Associé à La Garantie Des Détaillants

3 months ago

Montréal QC, Canada Dorel Home Full time

**Lieu de travail**: Télétravail Heures: 30 heures ouvrables
**Département**: Relations avec les consommateurs Statut FLSA: Salaire non exonéré
**Se rapporte à**: Lilly Campanella Avantages: Non-Éligible
**Rapports directs**: 0 Voyagement: Aucun
Résumé du poste
L’associé(e) à la garantie des détaillants, spécialisé(e) dans les questions de post-livraison. Il est chargé de répondre aux demandes des détaillants, notamment de traiter les commandes de pièces manquantes ou endommagées, les défauts de produits et les réclamations au titre de la garantie.
Fonctions principales
- Traiter les demandes de pièces de rechange par courriel et via les portails des détaillants.
- Aider les consommateurs en partenariat avec l'équipe du service clientèle de Wayfair dans le cadre de leur programme de transfert de fournisseurs.
- Informer les détaillants partenaires en répondant aux questions sur les produits et en fournissant des informations sur l'expédition.
- Fournir une assistance à l'assemblage
- Assister les détaillants pour les retours et les demandes de crédit.

Autres responsabilités
- Effectuer d'autres tâches liées à l'emploi qui lui sont confiées.

**Qualifications**:

- Exigences scolarité
- Diplôme d’études secondaires ou plus
- Expérience préalable
- 2 ans d’expérience dans le domaine des relations avec les consommateurs.
- Compétences techniques
- Solide connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Connaissance de Teams/Share Point/Google Docs/OneDrive
- Compréhension du service à la clientèle
- Solides compétences analytiques
- Connaissance de l'assemblage de produits
- Compétences générales.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Capacité à utiliser la logique et les méthodes pour résoudre les problèmes et trouver des solutions efficaces.
- Curiosité intellectuelle, prise d'initiative et suivi des tâches et des projets jusqu'à leur terme.
- Peut communiquer efficacement et faire remonter les risques à la direction.
- Faire preuve d'un sens de l'urgence et d'une capacité à anticiper.
- Avoir une forte orientation client et un grand souci du détail.
- Capacité à respecter les délais.
- Être à l'aise dans un environnement en constante évolution.
- Exigences physiques
- Les conditions typiques d'un travail de bureau.
- Le poste requiert un usage fréquent de la vue, de l'ouïe et de la parole.
- Il est parfois nécessaire de soulever des charges légères.

Conditions de travail
- Dangers potentiels
- Ceux qui sont typiques des conditions de travail normales
- Déplacement
- Ne s’applique pas
- Horaire
- Lundi - Vendredi ; 8am - 5pm

Machines, outils, équipements et aides au travail
- Doit maîtriser Microsoft Office, Teams, Share Point, Google Docs, et OneDrive

La présente description de poste n'indique ni n'implique en aucun cas que ces tâches sont les seules à être effectuées par le coéquipier occupant ce poste. Les coéquipiers peuvent être amenés à suivre d'autres instructions liées au travail et à effectuer d'autres tâches liées au travail, selon les besoins, dans le respect de toutes les lois fédérales et de l'État applicables. Certaines fonctions décrites dans le présent document peuvent faire l'objet de modifications conformément aux lois fédérales et d'État applicables.

  • Associés de stock et de production détaillant

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Découvrez votre rôle Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Agent(E) à La Planification

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Garantie construction résidentielle Full time

    **Missions principales (responsabilités)** Le titulaire de ce poste joue un rôle important dans la planification des routes d’inspection. En collaboration avec une équipe de professionnels, il a la responsabilité de soutenir les inspecteurs en planifiant les visites d’inspection et en prenant les arrangements requis auprès des entrepreneurs de...

  • Agent(E) à La Planification

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Garantie Construction Résidentielle Full time

    **Mandat**: Le titulaire de ce poste joue un rôle important dans la planification des routes d’inspection. En collaboration avec une équipe de professionnels, il a la responsabilité de supporter les inspecteurs en planifiant les visites d’inspection et en prenant les arrangements requis auprès des entrepreneurs de sorte à optimiser les déplacements...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé Au Traitement de La Marchandise

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associé au traitement de la marchandise **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Garantie Construction Résidentielle Full time

    **Mandat**: Relevant du Vice-président communications et relations partenaires, le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé au traitement de la marchandise

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Associé au traitement de la marchandise

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...