Réceptionniste Médicale

**Titre du poste: réceptionniste médicale**
**Supérieur hiérarchique: Maxime Chevrier**
**Horaire de travail: entre 7h30 et 17h du lundi au vendredi**
**1. RÔLE**

**Résumé du poste**: La réceptionniste médicale est responsable de l’accueil des patients, de la gestion des rendez-vous et de diverses tâches administratives. Ce poste est essentiel pour assurer une communication fluide entre les patients et le personnel médical, ainsi que pour le bon fonctionnement administratif de la clinique.

**2. ACTIVITÉS / RESPONSABILITÉS**
**2.1 Réception - Accueil et orientation des patients**:60% DU TEMPS**

❖ **Accueil des patients**:
Accueillir,

faire l’enregistrement,

renseigner et diriger les clients et les visiteurs de façon professionnelle et courtoise

❖ **Gestion des appels téléphoniques**:
Recevoir et prendre les appels téléphoniques;
Répondre aux besoins de la clientèle

Planifier, confirmer et rappeler les rendez-vous des patients.

Gérer les annulations et les reprogrammations de rendez-vous.

❖ **Service à la clientèle**:
Promouvoir les différents services de la clinique auprès de la clientèle

Fournir des informations générales sur les services de la clinique.

**2.2 Administration** **20% DU TEMPS**

❖ **Gestion des dossiers médicaux**:
Assurer la procédure d'ouverture des dossiers, de classement et de numérisation des documents et d'archivage des dossiers.

Préparer les documents pour les consultations.

Tenir à jour les dossiers médicaux et administratifs des patients.

Assurer la confidentialité et la sécurité des informations des patients.

❖ Tâches administratives:
Préparer et gérer la correspondance, les rapports et les documents médicaux.

Gérer les tâches de facturation et de traitement des paiements.

Commander et gérer les fournitures de bureau et médicales.

Gestion courante du courrier, acheminement de message.

**2.3 Support au personnel médical** **20% DU TEMPS**

❖ Assister les médecins et autres professionnels de santé dans leurs tâches administratives.

❖ Coordonner les communications entre les différents services de la clinique.

**(Effectuer toutes autres tâches liées à la bonne marche des opérations de la clinique)**
**3. EXIGENCES**
**3.1 Critères tangibles**
**Formation**: Diplôme en secrétariat médical ou expérience équivalente.
**Expérience**:
**Compétences Techniques** -Connaissance des termes médicaux : Comprendre et utiliser correctement le vocabulaire médical.
- Maîtrise des outils bureautiques : Connaissance des logiciels comme Microsoft Office et des systèmes de gestion des dossiers médicaux
- Maîtrise des logiciels de gestion médicale : Utiliser des logiciels spécifiques pour la gestion des dossiers patients, la prise de rendez-vous et la facturation. -Compétences en dactylographie : Taper rapidement et avec précision, souvent nécessaire pour transcrire des notes médicales.
**Compétences Administratives**:

- Organisation : Gérer efficacement les dossiers, les rendez-vous et les tâches administratives.
- Gestion du temps : Prioriser les tâches et respecter les délais.
- Attention aux détails : Assurer l’exactitude des informations dans les dossiers médicaux et autres documents.
**Langues parlées et écrites**:Français et anglais obligatoire**
**3.2 Critères intangibles (savoir-faire et savoir-être) ou (habiletés et attitudes)**

**Compétences Interpersonnelles**
- **Communication** : Communiquer clairement et efficacement avec les patients, les médecins et les autres membres du personnel.
- **Empathie et patience** : Faire preuve de compréhension et de patience envers les patients, souvent dans des situations stressantes.
- **Discrétion et confidentialité** : Respecter la confidentialité des informations médicales des patients.

**Compétences en Résolution de Problèmes**
- **Adaptabilité** : S’adapter rapidement aux changements et aux situations imprévues.
- **Résolution de conflits**: Gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Proactif et apprentissage rapide

**Compétences Administratives**
- Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Attention aux détails : Assurer l’exactitude des informations dans les dossiers médicaux et autres documents.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 19,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-09-30