Gestionnaire de Service/service Manager

6 months ago

Sherbrooke, Canada Tesla Full time

Tesla participates in the E-Verify Program

What to Expect
- Chez Tesla, nos responsables de service sont les leaders de première ligne de nos opérations de service. Ils agissent en tant qu'ambassadeurs de la marque, offrant une expérience exceptionnelle aux clients, gérant les opérations quotidiennes et développant de manière proactive les membres de l'équipe pour qu'ils atteignent leur plein potentiel. Nous embauchons des dirigeants qui souhaitent diriger une entreprise de services et faire partie de notre mission visant à accélérer la transition mondiale vers l’énergie durable- At Tesla, our Service Managers are the front-line leaders of our service operation. They act as brand ambassadors, delivering an exceptional experience to customers, managing day-to-day operations, and proactively developing team members to reach their full potential. We hire leaders who want to run a service business and be a part of our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.- Our Service Managers consistently deliver excellent results across all aspects of the business: customer satisfaction, people leadership, operations, and financials. To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, smart working, and have a passion for true leadership and our brand.What You’ll Do
- Dépasser les attentes des clients, surveiller les tendances en matière de service et développer des normes et des processus pour améliorer l'expérience de service globale.
- Montrer l'exemple, donner la priorité au succès de l'équipe et s'engager activement dans la croissance et le développement de l'équipe, en fournissant des commentaires et un mentorat réguliers.
- Comprendre et améliorer tous les aspects des performances des centres de services, en défendant la sécurité, l'efficacité, la qualité et le sens technique des opérations de service.
- Comprendre les indicateurs commerciaux, diriger les opérations quotidiennes pour atteindre des objectifs spécifiques en matière de productivité, de qualité, de coût et de revenus/marge, le cas échéant.
- Acceptez le changement, excellez dans les situations à haute pression, faites preuve de solides compétences en matière de priorisation et de gestion du temps, et combinez la pensée analytique avec la résolution pratique de problèmes et un état d'esprit de service client.
- Agir dans le meilleur intérêt de Tesla, défendre la réussite des clients et de l'équipe, et démontrer une passion pour la mission, les gens et les clients de Tesla
- Exceed customer expectations, monitor service trends, and develop standards and processes to elevate the overall service experience
- Lead by example, prioritize team success, and actively engage in team growth and development, providing regular feedback and mentoring
- Understand and improve all aspects of service center performance, championing safety, efficiency, quality, and technical acumen in service operations
- Grasp business metrics, lead daily operations to achieve specific goals in productivity, quality, cost, and revenue/margin where applicable
- Embrace change, excel in high-pressure situations, exhibit strong prioritization and time management skills, and combine analytical thinking with hands-on problem-solving and a customer-service mindset
- Act in the best interest of Tesla, advocate for customers and team success, and demonstrate a passion for Tesla's mission, people, and customers

What You’ll Bring
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Expérience préalable en leadership dans un secteur axé sur les services ; une expertise automobile n’est pas requise
- Expérience de la direction d'équipes et de la gestion d'un groupe diversifié de rôles et de responsabilités
- Expérience solide et éprouvée dans la direction d'équipes de terrain, de réparation technique ou de fabrication dans un environnement en évolution rapide et axé sur la technologie avec de fortes responsabilités face aux clients.
- Expérience dans l'exécution de processus complexes en utilisant Lean ou d'autres techniques
- Doit avoir un permis de conduire valide dans le pays d'emploi
- Bilingue, français et anglais (français comme langue maternelle ou compétence équivalent). L'usage de l'anglais est requis pour des communications entre partenaires internes et externes, la compréhension et l'analyse de documents ainsi que l'utilisation de plusieurs plateformes, interfaces et logiciels informatique
- Bachelor’s Degree or equivalent professional experience
- Prior leadership experience in a service-focused industry; automotive expertise is not required
- Experience leading teams and managing a diverse group of roles and responsibilities
- Strong and proven experience leading field, technical repair, or manufacturing teams in a fast-paced, technology-driven environment with strong customer facing responsibilities
- Experience running complex processes using Lean or o

  • Gestionnaires de Services Des Installations

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 23-76 (Poste régulier à temps pleins) - Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._ L’Université Bishop’s recherche un Gestionnaires de Services des Installations pour un poste...

