de cuisine

    4 days ago

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