Représentant(E) Au Support Technique

1 month ago

Montréal, Canada Hardt Full time

Hardt est une entreprise manufacturière spécialisée dans l’industrie alimentaire située dans l’ouest de

Montréal. Hardt est une entreprise privée, établie depuis longtemps, qui est rentable et qui a de beaux

projets pour l’avenir Dans notre entreprise, les valeurs suivantes sont établies : communiquer activement,

exprimer ses préoccupations et chercher à résoudre les problèmes, travailler de manière coopérative et dans

le respect et s’efforcer d’apporter des améliorations continuellement.

Hardt fournit des solutions aux supermarchés ainsi qu’aux magasins à grandes surfaces, et est le fournisseur
exclusif de rôtisseries et de réchauds à plus de 90% des grandes surfaces aux États-Unis. Notre entreprise est
orientée vers nos clients, ce qui est bien démontré à travers notre mission de _fournir des solutions fiables et _
- qui répondent aux besoins de nos clients_. Hardt est présentement à la recherche d’un(e):
**Représentant(e) au support technique**

Le rôle du représentant(e) au support technique consiste à fournir un support technique à nos fournisseurs

de services autorisés. Le/la représentant(e) au support technique assiste pour le diagnostic et le dépannage

des problèmes avec les techniciens par téléphone, diffuse des informations techniques et donne des conseils

techniques au besoin. Le/la représentant(e) au support technique doit assurer la résolution des problèmes

et la satisfaction du client vis-à-vis l'équipement de Hardt, tout en minimisant les coûts et les temps d'arrêt.

Le/la représentant(e) au support technique est un(e) membre du département service à la clientèle et peut

effectuer d'autres tâches administratives au besoin. Le/la représentant(e) au support technique relève du

Chef du service à la clientèle.

**Principales Responsabilités
Répondre aux appels des fournisseurs de service par téléphone; diagnostiquer, offrir un dépannage

et résoudre des problèmes;

S’assurer de la mise à jour des connaissances des équipements, des modes de défaillance et des

procédures de réparation;

Aider le groupe technique en fournissant des données provenant directement du support technique

des magasins et assister à la conception d’équipement au besoin;

Participer à une formation continue, assurer la mise à jour des connaissances et compétences

techniques de service;

Soulever et discuter des problèmes techniques avec les chefs de projets;

Participe au transfert des appels de service (dispatch);

Supporter l'équipe pour l'identification des pièces lorsque requis;

Support technique sur appel les mardis et mercredis de 17h30 à 22h00, en alternance aux 3

semaines;
**Qualifications
Formation technique et / ou diplôme en électromécanique d'un collège ou d’une école de métier

accréditée;

Deux années ou plus d'expérience concrète en réparation ou assemblage. Expérience requise pour

tester des équipements électromécaniques et / ou d'appareils électroménagers;

Une année d'expérience en service à la clientèle et support technique;

Aptitude à lire et comprendre un schéma électrique tel que l’on peut retrouver dans un appareil

électroménager, contrôle industriel ou dans le secteur manufacturier;

Être capable de lire, de comprendre et d’expliquer les schémas de câblage électrique et les dessins

d'assemblage mécanique;

Capacité à visualiser les situations telles que décrites par les techniciens de service au téléphone,

conduisant à un diagnostic et à une résolution précise;

Avoir une forte capacité à résoudre les problèmes des assemblages mécaniques et des machines,
ainsi que des composantes électriques et câblage;

Avoir la volonté de satisfaire les besoins du client;

Démontre un bon sens de l’organisation et est capable de fonctionner dans un environnement

dynamique;

Volonté de faire preuve de souplesse dans l'horaire de travail;

Bonnes compétences informatique; capacité à utiliser Outlook, Excel et Word de manière efficace à

exercer les fonctions;

Possède d’excellentes habiletés à communiquer en anglais et en français (lire, écrire, parler);
espagnol serait un atout.

**Conditions de travail**

Environnement de bureau standard. La semaine de travail comprend 37,5 heures, du lundi au vendredi. Le
poste inclut le support technique d’urgence sur appel après les heures normales de travail (cellulaire et
ordinateur) deux jours par semaine (mardi et mercredi de 17h30 à 22h00), en rotation aux 3 semaines.

**Conditions de Travail**: Hardt encourage le télétravail lorsque le type de travail le permet jusqu’à un maximum

de 3 jours par semaine et un minimum de 2 jours par semaine au bureau. Les membres de l'équipe doivent

se coordonner avec leur superviseur pour évaluer ce qui convient et définir les meilleures options qui

respectent les besoins et les objectifs des employés et de l'entreprise. Le télétravail d

  • Représentant(E) Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Gestion Septem Inc. Full time

    Gestion Septem, une entreprise spécialisée dans la climatisation, chauffage, projets clé en main, secteur institutionnel, est à la recherche d’un représentant technique. Le secteur couvert est principalement la grande région métropolitaine. Salaire et avantages sociaux très compétitifs. **Localisation de l’entreprise : Longueuil** **Type de...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    1 month ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions. Joignez-vous à nous...

