Ligne D'assistance de Campagne Et Assistance en

2 weeks ago

Toronto, Canada United Way Greater Toronto Full time

**Ligne d'assistance de campagne et assistance en ligne**

(Contrat de 15-19 semaines)

Nous sommes à la recherche d’un personnel temporaire bilingue qui va offrir un service client de qualité supérieure à nos donateurs, bénévoles et partenaires de Centraide, et aider les bénévoles des comptes d’entreprise en utilisant le système de campagne en ligne exclusif de Centraide

**Ce que vous ferez**:

- Offrir un soutien de première ligne aux personnes-ressources et aux donateurs des campagnes de financement en milieu de travail tenues en ligne.
- Offrir une assistance technique et non technique aux utilisateurs en ligne pour les appels et les courriels entrants et sortants.
- Communiquer avec les clients dans les deux langues officielles (à l’écrit et à l’oral).
- Identifier clairement les problèmes, les résoudre immédiatement ou les transmettre aux responsables appropriés.
- Consigner et mettre à jour de façon précise les demandes d’assistance au moyen d’un système de tickets en ligne.
- Soutenir l’équipe des services aux comptes pour la configuration de la campagne en ligne, la création et la validation de courriels auprès des parties prenantes.
- Fournir une orientation aux bénévoles des campagnes en milieu de travail pour l’examen de leur configuration de campagne en ligne à des fins d’exactitude et pour assurer qu’elle répond aux exigences, avant le lancement.
- Répondre aux demandes d’aide entrantes par téléphone, boîte vocale et courriel, et les classer par priorité.
- Compiler des renseignements quantitatifs et qualitatifs pour appuyer l’analyse des résultats de la campagne en ligne.
- Extraire et archiver les données provenant du système de gestion en ligne, selon les besoins.
- Fournir un soutien pour la saisie de données et les rapports personnalisés selon des délais restreints.
- Autres tâches telles qu’elles sont attribuées.

**Ce dont vous aurez besoin pour réussir**:

- Un minimum d’un an d’expérience reconnue en service à la clientèle dans un environnement de travail dynamique.
- Aisance à s’exprimer en français et en anglais.
- Écoute active, compétences en communication (orale et écrite), négociation et aptitudes téléphoniques.
- Capacité à représenter l’organisation en faisant preuve de professionnalisme et d’amabilité.
- Capacité à apprendre rapidement et à assimiler les connaissances dans un environnement dynamique.
- Résolution logique des problèmes avec souci du détail et précision.
- Personne motivée ayant de solides compétences en gestion du temps pour concilier efficacement des priorités concurrentes sous pression.
- L’expérience en formation de personnes ou de groupes sur des technologies Web est considérée comme un atout.
- La connaissance du format HTML est considérée comme un atout.
- L’expérience en utilisation d’un système de tickets en ligne pour le suivi des appels et des courriels, et l’expérience au sein d’un centre d’appels sont considérées comme un atout.
- Bon esprit d’équipe, excellent entregent et compétences en service à la clientèle, y compris la capacité de travailler en faisant preuve de respect et d’ouverture à l’égard de groupes divers.
- Capacité à exercer un bon jugement et à faire preuve de discrétion.

**7 juillet 2023**. Veuillez faire parvenir une version anglaise de votre curriculum vitae

United Way Greater Toronto a prévu des aménagements dans son processus de recrutement à l’intention des postulants ayant un handicap. Si vous êtes convoqué à une entrevue par United Way Greater Toronto et avez besoin d’aménagements particuliers, veuillez nous en informer.

**À propos de United Way Greater Toronto**:
United Way Greater Toronto est déterminé à lutter contre la pauvreté sous toutes ses formes à l’échelle locale, en collaboration avec les communautés des régions de Peel, Toronto et York. De concert avec nos partenaires, nous créons pour chacun un cadre de vie meilleur dans notre région. En tant que principal bailleur de fonds non gouvernemental des services sociaux dans notre région, United Way Greater Toronto mobilise des personnes et des ressources pour soutenir un réseau d’organismes qui aident les gens quand et où ils en ont le plus besoin. Joignez-vous à l’initiative #UprisingofCare de United Way pour nous aider à bâtir une région exempte de pauvreté. unitedwaygt.org

**Diversité et inclusion**:

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    6 days ago

    Toronto, Ontario, Ontario, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 17 juin...

  • Assistant(e), économie et francophonie canadienne

    4 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Assistant(e), économie et francophonie canadienne Bureau du Québec à Toronto Ville: Toronto Salaire: Entre 41 055 $ et 57 638 $, en plus d’une compensation additionnelle de 10 % du salaire de base pour les avantages sociaux S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2024-04-07 Description du poste: ...

