Banquier Virtuel

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Certifications:

- Prêteur qualifié - PDA (ALD)
- RISI

Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit

Travail à domicile

Disponibilité: Lundi au vendredi entre 8h30 et 19h00 HNE (37,5 heures par semaines travaillées)

Comprendre les besoins des clients et offrir une expérience client exceptionnelle à un portefeuille de clients défini. Comprendre les tendances commerciales et en matière d’activités des clients et être une source de renseignements et de conseils spécialisés sur les Services bancaires aux particuliers pour un segment de marché précis. Comprendre le marché local et repérer de nouvelles occasions d’affaires intéressantes permettant d’attirer de nouveaux clients à BMO Groupe financier. Répondre aux besoins des clients du portefeuille et des clients éventuels en recommandant les solutions qui servent leurs intérêts.
- Connaître le marché local et développer de manière proactive des relations avec des centres d’influence.
- Établir et améliorer le profil de la Banque en participant à des initiatives et des activités d’affaires et communautaires ciblées et significatives tout en recherchant et en créant des occasions de générer de nouvelles affaires.
- Mettre son expertise à contribution envers les plans d’affaires des Services bancaires aux particuliers en partageant et en recommandant de nouvelles occasions d’affaires.
- Coordonner ses efforts avec les partenaires clés de BMO pour offrir aux clients et clients éventuels l’expérience d’une seule et même banque.
- Gérer un portefeuille de manière efficace en élaborant et en mettant en œuvre un plan d’affaires axé sur la détermination des besoins de la clientèle et sur les occasions qui permettront d’atteindre ou de surpasser les cibles établies en matière de ventes et de service. Examiner et surveiller le rendement en matière de ventes, de revenu et de service par rapport au plan, repérer les lacunes et communiquer les meilleures pratiques.
- Surveiller les plans de façon continue afin de tenir compte des possibilités et de l’évolution du portefeuille assigné et du marché local concurrentiel; développer et mettre en œuvre des plans d’action pour traiter les enjeux.
- Créer des occasions lors de la résolution et de la transmission de problèmes à un échelon supérieur afin d’offrir une expérience significative à chaque client et montrer que la relation est appréciée.
- Réaliser les analyses complètes exigées pour l’évaluation de la santé financière de la relation d’affaires avec les clients.
- Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
- Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
- Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
- Tirer parti des outils technologiques pour offrir des produits et services des Services bancaires aux particuliers de manière efficace, et pour déceler et signaler les occasions de vente rentables.
- Tenir à jour ses connaissances et sa compréhension des produits, processus et exigences juridiques, réglementaires et technologiques pertinentes des Services bancaires aux particuliers et les communiquer aux membres de l’équipe de vente.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes soulevés dans le cadre des vérifications et des contrôles de la qualité effectués par le Crédit aux particuliers pour confirmer que les données et les recommandations sont bien consignées dans les demandes de prêts et que le processus d’octroi de crédit est suivi.
- Utiliser notre approche en matière de gestion des risques pour protéger les actifs de la Banque et maintenir la qualité du portefeuille de crédit en veillant au respect des exigences du processus d’octroi de crédit et des directives établies en matière de rendement, de qualité, de diversification et de risque.
- Faire des recommandations de crédit relativement aux transactions de crédit aux particuliers qui sont conformes aux principes sensés d’octroi de crédit et aux politiques et procédures de la Banque.
- Gérer le portefeuille défini des Services bancaires aux particuliers en mettant l’accent sur l’expérience client offerte; conserver et renforcer les relations avec les clients afin d’atteindre les objectifs en matière de conservation du portefeuille, de ventes, de service et de rentabilité.
- Comprendre les besoins des clients, y compris ceux en matière de services bancaires aux particuliers et de gestion du patrimoine, et recommander les solutions qui servent leurs intérêts, notamment indiquer les