Chef Des Produits, Des Services Et de

2 weeks ago

Mississauga, Canada Air Canada Rouge Full time

**POSTE**: Chef des Produits, des Services et de l’Exploitation
**SERVICE**: Service en vol - Air Canada Rouge
**LIEU**: Mississauga

Nous recherchons une personne dynamique et passionnée par la ponctualité, le Service clientèle et l’uniformité de la prestation des produits à bord.

**PORTÉE**:
Relevant du chef de service - Produits, Services et Aéroports, la personne qui occupe le poste de chef des Produits, des Services et de l’Exploitation est responsable d’élaborer et de maintenir tous les documents de soutien en matière de prestation du service en vue de promouvoir et d’assurer l’uniformité, l’excellence du Service clientèle à bord et de surveiller la ponctualité au sein d’Air Canada Rouge. Elle assure également la liaison avec les services externes, dont les groupes du Marketing, de la Restauration et de l’Exploitation.

**RESPONSABILITÉS**:

- Jouer un rôle actif dans l’élaboration d’une stratégie de prestation à bord uniforme.
- Effectuer la mise à jour des processus opérationnels du service et des documents de soutien, comme les listes de contrôle du chef de l’équipage, le guide de service, le service haut de gamme, etc.
- Fournir de l’expertise en la matière au chef des Communications internes en vue de collaborer à des communications conviviales et efficaces propres aux modifications de l’offre de services à bord et aux initiatives des projets spéciaux.
- Assurer la coordination avec les cadres supérieurs en vue de cerner les secteurs pouvant nécessiter plus d’attention afin de garantir la conformité aux attentes en matière de prestation du service à bord.
- Jouer un rôle actif dans l’élaboration d’une stratégie de prestation à bord uniforme.
- Soutenir la reconnaissance continue de l’excellence du Service clientèle à bord.
- Fournir activement à l’équipage d’Air Canada Rouge du soutien et de l’orientation propres au service à bord et à l’expérience client globale.
- Assurer la liaison avec l’équipe des Produits de l’exploitation principale d’Air Canada sur les nouveaux produits, le chargement de l’office et les processus de service.
- Assurer la liaison avec l’équipe du Service Concierge sur les normes relatives aux clients à forte valeur et communiquer les normes à l’équipage d’Air Canada Rouge.
- Agir à titre d’ambassadeur et diriger l’équipe du Service en vol d’Air Canada Rouge pour appuyer le lancement de nouveaux produits à bord d’Air Canada.
- Contribuer à l’élaboration de stratégies particulières pour l’encadrement et les contrôles à bord concernant la prestation du service.
- Participer au Comité consultatif d’Air Canada Rouge.
- Assurer la communication active avec les services externes et les personnes-ressources des groupes de la Restauration et de l’Exploitation.
- Assurer le suivi, la surveillance et l’analyse du rendement opérationnel d’Air Canada Rouge selon les horaires établis.
- Présenter des rapports sur le rendement opérationnel d’Air Canada Rouge en vue de cerner les défis et d’émettre des suggestions pour les surmonter.
- Veiller au maintien de l’équipe de soutien - Portes - Service en vol en affichant les postes à pourvoir, en assurant l’embauche, en transmettant de l’information aux membres de l’équipe et en transmettant le contenu des rapports aux parties concernées.
- Fournir du soutien aux gestionnaires, au besoin, dans le cadre des activités quotidiennes.
- Assumer toute responsabilité déléguée par le chef de service - Produits, Services et Aéroports.
- Établir des procédures et des processus de gestion pour le poste.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Expérience en gestion avec attitude axée sur la direction et la motivation d’employés
- Réussite du programme de formation des agents de bord et maintien des compétences
- Talent avéré pour les relations interpersonnelles, la résolution de conflits et la communication
- Souci du détail, esprit innovateur et créativité
- Orientation fortement axée sur l’excellence du Service clientèle
- Sens marqué de l’organisation
- Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples
- Souplesse et adaptabilité nécessaires pour assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Capacité et disposition à voyager
- Expérience connexe dans l’industrie du transport aérien
- Bilinguisme (français et anglais), un atout

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    3 weeks ago

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    4 weeks ago

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    **Code de demande**:401637 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Agent(E) Des Ententes ParticuliÈre

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    Vous voulez améliorer la vie des personnes vulnérables de votre communauté en leur offrant de l'information, des conseils et de l'aide? Voici une occasion stimulante de travailler au sein du Ministère de l'Enfance, des Services sociaux et communautaires. **Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la...

  • Chargé de Cas

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada Ministère de l'enfance, des services communautaires et sociaux Full time

    Nous avons besoin de votre orientation client très marquée et de vos connaissances spécialisées en consultation et en analyse pour la prestation du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH), qui utilise une approche fondée sur la gestion de cas. **Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de...

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    **À propos de JTI** Fondée en 1858, JTI-Macdonald est l’un des plus importants fabricants de produits du tabac au Canada. Elle emploie près de 500 personnes dans ses bureaux administratifs de Mississauga (Ontario), son usine de fabrication de Montréal (Québec) et ses bureaux de vente établis à l’échelle nationale. En 2022, le Top Employers...

  • Propriétaire Technique de Produit

    4 weeks ago

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    Code de demande: 408595 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Gest. de Produits Tech. Princ

    4 days ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 410478 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Chef de Service- Développement Organisationnel Et

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada Lafarge Canada Inc Full time

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  • Gestionnaire Principal, Gamme de Produits Et Normes

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

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    Code de demande: 411134 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

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    Mississauga, Canada SGS Full time

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  • Chef de groupe, Microbiologie

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    Mississauga, Canada SGS Full time

    Job DescriptionGérer et motiver les analystes à accomplir les tâches assignées à temps et selon des normes de qualité élevées.Avec l’aide du chef de département, gérer les performances, les revenus et les expéditions du groupe.Allocation et planification des ressources.Responsable de la gestion de projets de petite et moyenne...

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    4 weeks ago

    Mississauga, Canada SYSCO FOOD SERVICES Full time

    **Coordonnateur de programme** Relève de: Gestionnaire national, projets SSE, programme et analytiqueEmplacementSysco CanadaType d’emploi: Salarié, permanentDate limite: 27 juillet 2023**À propos de l’entreprise** Sysco tisse des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider. Sysco dirige à partir du...

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    Lancez-vous dans une aventure palpitante : votre parcours pour devenir spécialiste de produits chez Brother Canada!L’emploi qui VOUS attendEn tant que spécialiste de produits qui relève du directeur gestion de produits B2B, vous serez la référence en expertise technique pour tout ce qui concerne Brother. Vous devez ainsi connaître les tenants et...

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    4 weeks ago

    Mississauga, Canada SGS Full time

    **Company Description** Nous sommes SGS - le leader mondial des essais, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité. Nos 99 600 employés exploitent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour créer un monde meilleur, plus...

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    6 days ago

    Mississauga, Canada SGS Full time

    Company Description Nous sommes SGS, le leader mondial des essais, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d’intégrité. Nos 96 000 employés exploitent un réseau de 2 700 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour créer un monde meilleur, plus sûr et plus...