  • Fournisseur de services domestiques haut de gamme

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Service Ménager Roy Full time

    Service Ménager Roy: Nous sommes une entreprise certifiée Great Place To Work au Canada depuis 2021. Nous recherchons un(e) préposé(e) pour notre équipe à Sherbrooke.- Le salaire est compris entre 20,96 $ et 21,09 $ l'heure, selon les tâches réalisées.- L'horaire de travail est du dimanche au jeudi de 22h à 6h.- Une formation...

  • Gestionnaire de Maintenance Principale

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Société de transport de Sherbrooke Full time

    **Société de Transport de Sherbrooke** recherche un Gestionnaire de Maintenance Principale Nous offrons une rémunération attractive et compétitive. Selon l'expérience, le salaire peut varier entre 82 345$ et 111 411$ par année. Mission du posteSous la responsabilité du chef de service – environnement client, la personne retenue aura sous sa...

  • Gestionnaire Des Services Alimentaires

    3 months ago

    Sherbrooke, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Responsable de L'alimentation

    4 months ago

    Sherbrooke, Canada Service de remplacement des Cantons de l'Est inc. Full time

    Précisions sur le lieu de travail : Nous sommes à la recherche de cuisiniers, de cuisinières sur appel pouvant couvrir plusieurs de ces secteurs : Ayer's Cliff, Coaticook, Compton, Cookshire, East Angus, Eastman, Granby, Magog, Richmond, Sherbrooke, Valcourt, Weedon, Windsor, St-Denis-de-Brompton. Principales tâches : Sous la responsabilité d’une...

  • Gestionnaire Du Département Des Services

    4 months ago

    Sherbrooke, Canada EAGLEVIZION Full time

    **À propos de nous**: Eagle Vizion est un leader dans la technologie de tri optique avancée. Notre département de service joue un rôle essentiel pour assurer des opérations fluides et une satisfaction client exceptionnelle. Nous recherchons un administrateur du département de service, organisé et méticuleux, pour rejoindre notre équipe dynamique et...

  • Gestionnaire Responsable de L'équipe Bâtisses Et

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada Cégep de Sherbrooke Full time

    OFFRE D’EMPLOI POSTE CADRE GESTIONNAIRE RESPONSABLE DE L’ÉQUIPE BÂTISSES ET TERRAINS (RÉGISSEUR GÉNÉRAL) Le Cégep de Sherbrooke accueille un peu plus de 5000 étudiantes et étudiants dans ses 34 programmes d’études préuniversitaires et techniques alors que plus de 200 personnes sont inscrites dans la douzaine de programmes menant à une...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada Station-service Ultramar Full time

    Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez à rejoindre une équipe accueillante, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui. Type d'emploi : Temps plein Avantages: - Réductions Tarifaires - Stationnement sur place Environnement de travail: - Dépanneur Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Jours...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Station-service Ultramar Full time

    Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez à rejoindre une équipe accueillante, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui. Type d'emploi : Temps partiel Heures prévues : au minimum 8 par semaine Avantages: - Assurance Dentaire - Réductions Tarifaires - Stationnement sur place Environnement de travail: -...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Sherbrooke, Canada Esso station service Full time

    Nous recrutons au poste de caissier shift de matin Lundi - Vendredi 5h-13h. Vous désirez un emploi stable avec un horaire fixe ? Ce poste est pour vous ! BESOIN UNE VOITURE POUR VENIR AU TRAVAILLE Descriptions des tâches: - Accueillir les clients tout en offrant un excellent service à la clientèle - Opérations de caisse enregistreuse et d'un terminal...

