Agent Au Service, Solutions RH

3 weeks ago

Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

travail hybride

Cangaroo RH, maintenant partie intégrante d’AGA Assurances Collectives, est à la recherche de sa/son futur(e) collègue de travail Le poste d’agent au service est l’opportunité de développer une expertise en formation et en implantation de SIRH. Vous travaillerez avec des clients de différentes tailles et serez amené à résoudre des problèmes de toute sorte Si vous aimez la résolution de problème et accompagner les clients, cet emploi est pour vous

**Le poste et ses exigences**
Ce poste présente un beau défi pour une personne détenant déjà quelques années d’expérience en service à la clientèle et en ressources humaines. Vous serez un pilier essentiel de notre équipe relation-client, fournissant des conseils judicieux à nos clients. Votre expertise permettra d’aider nos clients à travers leur expérience avec la plateforme.

Vous serez principalement responsable de fournir une assistance de première ligne aux clients en implantation, aux clients actifs et aux fournisseurs de service concernant Cangaroo RH, Temps et présences et Cangaroo mobile.

Vous répondrez aux demandes de renseignements, aux questions des clients et traiterez les demandes dans les délais prévus par l'entreprise (SLA). Vous jouerez un rôle de liaison entre les différents intervenants dans l’entreprise afin d’offrir un service client de qualité qui répond aux standards attendus.

**D’ailleurs, vos principales tâches seront de**:

- Répondre aux appels de service et aux demandes de support (billets) niveau 1 et documenter les situations;
- Assurer le suivi des billets de l’ouverture à la fermeture et mettre à jour le dossier du client (problème, intervention, intervenants, date, etc.);
- Consulter les articles, guides utiles, la base de connaissance pour documenter et trouver des solutions;
- Fournir de l’aide à l’équipe d’implantation, formation ou support pour les questions en lien avec le support;
- Collaborer avec son supérieur pour hiérarchiser les situations avec les bons intervenants;
- Mettre à jour la base de connaissance dans Freshdesk;
- Former des clients en implantation, des clients actifs et des fournisseurs.

Qualifications requises
- Aisance avec la technologie
- Un minimum de 2 années d’expérience dans le domaine des ressources humaines et du service à la clientèle
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Un petit côté curieux, car vous aurez énormément de choses à apprendre

  • Agent Au Service, Solutions RH 4279

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Architecte solutions SAP RH

    1 week ago

    Montréal, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Description Le titulaire aura comme mandat, en tant qu’Architecte des processus SAP Ressources Humaines et Paie, d’effectuer l’analyse des besoins du secteur de l’entreprise et de diriger l'évolution des solutions informatiques SAP afin de rencontrer les besoins selon les orientations stratégiques données par la direction des systèmes...

  • Architecte solutions SAP RH

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Description Le titulaire aura comme mandat, en tant qu’Architecte des processus SAP Ressources Humaines et Paie, d’effectuer l’analyse des besoins du secteur de l’entreprise et de diriger l'évolution des solutions informatiques SAP afin de rencontrer les besoins selon les orientations stratégiques données par la direction des systèmes...

  • Architecte solutions SAP RH

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Description Le titulaire aura comme mandat, en tant qu’Architecte des processus SAP Ressources Humaines et Paie, d’effectuer l’analyse des besoins du secteur de l’entreprise et de diriger l'évolution des solutions informatiques SAP afin de rencontrer les besoins selon les orientations stratégiques données par la direction des systèmes...

  • Architecte solutions SAP RH

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Description Le titulaire aura comme mandat, en tant qu’Architecte des processus SAP Ressources Humaines et Paie, d’effectuer l’analyse des besoins du secteur de l’entreprise et de diriger l'évolution des solutions informatiques SAP afin de rencontrer les besoins selon les orientations stratégiques données par la direction des systèmes...

  • Architecte de solution

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Description Le titulaire aura comme mandat, en tant qu’Architecte des processus SAP Ressources Humaines et Paie, d’effectuer l’analyse des besoins du secteur de l’entreprise et de diriger l'évolution des solutions informatiques SAP afin de rencontrer les besoins selon les orientations stratégiques données par la direction des systèmes...

