Commis Au Service à La Clientèle
3 months ago
PRÉAMBULE
Le Centre Charles-Émile-Claude, Centre Polyvalent des aîné(e)s inc., est un organisme
sans but lucratif et un organisme de bienfaisance. Nous offrons aux personnes aînées
francophones de Cornwall et des environs des services axés sur le bien-être,
l’éducation, la culture et les loisirs, visant l’élimination de l’isolement, favorisant une
meilleure qualité de vie et menant à la prolongation de l’autonomie.
SOMMAIRE DU POSTE
Relevant de la direction générale du Centre Charles-Émile-Claude (CCÉC), le.la commis au
service à la clientèle fournit un appui administratif, clérical et technique à l’équipe en assumant
pleinement les responsabilités liées à l’accueil de la clientèle, aux transactions financières au
sujet de la location de salles, la vente de repas, la vente des activités et la membriété, ainsi qu’à
l’entretien de certains équipements de bureau. Dans ce rôle, la personne est le premier point
de contact de la clientèle qui s’adresse au CCÉC. Elle accueille avec bienveillance les membres
et les visiteurs qui se présentent au Centre et leur fournit des informations au sujet de la
programmation, des projets et des services de l’organisme, selon la demande de
renseignements. Par ailleurs, le.la commis travaille étroitement avec la coordination des
opérations quant à la mise en oeuvre des procédures d’activités. Enfin, le.la titulaire du poste
s’acquitte de diverses responsabilités administratives et de reddition de compte répondant aux
exigences organisationnelles et à celles des bailleurs de fonds.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES
Réception et service aux membres
1. Ouvre le bureau du CCÉC à tous les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, à compter
de 8 h 30
2. Accueille les personnes qui se présentent à la réception du CCÉC et répond à leur demande
d’information
3. Informe le personnel du CCÉC de l'arrivée des visiteurs, si nécessaire; à cet égard, peut
être appelé.e à les diriger vers le bureau/local correspondant
4. Reçoit et achemine les appels entrants au personnel du CCÉC à qui ils sont destinés y
compris les appels téléphoniques laissés dans la boîte vocale générale; vérifie, à une
fréquence régulière, ces appels
répond ou les achemine au personnel en fonction des sujets
6. Réfère, selon les circonstances, vers différents services au sein de la communauté les
personnes en quête d’information qui ne relève pas du CCÉC
7. Appuie, si nécessaire, les membres et la clientèle en ce qui a trait à leur inscription aux
activités
2
8. Effectue, à toutes les activités, la vérification de la présence des membres et non membres
9. Se maintient à jour quant aux horaires quotidiens du personnel, plus particulièrement les
rendez-vous et disponibilités, facilitant ainsi le transfert des appels
10. Maintient à jour le message téléphonique général sur le répondeur du CCÉC
11. Réceptionne la marchandise livrée par des fournisseurs, selon les besoins
12. Reçoit le courrier, le dépouille, en fait le tri et le distribue au personnel ; est également
appelé.e à effectuer l’envoi du courrier postal, si nécessaire
13. Effectue la location des différentes salles ; est appelé.e à effectuer les suivis lors des
annulations des locations
14. Maintient la zone d’accueil du CCÉC propre et veille à ce que l’information au sujet de la
programmation et des projets destinée au public soit adéquatement visible
15. Est appelé.e à faire visiter les locaux du CCÉC selon la demande
16. Veille à la sécurité de la réception en suivant les procédures et en contrôlant l'accès via la
réception par l’utilisation du registre des visiteurs
17. Demeure à l’affût des commentaires, de la rétroaction des membres et partage l’information
avec la direction générale.
Soutien clérical et technique
1. Organise et maintient à jour un système de classement efficace et approprié pour la
réception y compris un système de classement électronique logique, selon les modalités
organisationnelles
2. Produit, sauvegarde, imprime et agrafe, trouve et récupère des documents, effectue des
photocopies, de la numérisation, et ce, tel que demandé par la direction générale ou le
personnel désigné
3. Met à jour les listes d’activités et de participants à partir des données de My Senior Center
4. Met à jour le calendrier mensuel d’activités, rédige de courtes notes, participe à la
préparation d’affiches, selon les besoins
5. Appuie la logistique entourant l’organisation de réunions d’équipe ou autres
6. Tient à jour certains dossiers, à la demande de la direction générale
7. Signale, à la direction générale, les problématiques importantes liées, notamment, aux
systèmes informatique, téléphonique et de sécurité etc
8. Est appelé.e, lorsque la situation s’y prête, à communiquer
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Commis à La Réception Des Marchandises
4 months ago
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Cornwall, Canada Michaels Full timePoste de Service à la clientèleVous serez responsable de fournir un service à la clientèle amical, d'aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Vous devrez veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un passage rapide et amical aux caisses. Vous effectuerez également le déchargement des livraisons par...
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Représentant, Service à la clientèle
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Cornwall, Canada CIBC Full timeÀ propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences et...
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Cornwall, Canada Michaels Full timePoste de Service à la clientèleVous serez responsable de fournir un service à la clientèle amical et efficace dans notre magasin de détail. Votre rôle consiste à aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent, à les guider dans le magasin et à les assister dans leurs achats.ResponsabilitésAider les clients à faire leurs achats et à trouver...
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Éducatrice À L’enfance, À La Jeunesse Et À La
19 hours ago
Cornwall, Canada Children's Aid Society of Stormont, Dundas & Glengarry Full time**Principales responsabilités du poste**: - Bien comprendre le mandat de bien-être de l’enfance de la Société d’aide à l’enfance, la _Loi sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à la famille _(LSEJF) et les règlements qui régissent le rôle de préposé, le cadre stratégique de l’Agence, les politiques de l’Agence en matière...
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Membre de l'équipe de service à temps partiel
1 month ago
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2 weeks ago
Cornwall, Canada Children's Aid Society of Stormont, Dundas & Glengarry Full timeCompétition #09-24INTÉRVENT(E) À LA PROTECTION DE LA JEUNESSEPrincipales responsabilités du poste :Avoir une bonne compréhension du mandat de mieux-être de l'enfance de la Société d'aide à l'enfance, de la Loi sur les services à l'enfance, à la jeunesse et à la famille et de ses règlements, du réseau stratégique des agences, du spectre...
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Intervenant(e) à la Protection de la Jeunesse
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Cornwall, Canada Children's Aid Society of Stormont, Dundas & Glengarry Full timeCompétition #09-24INTERVENANT(E) À LA PROTECTION DE LA JEUNESSELa Société de l'aide à l'enfance des comtés unis de Stormont, Dundas et Glengarry est à la recherche d'un(e) Intervenant(e) à la Protection de la Jeunesse pour rejoindre son équipe.Principales responsabilitésÉvaluation des risques : évaluer de manière collaborative et respectueuse...
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2 weeks ago
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