Gestionnaire de Service/service Manager

3 days ago

Sherbrooke, Canada Tesla Full time

Tesla participates in the E-Verify Program

What to Expect
- Chez Tesla, nos responsables de service sont les leaders de première ligne de nos opérations de service. Ils agissent en tant qu'ambassadeurs de la marque, offrant une expérience exceptionnelle aux clients, gérant les opérations quotidiennes et développant de manière proactive les membres de l'équipe pour qu'ils atteignent leur plein potentiel. Nous embauchons des dirigeants qui souhaitent diriger une entreprise de services et faire partie de notre mission visant à accélérer la transition mondiale vers l’énergie durable- At Tesla, our Service Managers are the front-line leaders of our service operation. They act as brand ambassadors, delivering an exceptional experience to customers, managing day-to-day operations, and proactively developing team members to reach their full potential. We hire leaders who want to run a service business and be a part of our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.- Our Service Managers consistently deliver excellent results across all aspects of the business: customer satisfaction, people leadership, operations, and financials. To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, smart working, and have a passion for true leadership and our brand.What You’ll Do
- Dépasser les attentes des clients, surveiller les tendances en matière de service et développer des normes et des processus pour améliorer l'expérience de service globale.
- Montrer l'exemple, donner la priorité au succès de l'équipe et s'engager activement dans la croissance et le développement de l'équipe, en fournissant des commentaires et un mentorat réguliers.
- Comprendre et améliorer tous les aspects des performances des centres de services, en défendant la sécurité, l'efficacité, la qualité et le sens technique des opérations de service.
- Comprendre les indicateurs commerciaux, diriger les opérations quotidiennes pour atteindre des objectifs spécifiques en matière de productivité, de qualité, de coût et de revenus/marge, le cas échéant.
- Acceptez le changement, excellez dans les situations à haute pression, faites preuve de solides compétences en matière de priorisation et de gestion du temps, et combinez la pensée analytique avec la résolution pratique de problèmes et un état d'esprit de service client.
- Agir dans le meilleur intérêt de Tesla, défendre la réussite des clients et de l'équipe, et démontrer une passion pour la mission, les gens et les clients de Tesla
- Exceed customer expectations, monitor service trends, and develop standards and processes to elevate the overall service experience
- Lead by example, prioritize team success, and actively engage in team growth and development, providing regular feedback and mentoring
- Understand and improve all aspects of service center performance, championing safety, efficiency, quality, and technical acumen in service operations
- Grasp business metrics, lead daily operations to achieve specific goals in productivity, quality, cost, and revenue/margin where applicable
- Embrace change, excel in high-pressure situations, exhibit strong prioritization and time management skills, and combine analytical thinking with hands-on problem-solving and a customer-service mindset
- Act in the best interest of Tesla, advocate for customers and team success, and demonstrate a passion for Tesla's mission, people, and customers

What You’ll Bring
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Expérience préalable en leadership dans un secteur axé sur les services ; une expertise automobile n’est pas requise
- Expérience de la direction d'équipes et de la gestion d'un groupe diversifié de rôles et de responsabilités
- Expérience solide et éprouvée dans la direction d'équipes de terrain, de réparation technique ou de fabrication dans un environnement en évolution rapide et axé sur la technologie avec de fortes responsabilités face aux clients.
- Expérience dans l'exécution de processus complexes en utilisant Lean ou d'autres techniques
- Doit avoir un permis de conduire valide dans le pays d'emploi
- Bilingue, français et anglais (français comme langue maternelle ou compétence équivalent). L'usage de l'anglais est requis pour des communications entre partenaires internes et externes, la compréhension et l'analyse de documents ainsi que l'utilisation de plusieurs plateformes, interfaces et logiciels informatique
- Bachelor’s Degree or equivalent professional experience
- Prior leadership experience in a service-focused industry; automotive expertise is not required
- Experience leading teams and managing a diverse group of roles and responsibilities
- Strong and proven experience leading field, technical repair, or manufacturing teams in a fast-paced, technology-driven environment with strong customer facing responsibilities
- Experience running complex processes using Lean or o

  • Gestionnaire de Service/service Manager

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify ProgramWhat to Expect- Chez Tesla, nos responsables de service sont les leaders de première ligne de nos opérations de service. Ils agissent en tant qu'ambassadeurs de la marque, offrant une expérience exceptionnelle aux clients, gérant les opérations quotidiennes et développant de manière proactive les membres de...

  • Directeur/trice Du Service Alimentaire

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Service Alimentaire Full time

    Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle dans l’industrie des services alimentaires. Choisissez un emploi qui, chaque jour, change le cours des choses dans la vie des gens, y compris la vôtre. **Si vous souhaitez vous joindre en tant que Directeur (trice), vous serez appelé à accomplir les tâches suivantes**: - Diriger toutes les...

  • Gestionnaires de Services Des Installations

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 23-76 (Poste régulier à temps pleins) - Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._ L’Université Bishop’s recherche un Gestionnaires de Services des Installations pour un poste...

  • Professeur en management des services de santé

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

    L'Université de Sherbrooke sollicite des candidatures afin de pourvoir à un poste de professeure régulière ou professeur régulier en management des services de santé. Il s'agit d'un poste régulier à temps complet rattaché au Département de management et gestion des ressources humaines de l'École de gestion.À propos de la FacultéL'École de...