  • Agent(E), Soutien Aux Employés

    1 week ago

    Montréal, Canada Rio Tinto Full time

    **Agent(e), Soutien aux employés - RH et Paie** - Excellente occasion de travailler pour une organisation pionnière à l’avant-garde du secteur minier - Joignez-vous à une équipe diversifiée au sein d’un réseau mondial où les employés sont encouragés à offrir un point de vue unique et à développer leurs connaissances et leurs relations -...

  • Développeur Back-end C#

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    SIGMA-RH - Qui sommes-nous ?Leader dans le développement d'applications de logiciel de gestion du capital humain (SIRH), SIGMA-RH Solutions a été créé en 1992 à Montréal et en 2004 à Paris à la suite de son succès en Amérique du Nord. Notre équipe d'experts compte moins de 100 personnes mais réussi à servir avec agilité de très grandes...

  • Directeur de comptes

    1 month ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Profil clé : Vous détenez un goût aiguisé pour le défi et un savoir-faire en vente surprenant? L'univers de la technologie vous passionne et vous désirez mettre vos compétences à profit dans un nouvel environnement de travail. Ce poste est pour vous! SIGMA-RH se définit comme une équipe d'experts collaborant vers un objectif commun, soit celui de...

  • Analyste Solutions TI

    1 week ago

    montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un rôle stimulant au sein d'une entreprise dynamique? Vous avez une expérience de travail avec les modules RH de SAP ? Héma-Québec a besoin d’une personne analytique comme vous dans son équipe de solutions TI pour les l’implantation des modules RH de SAP S/4 HANA. Depuis 1998, Héma

  • Analyste Solutions Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un rôle stimulant au sein d'une **entreprise dynamique**? Vous avez une expérience de travail avec les **modules RH de SAP**? - Héma-Québec a besoin d’une personne analytique comme vous dans son équipe de solutions TI pour les **l’implantation **des modules RH de** SAP S/4 HANA**. - Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de...

  • Directeur de comptes

    1 month ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Profil clé Vous détenez un goût aiguisé pour le défi et un savoir-faire en vente surprenant? L'univers de la technologie vous passionne et vous désirez mettre vos compétences à profit dans un nouvel environnement de travail. Ce poste est pour vous! SIGMA-RH se définit comme une équipe d'experts collaborant vers un objectif commun, soit celui de...

  • Analyste Solutions TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un rôle stimulant au sein d'une entreprise dynamique? Vous avez une expérience de travail avec les modules RH de SAP?Héma-Québec a besoin d’une personne analytique comme vous dans son équipe de solutions TI pour les l’implantation des modules RH de SAP S/4 HANA.Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de répondre avec efficience...

  • Analyste Solutions TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un rôle stimulant au sein d'une entreprise dynamique? Vous avez une expérience de travail avec les modules RH de SAP?Héma-Québec a besoin d’une personne analytique comme vous dans son équipe de solutions TI pour les l’implantation des modules RH de SAP S/4 HANA.Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de répondre avec efficience...

  • Analyste Solutions TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un rôle stimulant au sein d'une entreprise dynamique? Vous avez une expérience de travail avec les modules RH de SAP?Héma-Québec a besoin d’une personne analytique comme vous dans son équipe de solutions TI pour les l’implantation des modules RH de SAP S/4 HANA.Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de répondre avec efficience...

  • Partenaire D'affaires RH

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • Conseiller RH

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller RH**: - Montreal- Banque LaurentienneTemps plein- 2639005 avril 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...

  • Analyste à L'implantation, Solutions RH

    1 month ago

    Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **ANALYSTE À L’IMPLANTATION, SOLUTIONS RH** pour joindre notre équipe de Montréal! Si vous êtes une personne qui aime **soutenir ses collègues**, si vous êtes reconnue pour vos **compétences d'organisation** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant**, cet emploi est pour...

  • Contrôleur corporatif

    1 month ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Profil clé Vous êtes un professionnel de la finance méticuleux, doté d'une rigueur inégalée et d'une précision sans faille et désirez jouer un rôle clé à notre succès? Ce défi est pour vous! SIGMA-RH détient une équipe d'experts collaborant vers un objectif commun, soit celui de prôner l'excellence à travers l'offre d'une solution SIRH...

  • Analyste Solutions TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un rôle stimulant au sein d'une entreprise dynamique? Vous avez une expérience de travail avec les modules RH de SAP ? Héma-Québec a besoin d’une personne analytique comme vous dans son équipe de solutions TI pour les l’implantation des modules RH de SAP S/4 HANA. Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de répondre avec...