Agent-e, Centres de Contact

7 days ago


Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
- 3 semaines de congé;
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Télétravail flexible jusqu’à 100%;
- Dès l’embauche, 2 billets d’avion vers les destinations Transat et des billets standby illimités;
- Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
- La possibilité de grandir dans une entreprise reconnue mondialement.
- Salaire de 20.18$/heure + prime

Description du poste

Spécialiste des voyages vacances, l’agent centres de contact sera responsable de répondre aux appels des clients pour toutes questions relatives aux vols domestiques et internationaux ainsi que d’assister les clients avant et pendant leurs séjours. Il possède les habiletés lui permettant de trouver des solutions avantageuses à des situations parfois complexes.

Une fois qu’il ou elle aura maitrisé les tâches reliées à ses fonctions, il sera possible pour l’agent centres de contact d’évoluer au sein de l’équipe par l’ajout de compétences produits (forfaits, hôtels, excursions, voitures).
- Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C) et des agents de voyage (B2B) en démontrant de l’écoute, de l’empathie et un désir sincère d’offrir un service hors pair;
- Promouvoir les produits de la marque Transat (Classes tarifaires, sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, besoin de financement, etc.);
- Assister les clients à l’aéroport et à destination;
- Traiter les demandes de réservations de vols et de modifications aux dossiers existants;
- Informer et conseiller les clients afin de finaliser les ventes de forfaits, de vols, d’hôtels à la carte et de voitures (suite à l’ajout de compétences produits);
- Agir à titre d’expert utilisateur pour les clients naviguant sur nos sites Internet;
- Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours.

**Informations supplémentaires**:

- Durée de formation : entre 12 et 15 jours
- Type de formation : en ligne
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail
- Lieu de travail après la formation : télétravail
- Temps plein (40h) ou temps partiel (30h)
- L’agent doit être disponible entre 21h et 08h, 7 jours sur 7.
- L’horaire de travail est confirmé un mois à l’avance (jours, soirs et weekend)

**Qualifications**:

- Expérience en service à clientèle ou en tourisme (un atout);
- Expérience dans un environnement centre d’appels (un atout);
- Expérience en travail de nuit (un atout)
- Bilingue (français et anglais), à l’écrit et à l’oral, connaissance d’une 3ème langue un atout;
- Grande capacité à s’adapter à différents logiciels informatiques et en constante évolution;
- Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS, GDS et Datalex (un atout);
- Fortes aptitudes en service à la clientèle;
- Fortes aptitudes organisationnelles, minutie et autonomie;
- Certification OPC/TICO (un atout);
Informations complémentaires
**#LI-Hybrid**

LI-AE1

LI-FB1

**Équité Salariale



  • Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe. Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) rotation...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    Tu as de l'expérience en service à la clientèle et tu es à l'aise avec la langue anglaise parlée? Nous avons besoin de ton expertise comme agent(e) de centre d'appel pour le nouveau centre d'appel de l'agence de mobilité durable Quel est ton rôle? Tu réponds par téléphone aux différentes demandes des citoyens concernant, entre autres, les...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...


  • Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description complète du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur...


  • Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service à la clientèle...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 **Dès que possible**Horaire: Variable (Soir) **Description: **Notre clinique** Kinatex Centre-Ville **est présentement à la recherche d’un(e) **agent(e) relations clientèle **pour...

  • Contact Centres Agent

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Company Description Be part of the journey! Come aboard a committed and human company that needs you! Why should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel! You will evolve in a stimulating telecommuting environment where team cohesion is paramount....


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    Company Description Be part of the journey! Come aboard a committed and human company that needs you! Why should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel! You will evolve in a stimulating telecommuting environment where team cohesion is paramount....


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) **Description: **Notre clinique** Kinatex Centre-Ville et Kinatex Griffintown **est**...


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 **Dès que possible**Horaire: Variable (Soir) **Description: **Notre clinique** Kinatex Centre-Ville **est présentement à la recherche d’un(e) **agent(e)...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...


  • Montréal, Canada Ceratec Full time

    **À Québec - Agent(e) au Centre national de Contacts Clients** Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous! Ceratec...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...


  • Montréal, Canada MetCrédit Full time

    Postulez aujourd’hui si vous êtes une personne positive, orientée vers l’action et motivée pour aider les gens à trouver des solutions. **Vos advantages**: - Un salaire compétitif avec d’excellentes **commissions**: - **Assurance dentaire et médicale** pour les employés permanents - Formation rémunérée fournie - Situé en plein coeur du...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


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  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Agent(e) responsable des kits de prélèvements biologiques - Projets de recherche clinique **Agent(e) responsable des kits de prélèvements biologiques utilisés dans le cadre de Projets de recherche clinique** **Poste à temps complet 1 an renouvelable** **Centre de Recherche de l’Institut de Cardiologie de Montréal** Affilié à l’Université de...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Agent(e) responsable des kits de prélèvements biologiques **Agent(e) responsable des kits de prélèvements biologiques utilisés dans le cadre de Projets de recherche clinique** **Poste à temps complet 1 an renouvelable** **Centre de Recherche de l’Institut de Cardiologie de Montréal** Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de...