  • Professeur en management des services de santé

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    L'Université de Sherbrooke sollicite des candidatures afin de pourvoir à un poste de professeure régulière ou professeur régulier en management des services de santé. Il s'agit d'un poste régulier à temps complet rattaché au Département de management et gestion des ressources humaines de l'École de gestion.À propos de la FacultéL'École de...

  • Professeur en management des services de santé

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    L'Université de Sherbrooke sollicite des candidatures afin de pourvoir à un poste de professeure régulière ou professeur régulier en management des services de santé. Il s'agit d'un poste régulier à temps complet rattaché au Département de management et gestion des ressources humaines de l'École de gestion. À propos de la Faculté L'École de...

  • Professeur en management des services de santé

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    L'Université de Sherbrooke sollicite des candidatures afin de pourvoir à un poste de professeure régulière ou professeur régulier en management des services de santé. Il s'agit d'un poste régulier à temps complet rattaché au Département de management et gestion des ressources humaines de l'École de gestion.À propos de la FacultéL'École de...

  • Gestionnaire Des Services Alimentaires

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Gestionnaire, Service D’hébergement Et

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 23-17 Poste de Gestion - Régulier Temps Plein - Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._ L’Université Bishop’s recherche un Gestionnaire, Service d’Hébergement et Événements...

  • Gestionnaire, Service D'hébergement Et

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Bishop's University Full time

    AFFICHAGE 23-17 Poste de Gestion - Régulier Temps Plein- Les énoncés suivants sont destinés à décrire la nature et le niveau de travail général. Ils ne représentent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et aptitudes requises._L'Université Bishop's recherche un Gestionnaire, Service d'Hébergement et Événements pour un...

  • Professeur en management des services de santé

    3 days ago

    Sherbrooke, QC, Canada Université de Sherbrooke Full time

    L'Université de Sherbrooke sollicite des candidatures afin de pourvoir à un poste de professeure régulière ou professeur régulier en management des services de santé. Il s'agit d'un poste régulier à temps complet rattaché au Département de management et gestion des ressources humaines de l'École de gestion. À propos de la Faculté L'École de...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Station-service Ultramar Full time

    Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez à rejoindre une équipe accueillante, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui. Type d'emploi : Temps plein Avantages: - Réductions Tarifaires - Stationnement sur place Environnement de travail: - Dépanneur Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Jours...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada Station-service Ultramar Full time

    Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez à rejoindre une équipe accueillante, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui. Type d'emploi : Temps plein Avantages: - Réductions Tarifaires - Stationnement sur place Environnement de travail: - Dépanneur Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Jours...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Station-service Ultramar Full time

    Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez à rejoindre une équipe accueillante, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui. Type d'emploi : Temps partiel Heures prévues : au minimum 8 par semaine Avantages: - Assurance Dentaire - Réductions Tarifaires - Stationnement sur place Environnement de travail: -...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Station-service Ultramar Full time

    Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez à rejoindre une équipe accueillante, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui.Type d'emploi : Temps partielHeures prévues : au minimum 8 par semaineAvantages:- Assurance Dentaire- Réductions Tarifaires- Stationnement sur placeEnvironnement de travail:- DépanneurFlexible...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Esso station service Full time

    Nous recrutons au poste de caissier shift de matin Lundi - Vendredi 5h-13h. Vous désirez un emploi stable avec un horaire fixe ? Ce poste est pour vous ! BESOIN UNE VOITURE POUR VENIR AU TRAVAILLE Descriptions des tâches: - Accueillir les clients tout en offrant un excellent service à la clientèle - Opérations de caisse enregistreuse et d'un terminal...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Esso station service Full time

    Nous recrutons au poste de caissier shift de matin semaine. Vous désirez un emploi stable avec un horaire fixe ? Ce poste est pour vous ! BESOIN UNE VOITURE POUR VENIR AU TRAVAILLE Descriptions des tâches: - Accueillir les clients tout en offrant un excellent service à la clientèle - Opérations de caisse enregistreuse et d'un terminal loto Québec -...

  • Professeur en management des services de santé

    3 days ago

    Sherbrooke, QC, Canada Université de Sherbrooke Full time

    L'Université de Sherbrooke sollicite des candidatures afin de pourvoir à un poste de professeure régulière ou professeur régulier en management des services de santé. Il s'agit d'un poste régulier à temps complet rattaché au Département de management et gestion des ressources humaines de l'École de gestion. À propos de la...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Esso station service Full time

    Nous recrutons au poste de caissier shift de matin semaine. Vous désirez un emploi stable avec un horaire fixe ? Ce poste est pour vous BESOIN UNE VOITURE POUR VENIR AU TRAVAILLEDescriptions des tâches:- Accueillir les clients tout en offrant un excellent service à la clientèle- Opérations de caisse enregistreuse et d'un terminal loto Québec-...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel Service

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada CIUSSS de l'Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l'Estrie - CHUS**Titre d'emploi**: Agent ou agente de la gestion du personnel | Service aux cadres**Direction**: Direction des ressources humaines, communications et affaires juridiques (DRHCAJ)**Ville de l'emploi**: Sherbrooke**Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke**Type de poste**: Personnel non...