  • Représentant(E)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada E. & J. Gallo International Full time

    **Représentant(e)**: **E. & J. Gallo International / Montréal, Montérégie**: 5 mars 2024 **Description**: La personne titulaire de ce poste est chargée d’effectuer des visites de vente et de service auprès des clients existants et potentiels du secteur de la vente au détail et de l’hôtellerie sur un territoire géographique donné. Dans le...

  • Représentant Technique Des Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GCM Consultants Full time

    **Représentant technique des ventes - Client distributeur CVAC** Notre client, un distributeur dans le domaine CVAC (chauffage, ventilation, air climatisé) est à la recherche d’un représentant des ventes sur le territoire de Montréal. **DESCRIPTION**: Composée d’une équipe dynamique et passionnée, cette entreprise canadienne en pleine expansion...

  • Représentant Technique Des Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GCM Consultants Full time

    **Représentant technique des ventes - Client distributeur CVAC** Notre client, un distributeur dans le domaine CVAC (chauffage, ventilation, air climatisé) est à la recherche d’un représentant des ventes sur le territoire de Montréal. **DESCRIPTION**: Composée d’une équipe dynamique et passionnée, cette entreprise canadienne en pleine expansion...

  • Représentant(E) Service Et Support Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada AGT Robotics Full time

    **Lieu **:8800 Blvd Parent, Trois-Rivières, QC, G9A 5E1 **Horaire**: Lundi au vendredi **Vacances**: 3 semaines par année et plus; **Congés **:Jusqu'à 5 mobiles et 3 journées de maladie; **AGT Robotique Inc. - Trois-Rivières, QC** Chef de file dans le développement et la fabrication d’équipements industriels automatisés, AGT Robotique Inc. est...

  • Représentant(E) Technique Aux Ventes Internes

    1 month ago

    Montréal, Canada Double Solution Full time

    Représentant(e) aux ventes internes | N-Amérique Lincora offre un climat de travail sain et plaisant dans un environnement corporatif qui prône les valeurs suivantes: - Respect entre les collègues et envers les clients - Intégrité - Rigueur et discipline - Amélioration continue autant au niveau personnel que du travail VOUS aimez le domaine...

  • Représentant(E) Technique Aux Ventes Internes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Double Solution Full time

    Représentant(e) aux ventes internes | N-Amérique Lincora offre un climat de travail sain et plaisant dans un environnement corporatif qui prône les valeurs suivantes: - Respect entre les collègues et envers les clients - Intégrité - Rigueur et discipline - Amélioration continue autant au niveau personnel que du travail VOUS aimez le domaine...

  • Représentant Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Distribution 6MGB inc. Full time

    Le représentant devra couvrir la région de Montréal en terme de vente, support technique et développement des affaires. Les clients cibles sont dans le domaine électrique, automatision et contrôle. Cellulaire et allocation de voiture fourni. Type d'emploi : Permanent Salaire : 40 000,00$ à 150 000,00$ par an Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur Des Services Techniques

    1 month ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Agent(E) Support Technique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Reseau sans fil Otodata Inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** L’agent du service à la clientèle, soutien technique est responsable d’assister les clients dans la résolution des problèmes techniques avec les produits de manière professionnelle et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** -...

  • Représentant Technique en Aménagement Commercial

    7 hours ago

    Montréal, Canada Permacon Full time

    **Représentant technique en aménagement commercial - Anjou, QC** Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division d’Oldcastle APG. Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Représentant(E) Des Ventes, Montréal

    1 month ago

    Montréal, Canada L'Agence Culte Full time

    **REPRÉSENTANT (E) DES VENTES** **Montréal, QC** - Candidats vivant au Québec seulement_ Saisissez l'opportunité de vous mettre en valeur dans une start-up permettant aux entreprises de se marketer facilement à l’aide de services par abonnements. L'Agence Culte, spécialisée en création de contenu, en gestion des médias sociaux et en marketing...

  • Support technique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Support technique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Représentant(E) Au Développement Des Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Tu cherches des défis et à impacter le début du l'entonnoir de prospection?**: Coveo est à la recherche d'un(e) représentant(e) au développement des ventes énergique, motivé(e) et ambitieux(se) afin de prospecter et identifier de nouvelles opportunités de vente pour notre ligne d'affaires Commerce électronique. Ce rôle nécessite d'être une...

  • Support technique

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. &##superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative. Évaluer les...

  • Représentant Technique en Aménagement Commercial

    7 hours ago

    Montréal, Canada Permacon Full time

    **Représentant technique en aménagement commercial - Anjou, QC**: - Montreal, QC, CA- Oldcastle APG- APG NorthJob ID: 478875 Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division...

  • Représentant(E) Vente Au Détail

    1 month ago

    Montréal, Canada Distributel Full time

    Notre équipe EBOX cherche à embaucher un(e) Représentant(e) vente au détail. EBOX fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Les représentant(e)s, vente au détail sont...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 month ago

    Montréal, Canada Hot & Cold Inc Full time

    Hot & Cold Inc (Chaud et Froid Inc) est à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes pour son département résidentiel. Nous recherchons quelqu'un(e): - Doit être bilingue. - Salaire + commission - Préférablement d'expérience dans le domaine de la vente et de la climatisation et chauffage. - Très bon sens d'organisation et de communication...