Superviseur(E) de Magasin

3 weeks ago

Quebec City, Canada ISS Facility Services (US) Full time

Faites partie de quelque chose de plus grand

Vous aimez diriger une équipe engagée et la voir s'épanouir en créant un environnement de travail dynamique et inclusif ? Vous êtes passionné par l'établissement de normes de service élevées, par la satisfaction des clients jour après jour et par la réalisation de votre objectif sur le lieu de travail ? Nous avons une opportunité fantastique à saisir en tant que superviseur des opérations sur site qui vous permettra de faire tout cela et plus encore Rejoignez ISS et faites partie de quelque chose de plus grand

Objectif

En tant que responsable des opérations sur site, vous serez chargé de diriger une équipe motivée et soucieuse du service à la clientèle, dans le but de garantir le bon fonctionnement de votre site au quotidien, avec cette sensation de bien-être qui flotte dans le bâtiment. Sous la responsabilité du responsable des opérations du site, vous planifierez, organiserez et dirigerez les membres de l'équipe et les activités opérationnelles et de Soft Service afin d'atteindre les objectifs des clients et d'ISS tout en respectant les normes de qualité élevées d'ISS. Le superviseur des opérations du site assure l'interface et la collaboration avec les subordonnés directs, les fournisseurs et les parties prenantes locales, en assumant la responsabilité des performances et de l'ambiance du site.

Critères de réussite
- Motivation, engagement et direction d'une équipe inclusive d'employés effectuant des tâches essentielles, notamment les services de conciergerie, le lavage de la vaisselle et la gestion des chariots.
- Créer la clarté de la direction, en assurant un lien clair entre notre objectif OneISS, la stratégie et l'excellence des affaires.
- Exécuter et optimiser les responsabilités opérationnelles et celles de l'équipe des Soft Services afin d'assurer une prestation de services sans faille.
- Communiquer de manière cohérente avec les membres de l'équipe chargés de la supervision afin d'assurer la couverture nécessaire pendant les heures de travail.
- Naviguer dans un environnement dynamique et rapide tout en équilibrant les responsabilités du rôle, en fournissant une supervision et un soutien temporaire à l'équipe opérationnelle, et en respectant les objectifs.

Domaines clés de collaboration et d'influence
- Communiquer efficacement avec les collègues de plusieurs comptes et de l'ensemble de l'entreprise afin que les informations soient diffusées efficacement.
- Participer à des groupes de projet et à des réunions, selon les besoins, afin d'assurer un apprentissage et un développement constants de soi-même, de l'équipe et du compte.
- Transformer les succès du compte en promotion et en développement ultérieur du SSI
- 3+ ans d'expérience de supervision dans un rôle d'exploitation, de nettoyage et d'entretien de bâtiments, avec un fort accent sur le leadership et le service à la clientèle.
- Expérience de la direction d'équipes de première ligne dans le respect des accords de niveau de service opérationnels et des exigences de conformité.
- Démontre de fortes compétences en : Communication, prise de décision, leadership et résolution de problèmes.
- Compétences informatiques de base (Excel, Word, Outlook, systèmes de GMAO, systèmes de téléphones intelligents).
- Expérience des systèmes logiciels de GMAO et de la gestion des ordres de travail en ce qui concerne l'exécution des services et la coordination des employés concernés.

Responsabilités clés
- Diriger, superviser et diriger les employés chargés de l'exploitation des installations et des services souples du SSI.
- Responsable de la mise en œuvre de la direction générale, de la coordination et de l'évaluation des activités liées à l'expérience du site en partenariat avec le responsable des opérations du site
- Interviewer, embaucher et former les employés ; planifier, attribuer et diriger le travail ; évaluer les performances.
- Très visible et premier point de contact pour les membres de l'équipe et deuxième point de contact pour les clients locaux.
- Diriger l'équipe afin de s'assurer que l'établissement fonctionne de façon transparente et que l'environnement est propre, sécuritaire, axé sur le client et accueillant.
- Travailler avec l'équipe pour s'assurer que les zones de lavage de la vaisselle et des aliments sont propres, disponibles, organisées et conformes.
- Travailler avec l'équipe et lui fournir un soutien pour s'assurer que les outils de magasinage intérieurs du site maintiennent des niveaux d'inventaire appropriés.
- Donner l'exemple et travailler directement avec l'équipe pour contrôler la qualité de nos services. Couvrir les quarts de travail selon les besoins pour assurer la continuité de la ligne de service.
- Encadrer et encourager l'équipe pour qu'elle ait les connaissances, la confiance et l'autonomie nécessaires pour prendre des décisions qui

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasin

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Savers Full time

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  • Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasin

    3 weeks ago

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  • Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasin

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    5 days ago

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    **Gérant(e) de Magasin** **Description du poste** Le/La gérant(e) ayant un bon sens de l’organisation, est en charge de diriger l’équipe pour atteindre les objectifs de vente de la boutique, tout en s’impliquant dans le recrutement, la formation et le développement. Passionné(e) de la mode, il/elle saura transmettre une bonne connaissance du...

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    3 weeks ago

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    2 weeks ago

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    Saisissez l'opportunité de joindre Groupe Dynamite, un détaillant de mode mondial ayant deux marques, Garage et Dynamite, au coeur de son succès, et qui se classe parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes, et les meilleurs employeurs de Montréal en 2020! Faites partie de notre équipe! Groupe Dynamite est actuellement à la recherche d’un (e)...

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    3 weeks ago

    Quebec, Canada Savers Full time

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    Quebec, Canada Savers Full time

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    4 weeks ago

    Quebec, Canada Savers Full time

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    3 days ago

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    Établie partout au Québec depuis plus de 30 ans, les boutiques Lilianne Lingerie, Moments Intimes et Body & Beach sont reconnues pour leur produits qui offrent un maintien total et parfait pour toutes les types de silhouettes. Le service à la clientèle hors pair et la durabilité des produits sont des priorités pour nous. Nous sommes un fier revendeur...

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    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Magasin Latulippe Full time

    Description du poste Vous êtes une personne créative, autonome et qui aime faire preuve d’initiative? Vous êtes le type de personne que l’on recherche! Principales responsabilités Relevant du superviseur de la présentation visuelle ainsi que du superviseur de l’entrepôt, le ou la candidat(e) devra faire preuve de créativité et...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Savers Full time

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