  • Analyste d'affaires, gestion de produits

    1 month ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Askuity est une société de logiciels d'analyse de vente au détail basée à Toronto et une division en propriété exclusive de The Home Depot (THD). La mission d'Askuity est de permettre aux fournisseurs et aux commerçants de Home Depot de prendre des décisions rentables basées sur des données et de piloter une exécution en temps...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    5 days ago

    Toronto, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 17 juin...

  • Dental Assistant

    1 week ago

    Toronto, Canada D on D Dental Full time

    **About Us**: **D on D Dental, recognized as Toronto's best dentists in 2024, is seeking a professional and dedicated dental assistant to join our team on a part-time basis.** **Position**: Dental Assistant (Part-Time) **Key Responsibilities**: - Assist the dentist during a variety of treatment procedures - Set up and break down operatory post-treatment -...

  • Associé régional au développement des affaires

    1 month ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    À titre d’associée ou d’associé régional au développement des affaires, tu agis en amont pour repérer et qualifier les conseillers en placement et les planificateurs financiers dans les canaux de l’OCRCVM et de l’ACCFM en vue de la vente de solutions de placement de Banque Nationale Investissements (BNI). Dans le cadre de tes activités de...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    6 days ago

    Toronto, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATIONSTATUT: CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois LIEU DE TRAVAIL: Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto SALAIRE: de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine DATE LIMITE POUR POSTULER: Le 17 juin 2024 ENTRÉE...

  • Conseiller en assurance

    1 month ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Un rôle de Conseiller en assurance à la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d’assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et niveaux de...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    5 days ago

    Toronto, ON, Canada Théâtre français de Toronto Full time €25 - €28

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 17 juin 2024...

  • Agent de Relance en Ligne

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**:Toronto, ON, Canada (Sur place)*** **Salaire de départ**:$31.95/heure **Service**:Maintenance **Catégorie**:Syndiqué (IAMAW) **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante...

  • Specialist, Learning/spécialiste de

    1 week ago

    Toronto, ON, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Specialist, Learning/spécialiste de - Toronto, Canada - Borden Ladner Gervais LLP Description We are BLG: Canada's Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience. We are a...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    6 days ago

    Toronto, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION  STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois   LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto  SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine  DATE LIMITE POUR POSTULER : Le...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    5 days ago

    Toronto, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION  STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois   LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto  SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine  DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 17...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    5 days ago

    Toronto, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E   AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION     STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois    LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto   SALAIRE  : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine   DATE LIMITE...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    6 days ago

    Toronto, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION  STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois   LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto  SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine  DATE LIMITE POUR POSTULER : Le...

  • Expert senior en imagerie m/dicale et technologie de l/information

    1 week ago

    Toronto, ON, Canada TEHORA Full time

    We are looking for an adaptable Expert senior en imagerie médicale et technologie de l'information to join our innovative team at TEHORA in Levis, Quebec, Canada. Growing your career as a on_site Expert senior en imagerie médicale et technologie de l'information is an amazing opportunity to develop critical skills. If you are strong in people...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur bilingue de l’éducation et de la sensibilisation

    1 month ago

    Toronto, ON, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur bilingue de l’éducation et de la sensibilisation Community Legal Education Ontario/Education juridique communautaire Ontario Ville: Toronto Salaire: 58 000 $ à 65 000 $ S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2024-04-12 Description du poste: Éducation juridique...

  • Expert senior en imagerie m/dicale et technologie de l/information

    1 week ago

    Toronto, ON, Canada TEHORA Full time

    We are in search of an influential Expert senior en imagerie médicale et technologie de l'information to join our amazing team at TEHORA in Québec City, Quebec, Canada. Growing your career as a on_site Expert senior en imagerie médicale et technologie de l'information is a great opportunity to develop beneficial skills. If you are strong in...

  • Analyste d/affaires

    4 days ago

    Toronto, ON, Canada TEHORA Full time

    We are eager to add a capable Analyste d'affaires to join our innovative team at TEHORA in Levis, Quebec, Canada. Growing your career as a on_site Analyste d'affaires is a fantastic opportunity to develop useful skills. If you are strong in creativity, problem-solving and have the right enthusiasm for the job, then apply for the position of...

  • Directeur principal crédit entreprise

    3 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que directrice ou directeur principal crédit entreprise dans l’équipe de risque de crédit à la Banque Nationale c’est agir à titre de spécialiste et coach pour l’approbation de crédits des entreprises. Tu es appelé à jouer un rôle important en tant qu’experte ou expert dans le développement du marché de l’Ontario...