Chef, Services Aux Visiteurs Centre Des Sciences de

1 week ago

Montréal QC, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

**CHEF, SERVICES AUX VISITEURS CSM**

Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la **Société du Vieux-Port de Montréal** (SVPM) gère un vaste site récréotouristique. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port (VPM) et du Centre des sciences de Montréal (CSM), la Société participe activement au développement de la métropole. Un lieu dynamique et diversifié vous attend

**SOMMAIRE DU POSTE**:
Relevant de la Gestionnaire principale, ventes et services aux visiteurs CSM, le **Chef, services aux visiteurs CSM **a comme principales responsabilités de gérer les ressources humaines, les ventes et les opérations du service en garantissant une expérience client de qualité et tout en maximisant les revenus du Centre des sciences de Montréal. De plus, il est imputable des opérations de la billetterie, du centre d’appels, du casse-croûte, de l’accueil et des vestiaires.

Vous serez amené à gérer une équipe d’une soixantaine d’employés comprenant des chefs-adjoints, des superviseurs, des agents d’accueil et casse-croûte et des agents billetterie et centre d’appel. Le défi vous intéresse ? Joignez-vous à l’expérience

**RESPONSABILITÉS**:

- Gestion des ressources humaines (35%)_
- Gère, motive et développe les employés de son service (recrutement, évaluation, discipline, formation continue, etc.);
- Émet les attentes du département, donne les orientations et en assure le suivi;
- Met en place des balises et des normes au niveau de l’accueil et de la formation de ses employés;
- Veille au contrôle et à la gestion optimale des horaires de travail en fonction des besoins et des budgets;
- En absence du chef-adjoint, valide et approuve les feuilles de temps du logiciel de gestion du temps pour ses employés.
- Gestion des opérations (65%)_
- Assure la saine gestion des opérations de la billetterie, du cinéma, du centre d’appels, du casse-croûte, de l’accueil et des vestiaires du Centre des sciences
- Assure l’intégrité du processus de gestion d’inventaire ;
- À titre de super-utilisateur des logiciels de ventes, assiste les superviseurs et d’autres collègues dans la résolution de problèmes;
- Met en place les outils nécessaires pour participer à l’atteinte des objectifs de revenus;
- Élabore des stratégies visant à améliorer la performance financière des produits sous sa responsabilité;
- Rédige des rapports, analyse la performance et s’assure que les mesures de contrôle sont respectées;
- Contrôle la qualité de l’expérience client et s’assure qu’il rencontre les exigences des normes établies par l’organisation;
- Collabore au processus de règlement des plaintes dans son département et apporte les ajustements requis en fonction des commentaires ou des plaintes reçus;
- Élabore et révise des politiques et procédures de son service;
- Effectue des achats, approuve les commandes et paie les factures;
- S’assure de l’utilisation, de l’aménagement et de l’entretien adéquat des aires publiques;
- S’assure de la concertation efficace avec les autres services internes sur les produits à livrer et les résultats à atteindre.

**EXPÉRIENCES & CONNAISSANCES RECHERCHÉES**:

- 5 années d'expérience en gestion de personnel et en gestion d’opérations dans un environnement de service à la clientèle/vente.
- Expérience en gestion de budget et gestion de projets.
- Expérience de gestion dans un milieu syndiqué
- Baccalauréat dans un domaine pertinent
- Connaissance de l’anglais (intermédiaire, niveau 3)
- Connaissances informatiques en lien avec des systèmes reliés aux opérations

**APTITUDES RECHERCHÉES**:

- Leadership
- Approche client développée
- Sens de l’organisation
- Jugement
- Orienté vers les résultats
- Communication interpersonnelle
- Résolution de problèmes

**CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES**:

- Environnement de travail dynamique ;
- Salaire compétitif ;
- 3 semaines de vacances ;
- Congés mobiles (5 jours) ;
- Gamme complète d’avantages sociaux ;
- REER collectif 3.75% du salaire annuel ;
- Stationnement gratuit (avantage imposable) ;
- Rabais et avantages chez les différents commerçants sur le site du Vieux-Port ;
- Type d’emploi : Permanent / à temps plein / travail en présentiel / horaire du lundi au vendredi (37.5 hrs / semaine);
- Fonctions exigeant de travailler les soirs et les fins de semaines.
- L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture._
- **Affichage interne du 03 au 10 octobre 2024**_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Ven

  • Chef de Service

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Centre Le Royer Full time

    **À Montréal**: **Entreprise** : Centre Le Royer **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Quart de travail** : Jour **Salaire** : Classe 37 **Catégorie** : Alimentation et restauration **Lieu de travail** : Montréal **Sommaire du poste**: **Le sommaire du poste**: Sous l’autorité de la directrice générale, le chef du service...

