Gestionnaire, Relations Locataires

2 weeks ago


Montréal, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

**_Description sommaire :_**

Le gestionnaire aux relations avec les locataires joue un rôle essentiel en représentant CF en tant que personne-ressource clé pour le maintien de relations solides avec ses locataires. À ce titre, le gestionnaire aux relations avec les locataires travaille en collaboration pour offrir aux locataires une expérience des plus enrichissantes et positives afin que CF puisse continuer d’exceller en tant que chef de file en matière de service à la clientèle.

**_ Les résultats que vous produirez :_**
- Représenter CF en tant que personne-ressource clé pour le maintien de relations positives et professionnelles avec les locataires.
- Organiser des événements et des activités de premier ordre pour nos locataires et promouvoir activement la participation
- Gérer tous les aspects de la location de la Salle des pas perdus, un lieu pour événements, et superviser les phases relatives à l’installation, à l’événement et au déchargement du client.
- Agir à titre de responsable du marketing à l’échelle de la propriété et superviser toutes les communications destinées aux locataires.
- Travailler en collaboration avec les services des comptes fournisseurs et des comptes client pour assurer la facturation rapide et exacte des services ponctuels facturés aux locataires, ainsi que leur paiement rapide.
- Travailler en collaboration avec les fonctions de l’entreprise, la haute direction des propriétés, l’exploitation, la gestion de projets, la location, les services juridiques, la sécurité des personnes, les comptes clients et les entrepreneurs tiers pour prendre toutes les mesures nécessaires pour que CF maintienne des relations solides avec les locataires conformément au bail.
- Superviser les services facturés aux locataires.
- Collaborer avec les équipes de projets et de location pour assurer un suivi actif de toutes les nouvelles ententes de location et des dates de location clés pertinentes afin d’assurer un processus d’arrivée ou de départ sans heurt.
- Offrir un service et une expérience de premier ordre aux locataires au moyen de réunions régulières et extraordinaires, de demandes ponctuelles, d’initiatives de services et d’événements pour les locataires.
- Soutenir les initiatives annuelles de projets relatifs aux propriétés afin d’améliorer l’expérience des locataires et de bien les informer sur des questions comme la durabilité.
- Appliquer et renforcer les règles et règlements de la propriété en communiquant régulièrement avec les locataires pour s’assurer que leurs attentes sont satisfaites et que les critères du bailleur sont respectés.
- Limiter les répercussions et les perturbations pour les locataires en étant disponible en dehors des heures de travail pour composer avec les situations d’urgence et les incidents (p. ex., inondation, panne d’électricité, incendie, vol et autres menaces).
- Gérer un employé et faire preuve de leadership et d’encadrement conformément aux pratiques recommandées par CF

**_Vos forces :_**
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
- Solides aptitudes en organisation et en établissement des priorités.
- Capacité à offrir un service à la clientèle et une expérience client exceptionnels.
- Capacité à gérer les objectifs et les problèmes des clients avec tact et professionnalisme
- Esprit d’équipe axé sur la collaboration et volonté d’arriver à un consensus.
- Aptitude pour l’encadrement et la motivation du personnel.
- Promotion des valeurs et des comportements associés aux valeurs de CF.
- Solide compréhension de la location d’immeubles de bureaux et de centres commerciaux, un atout.
- **Compétences de gestionnaire de personnel**:

- Capacité à influencer les gens sans qu’il y ait de rapport hiérarchique direct.
- Connaissance de Microsoft Word et d’Excel.

**_ Ce dont vous avez besoin pour réussir :_**
- Baccalauréat, un atout. Certificat ou diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe.
- Au moins cinq ans d’expérience en gestion, un atout; au moins trois ans d’expérience en supervision dans une grande entreprise.
- Expérience de travail éprouvée dans un environnement axé sur la clientèle et approche exceptionnelle en matière de service à la clientèle.

**_ Pourquoi vous joindre à nous :_**

Chez Cadillac Fairview, nous transformons les communautés depuis plus de 50 ans. Nous sommes beaucoup plus que nos propriétés. Nous bâtissons des leaders à tous les échelons de l’entreprise. Nous vous offrons la possibilité de relever des défis professionnels intéressants, de faire partie d’une culture exceptionnelle, de collaborer avec les meilleurs de notre secteur d’activité et d’être soutenu dans le cadre de votre croissance et de votre perfectionnement. Nous récompensons les comportements axés sur les valeurs et les résultats supérieurs en offrant un prog



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