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Gestionnaire, Équipe Des Arrangements Funéraires

2 months ago

Toronto, Canada Arbor Memorial Inc Full time

À Arbor Memorial, vous serez entouré de collègues attentionnés et de dirigeants expérimentés et dynamiques au sein d'une entreprise canadienne bien établie. Vos compétences et vos connaissances contribueront au final à des expériences significatives pour les familles que nous servons. Cela s'avère incroyablement gratifiant. Faire vraiment bouger les choses est rare. Les membres de notre équipe ont cette possibilité tous les jours.

Travailler à Arbor ne se limite pas seulement à une rémunération compétitive. Nous nous investissons dans une culture de l'apprentissage au sein de notre entreprise et nous engageons à offrir des ressources en matière de santé et de bien-être à tous les employés ainsi qu'à leurs familles. Nous proposons également de solides régimes de mesures incitatives et de prestations sociales pour soutenir votre planification et votre stabilité financières à long terme.

**À propos de ce poste**:
Sous la direction du/de la vice-président(e) des ventes, le/la gestionnaire des arrangements funéraires préalables est responsable des opérations quotidiennes de l’équipe des arrangements funéraires préalables. Il/elle est également chargé(e) de créer une culture d’engagement positif des employé(e)s dans le but d’offrir la meilleure expérience possible aux clients. En outre, il/elle est tenu(e) de respecter le budget annuel de l’équipe, d’assurer les ventes individuelles des membres et de collaborer avec les gestionnaires des maisons funéraires.

**Type d’emploi **:Permanent à temps plein**

**Qualifications clés et aptitudes avérées**:

- Une formation universitaire ou collégiale est requise.
- Au moins cinq (5) ans d'expérience dans la vente et la direction.
- Sens aigu des affaires, y compris la capacité d'analyser et d'isoler les processus et les systèmes et d'identifier les besoins d'amélioration et d'efficacité.
- La connaissance des politiques et des pratiques, des tendances et des informations actuelles et potentielles affectant les services funéraires au sein de l'entreprise serait un atout.
- Excellente communication écrite et orale, compétences interpersonnelles avec un accent particulier sur des compétences solides en matière de gestion, de vente et de présentation.
- Expérience pratique de l'embauche et de la formation de nouveaux(lles) employé(e)s commerciaux(ales).
- Très concentré(e) sur l'atteinte et le dépassement des résultats de vente.
- Articulé(e), confiant(e) et bien organisé(e).
- Vous possédez une expérience avérée dans l'utilisation et la mise en œuvre de Microsoft et de la gestion de la relation client (CRM) et vous êtes en mesure de dispenser des formations à vos subordonnés directs.
- Excellentes compétences informatiques, y compris la connaissance quotidienne des fonctionnalités de MS Office 365.
- Compétences supérieures dans toutes les facettes du cycle de vente, y compris la prospection, la négociation et la capacité à vendre sur la base de la valeur et non du prix.
- Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes très efficace et vous vous engagez à travailler en partenariat avec d'autres secteurs de l'entreprise lorsque c'est nécessaire, tout en étant capable de travailler efficacement de manière autonome.
- Orienté(e) vers le service à la clientèle et axé(e) sur les résultats avec un professionnalisme exceptionnel.
- Connaissance avérée des procédures, des pratiques commerciales, des produits et de l'administration d'une entreprise de services funéraires.
- Un permis de conduire valide est exigé pour ce poste.
- Capacité à voyager si nécessaire et selon les directives du/de la vice-président(e) des ventes.
- Faire preuve d'une capacité avérée à penser de manière abstraite et créative et prendre l'initiative d'aller de l'avant et d'être capable de trouver de nouvelles idées.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris le soir et les fins de semaine, afin d'être accessible au personnel.
- Incarner les valeurs d'Arbor que sont la compassion, l'intégrité, la confiance, l'appartenance, le travail d'équipe et l'excellence.

**Responsabilités**:

- Gérer une équipe d'environ 26 employé(e)s et être responsable du recrutement, de l'embauche, de la formation, de l'encadrement et du développement de cette équipe, notamment en veillant à ce que chaque salon funéraire dispose d'un personnel suffisant pour assurer une couverture optimale.
- Assigner et surveiller les objectifs de vente, la gamme de produits, les objectifs de répartition entre les services d'assurance (Assurant/TD) et les services d'entretien du cimetière, sur une base hebdomadaire ou mensuelle.
- Effectuer des évaluations annuelles des performances avec l'équipe.
- Élaborer des stratégies pour le service des arrangements funéraires préalables afin d'assurer l'expansion de l'entreprise en termes de parts de marché.
- Contribuer au plan stratégique de l'ent

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