Commis Divisionnaire

Enrichir sa carrière d’une expérience de travail dans une grande entreprise de transport collectif, c’est participer à un grand mouvement qui fait bouger la ville quotidiennement.

**Principales fonctions**:

- L’employée ou l’employé étudiant sera amené à réaliser _en partie_ les tâches suivantes :_

Sous la responsabilité du chef d’exploitation, l’étudiante ou l’étudiant:

- reçoit les requêtes des usagers du transport adapté par téléphone et les traite de manière appropriée;
- effectue la saisie des requêtes de la clientèle dans un logiciel de planification de transport en respectant les différents paramètres de l’offre de service;
- informe les clients sur le statut de leurs déplacements, assure le suivi et la continuité du service en temps réel et, au besoin dirige les clients vers les intervenants appropriés afin d’assurer la ponctualité et la qualité du service;
- informe et dirige les clients, les divers intervenants et les employés d’exploitation de son centre vers les départements ou les ressources appropriées;
- informe la clientèle sur les différents aspects de l’offre de service;
- informe et effectue le soutien auprès des clients concernant l’utilisation du site de réservation en ligne SIRTA.

La durée du mandat est de 12 semaines soit du 22 mai au 3 septembre 2023 et 3 semaines de formation rémunérée.

**Exigences**:

- Avoir un statut d’étudiant à temps plein à la session d’hiver 2023 dans une institution scolaire approuvée par le Ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur.
- Avoir complété 2 années d’études collégiales en administration ou tout autre domaine pertinent avec le poste.
- Posséder de l’expérience de travail en service à la clientèle (expérience auprès des ainés et des personnes vivant avec un handicap est un atout).
- Toute combinaison de formation et expérience jugée pertinente pourrait être considérée.
- Avoir l’âge de 16 ans ou plus.
- Satisfaire aux exigences médicales de la STM.

**CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER**:
Autonomie, orienté vers le client, capacité d’adaptation, gestion du stress, gestion des priorités, rigueur.

**Valeurs STM **:Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.

**Conditions de travail**:
Lieu de travail : Transport adapté

Horaire : 40 heures / semaine - 10 heures/jour - 4 jours consécutifs/semaine. Vous devez être disponible à travailler de jour et de soir. Les assignations peuvent débuter à 6h00 et terminer à 20h00

Salaire : 24,89 $/heure