Summer Clerk

**Overview of Job Scope**: Provide customer service, reception, inside sales and administrative support during the summer/peak season.
- Seasonal role - May through end of August 2024_

**Key Duties, may include, will be performed under supervision of primary Customer Service/Operations Support Clerk**:

- Provide reception and telephone services to customers and office
- Respond to and track incoming sales leads (primarily telephone and walk-in) to ensure qualified lead reaches sales consultant in a timely manner
- Prepare move files for upcoming orders
- Schedule move survey appointments as required
- Assist with government contract orders as required
- Scan/upload documents

**Key Skills**:

- Customer service—enjoys interaction with people
- Telephone/reception—fielding and distributing calls and inquiries in a knowledgeable, friendly, professional and effective manner
- Communication—positive, clear, good listener
- Strong organizational abilities
- Ability to think on feet and problem solve in a fast-paced environment
- Detail-focused, accurate
- Proficiency in/comfort with Google Apps for Business, Adobe
- Comfortable with learning new software to complete tasks
- Ability to quickly absorb and process information

**Qualifications**:

- Administrative/Reception—related experience preferred
- Sales (retail, telephone) experience an asset
- Household goods moving and storage familiarity/experience a plus
- OSSD (or equivalent) required; some post-secondary preferred
- Bilingualism an asset- Applicants selected for a position will be required to provide a CPIC/complete BackCheck upon offer of employment._
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**Aperçu de l'étendue du poste**: Assurer le service à la clientèle, la réception, les ventes internes et le soutien administratif pendant l'été et la haute saison.
- Poste saisonnier - Mai à fin août 2024_

**Les tâches clés, pouvant inclure, seront effectuées sous la supervision du commis principal au service à la clientèle/au soutien aux opérations**:

- Assurer les services d'accueil et téléphoniques aux clients et au bureau
- Répondre et suivre les prospects entrants (principalement par téléphone et sans rendez-vous) pour garantir que les prospects qualifiés parviennent au conseiller commercial en temps opportun.
- Préparer les fichiers de déménagement pour les commandes à venir
- Planifier des rendez-vous d'enquête de déménagement selon les besoins
- Aider avec les commandes de contrats gouvernementaux, au besoin
- Numériser/télécharger des documents

**Compétences fondamentales**:

- Service client : aime interagir avec les gens
- Téléphone/réception - répondre et distribuer les appels et les demandes de renseignements de manière compétente, amicale, professionnelle et efficace
- Communication : positive, claire, bonne écoute
- Fortes capacités organisationnelles
- Capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes dans un environnement en évolution rapide
- Souci du détail, précis
- Maîtrise/confort de Google Apps for Business, Adobe
- À l'aise avec l'apprentissage de nouveaux logiciels pour effectuer des tâches
- Capacité à absorber et à traiter rapidement les informations

**Qualifications**:

- Administration/Réception - expérience connexe préférée
- Expérience en vente (au détail, par téléphone), un atout
- Connaissance/expérience en matière de déménagement et d'entreposage d'articles ménagers, un atout
- OSSD (ou équivalent) requis ; certains études postsecondaires préfèrent
- Le bilinguisme est un atout