  • Gestionnaire Responsable de L'équipe Bâtisses Et

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada Cégep de Sherbrooke Full time

    **Responsabilités générales et spécifiques**: Sous l’autorité du Coordonnateur des ressources matérielles, la personne titulaire de ce poste exerce des fonctions de gestion (planification, organisation, direction, contrôle) des activités et des ressources humaines, matérielles et financières ayant trait aux opérations du **_Service de...

  • Gestionnaire de Fonds de Recherche à la Université de Sherbrooke

    1 week ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

    La Université de Sherbrooke recherche un candidat compétent pour le poste de Gestionnaire de Fonds de Recherche. Description du PosteNous sommes fier(e)s d'occuper la 15e place au palmarès des universités canadiennes affichant les plus importants revenus de recherche.En tant que Gestionnaire de Fonds de Recherche, vous participerez à...

  • Gestionnaire de l'Équipe d'Entretien de Véhicules

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Société de transport de Sherbrooke Full time

    Vue d'ensemble de la sociétéSociété de transport de Sherbrooke est une entreprise leader dans le secteur des transports, avec une forte présence sur le marché québécois.SalairesL'entreprise offre un salaire compétitif pour ce poste, compris entre 60 000 $ et 80 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications du...

  • Réceptionniste, Commis de Bureau

    3 months ago

    Sherbrooke, Canada Service d'aide aux Néo-Canadiens Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE **:Personne qui accueille les gens, les dirige vers le service approprié, reçoit les appels téléphoniques et les achemine aux personnes concernées en vue d'assurer une communication courtoise et efficace. **TACHES PRINCIPALES**: - Accueillir les personnes qui se présentent à notre bureau - Déterminer le but de leur visite et les...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Sherbrooke, Canada Station-service Ultramar Full time

    Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez à rejoindre une équipe accueillante, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui. Type d'emploi : Temps plein Avantages: - Réductions Tarifaires - Stationnement sur place Exigences linguistiques souples: - Anglais non requis Quart de travail: - 8 Heures Lieu du poste...

  • Gestionnaire Médias Numériques

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Tourisme Cantons-de-l’Est Full time

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Tourisme Cantons-de-l’Est (TCE) est une organisation qui a pour mission la promotion et le développement touristique de la destination. L’innovation et la collaboration sont au cœur de nos actions. Nos visées sont touristiques, mais notre ouverture nous permet de travailler en partenariat avec tous les secteurs économiques...

  • Gestionnaire de locaux et d'installations universitaires

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    À propos du posteVous avez la passion de travailler dans un environnement universitaire dynamique ? Vous aimez être à l'écoute des besoins de nos équipes et les aider à fonctionner efficacement ? Nous recherchons un Gestionnaire de locaux et d'installations universitaires pour rejoindre notre équipe aux services généraux.**Salaire**Le...

  • Chef Produits

    3 months ago

    Sherbrooke, Canada De La Fontaine Full time

    DERRIÈRE CHACUNE DE NOS PORTES, IL Y A DE L’INNOVATION, DE LA COMPÉTENCE ET UNE PLACE POUR VOUS! Vous souhaitez contribuer au rayonnement d’une entreprise familiale en forte croissance constituée de huit de production en Amérique du Nord? DE LA FONTAINE est une entreprise familiale de troisième génération, fondée à Sherbrooke en 1968 qui...

  • Responsable de Compte

    4 months ago

    Sherbrooke, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Sherbrooke, Québec Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste développe et gère un portefeuille de clients assignés (B2B) dans une...

  • Gestionnaire de maintenance industriel

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Produits Kruger Full time

    Profession : Gestionnaire de maintenance industrielNous recherchons un gestionnaire de maintenance industriel expérimenté pour rejoindre notre équipe à Produits Kruger.Désignation du posteLa personne choisie occuperait le poste de Gestionnaire de maintenance industriel, où elle serait responsable de la planification et de l'exécution des activités de...