Analyste - Soutien à La Distribution
2 weeks ago
**Description**
**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**
Assumer la responsabilité d'effectuer des tâches de soutien à l'exploitation associées au système mondial de distribution (SMD) et à la nouvelle capacité de distribution (NDC), notamment réaliser des analyses, enquêter et obtenir l'engagement des équipes internes ou des fournisseurs externes pour la résolution de problèmes.
Une mission clé de ce poste est de veiller à ce que les produits d'Air Canada soient distribués comme prévu dans nos SMD et NDC et que l'expérience de réservation auprès de la société aérienne soit simple et naturelle.
**Principales fonctions et responsabilités**
- Gérer les activités quotidiennes de la NDC et du SMD (notamment les canaux d'Air Canada qui ont recours à la NDC) en examinant les problèmes signalés dans Salesforce, diagnostiquer les problèmes, les reproduire et fournir des conseils ou de la rétroaction à la partie responsable du signalement. Ouvrir des rapports avec les fournisseurs (dans leur système de production de rapports) aux fins d'examen et d'intervention (SMD : Sabre, Travelport [Galileo, Apollo, Worldspan], Amadeus, TravelSky, Abacus et Infini ou NDC : Jira/Service Now/Confluence/etc.).
- Assurer le suivi des problèmes hautement prioritaires liés aux changements de système des clients internes ou externes (SMD ou NDC), les classer par ordre de priorité et les signaler à un échelon supérieur.
- Appuyer les recours hiérarchiques pour les problèmes cruciaux des canaux de distribution de la NDC et du SMD. S'assurer que les résultats définitifs sont documentés et communiqués à l'équipe de gestion.
- Participer aux discussions techniques avec les intervenants internes et externes (partenaires NDC, SMD, unités d'entreprise d'Air Canada, fournisseurs ou clients externes, etc.), offrir un soutien et une expertise fonctionnelle, notamment en émettant des recommandations.
- Soutenir les clients externes d'Air Canada et les chefs des Comptes du SMD relativement aux éventuelles demandes en participant aux rencontres périodiques visant à discuter des défis.
- Fournir une assistance en lien avec les questions qui portent sur les rapports de dérangement ou les améliorations présentées durant les essais, faire part des préoccupations aux parties prenantes, contribuer aux recommandations de solutions de rechange à mettre en œuvre et assurer les communications internes et externes.
- Analyser et diagnostiquer les problèmes opérationnels liés aux affichages et fonctionnalités des produits d'Air Canada dans les canaux directs et indirects. Cerner les problèmes qui surviennent, mettre en évidence les défaillances ou faiblesses de ces canaux (problèmes qui empêchent d'effectuer les transactions de réservation, de billetterie, de modification, d'ajout de produits complémentaires comme les EMD, etc.). S'assurer que les problèmes relevés sont signalés et réglés.
- Comprendre et connaître l'utilisation de l'outil d'automatisation Infare et de la méthode Alteryx servant à afficher les données et les tableaux de bord aux fins d'activités d'audit effectuées par l'équipe des World Network Services (WNS) située à l'étranger.
Cerner les divergences et en assurer le suivi (p. ex., cas où les agences de voyages en ligne manipulent possiblement les tarifs, en les réduisant ou en appliquant des frais d'administration supplémentaires), procéder à une analyse, déceler les tendances et communiquer régulièrement les résultats à l'équipe de gestion.
- Tenir à jour la documentation sur les processus et procédures de l'Exploitation - Distribution des produits.
**Qualifications**
- Compétences techniques propres au domaine d'expertise:
- Maîtrise d'ARD Web, des commandes chiffrées dans Altéa (Cryptic Altéa), du SMD (Sabre, Apollo, Galileo, Worldspan, etc.) et connaissance du Web et d'Internet
- La connaissance des systèmes suivants est un atout : Salesforce, Infare, Service Now, Jira, etc.