  • Chef de Service

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Centre Le Royer Full time

    **Le sommaire du poste**: Sous l’autorité de la directrice générale, le chef du service alimentaire est responsable de planifier, diriger et contrôler toutes les activités relatives au fonctionnement des services alimentaires afin d’assurer aux résidents du CHSLD St-Georges (260) et du Centre Le Royer (96), au personnel et aux visiteurs, une...

  • Chef de Service

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Directeur(Trice) de Centre de Formation

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...

  • Direction - Centre de Formation Des

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Le Centre de services scolaire des Mille-Îles regroupe environ 9500 employés et près de 43000 élèves répartis dans 80 établissements. Résolument centré sur les réussites de chaque élève, jeune ou adulte, tout au long du parcours scolaire, le CSSMI est reconnu comme étant une organisation apprenante, proactive, innovante et performante. Il...

  • Chef de Service Centre Multiservices

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Direction Adjointe de Centre D'éducation Des

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Le Centre de services scolaire des Mille-Îles regroupe environ 10 000 employés et près de 46 000 élèves répartis dans 80 établissements. Résolument centré sur les réussites de chaque élève, jeune ou adulte, tout au long du parcours scolaire, le CSSMI est reconnu comme étant une organisation apprenante, proactive, innovante et performante. Il...

  • Chef de Service de Gériatrie

    1 week ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; - Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Chef D'administration de Programmes, Centres

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    VOLET CLINIQUE pour la direction des services intégrés de première ligne. Notre établissement comprend plus de trente sites, avec un budget de 1 058 580 35$ pour les activités d’exploitation incluant les activités principales et accessoires. Le ou la Chef d'administration de programmes - Centres d'immunisation, de dépistage et de prélèvements -...

  • Chef de Service Centre D’accès Et Cliniques

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Conseiller Communication Marketing Sciences de La

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CQIB, l'incubateur des sciences de la vie Full time

    **Le Centre québécois d’innovation en biotechnologie (CQIB) recrute un/une conseiller communication/marketing pour appuyer le développement de la nouvelle génération de startups en sciences de la vie au Canada.** **Ce rôle est une opportunité unique de joindre à un incubateur d’entreprises en sciences de la vie, qui en 25 ans, a appuyé le...

  • Chef de Service Bénévoles

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le chef de service bénévoles sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité de la coordonnatrice qualité, gestion des...

  • Chef(Fe) de Secteur, Alimentation

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Institut de cardiologie de Montréal Full time

    Chef(fe) de secteur, Alimentation **_ Direction des services multidisciplinaires_** Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à l’enseignement, à la...

  • Chef de Secteur Centre D’accès

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Service Buanderie

    1 week ago

    Montréal, Canada CISSS de Lanaudière Full time

    Le chef de service buanderie à la Direction des services techniques (DST) est appelé à œuvrer dans une organisation à multiples missions et installations offrant des soins et services à l’ensemble de la population de son territoire. - L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle sont au cœur de tous les...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Mauricie, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du Travailler au CIUSSS MCQ c'est joindre une équipe de plus de 21 036 employés passionnés qui travaillent pour la santé et le bien-être de sa population. L'organisation gère un budget de 1,7 milliard de dollars et regroupe 147 installations. Elle compte sur...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de l’enseignement et de la recherche. L’emploi est basé au...

  • Chef de Service Des Ressources Financières Comptes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le/la chef de service des ressources financières comptes à recevoir sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou...

  • Chef Des Services Alimentaires

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe et avez l’expérience usager à cœur ? - Alors venez rejoindre l’équipe dynamique de la direction des services techniques du CIUSSS Centre-Sud de l’île de Montréal.- NOUS OFFRONS: - 6 semaines de...

  • Chef de Service

    3 weeks ago

    Mauricie, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Travailler au CIUSSS MCQ c'est joindre une équipe de plus de 21 000 employés passionnés qui travaillent pour la santé et le bien-être de sa population. L'organisation gère un budget de 1,7 milliard de dollars et regroupe 147 installations. Elle compte sur une mission universitaire bien établie qui s'appuie sur l'Institut universitaire en DI-TSA et la...