- Aisance totale et parfaite connaissance de l'utilisation d'un ordinateur à l'aide des logiciels Word et Excel (obligatoires) et PowerPoint de la suite Office de Microsoft
- Maîtrise de la tarification et du dépôt des tarifs dans le SMD
- Connaissance de AIRIMP, des formats du Manuel d'information sur la normalisation des horaires (SSIM), de la délivrance de billets et du Plan de facturation et de règlement (BSP) et des autres normes de l'IATA, un atout
- Connaissance de la messagerie téléimprimée pour les réservations, un atout
- Connaissance de la messagerie de la société aérienne (p. ex., nouvelle capacité de distribution, XML et normes EDIFACT de l'Association du transport aérien internat
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Analyste - Soutien à La Distribution
1 week ago
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time**Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Assumer la responsabilité d'effectuer des tâches...
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Analyste de Soutien à La Conformité, Smart
2 weeks ago
Dorval, Canada Bombardier Full timeEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...
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Analyste de Soutien à La Conformité, Smart
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full timeEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...
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Spécialiste, Soutien à La Clientèle
2 months ago
Dorval, Canada SF Marketing Inc. Full timeSFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur. **Pourquoi choisir SFM ?** À SFM, vous aurez l’occasion de jouer un rôle dans une...
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Spécialiste, Soutien à La Clientèle
1 week ago
Dorval, Quebec, Canada SF Marketing Inc Full timeForte de son milieu de travail équitable, inclusif et axé sur l'épanouissement, SFM est à la recherche de personnes motivées pour se joindre à notre équipe**Pourquoi choisir SFM?**À SFM, vous aurez l'occasion de jouer un rôle dans une industrie dynamique qui se trouve à l'intersection de l'art, de la communication et de la technologie. Vous serez...
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Spécialiste, Soutien à La Clientèle
2 days ago
Dorval, Canada SF Marketing Inc. Full timeSFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur. **Pourquoi choisir SFM ?** À SFM, vous aurez l’occasion de jouer un rôle dans une...
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Spécialiste, Soutien à La Clientèle
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada SF Marketing Inc. Full timeSFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l'épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur.**Pourquoi choisir SFM ?**À SFM, vous aurez l'occasion de jouer un rôle dans une industrie...
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Analyste Principal-e Financier-ère, Soutien
2 months ago
Dorval, Canada Bombardier Full timeEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. ***: **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation...
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Analyste Principal-e Financier-ère, Soutien
4 days ago
Dorval, Canada Bombardier Full timeEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. ***: **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation...
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Analyste Principal-e Financier-ère, Soutien
1 week ago
Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full timeEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.***:**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...
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Dorval, Canada Bombardier Full timeEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...
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Dorval, Quebec, Canada Bombardier Full timeEn fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...
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Superviseur de La Distribution
2 months ago
Dorval, Canada Hertz Full time**Employer Description**: The Hertz Corporation operates the Hertz, Dollar Car Rental, Thrifty Car Rental brands in approximately 9,700 corporate and franchisee locations throughout North America, Europe, The Caribbean, Latin America, Africa, the Middle East, Asia, Australia and New Zealand. The Hertz Corporation is one of the largest worldwide airport...
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Superviseur de La Distribution
4 weeks ago
Dorval, Canada Hertz Full time**Employer Description**: The Hertz Corporation operates the Hertz, Dollar Car Rental, Thrifty Car Rental brands in approximately 9,700 corporate and franchisee locations throughout North America, Europe, The Caribbean, Latin America, Africa, the Middle East, Asia, Australia and New Zealand. The Hertz Corporation is one of the largest worldwide airport...
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Chef Du Soutien Des Horaires
1 week ago
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time**Decsription****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Ce poste est essentiel à la distribution de...
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Chef Du Soutien Des Horaires
3 weeks ago
Dorval, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Ce poste est essentiel à la distribution de...
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Dorval, Canada Bombardier Transportation GmbH Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Analyste Financier, Garantie et Inventaire, Soutien après-Ventes Avions d'AffairesLieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail...
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