Intervenant.e Pré-voyage

3 weeks ago

Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

**Prenez part à notre transformation**

CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est d'accompagner les voyageurs avant leur départ en leur fournissant des informations sur leur destination et leurs bénéfices, de les assister en cours de voyage en cas de maladie ou d'accident à l'étranger et de les supporter à leur retour au pays dans le cadre de soumissions de réclamation voyage. Nous offrons de l'assistance d’urgence, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur CanAssistance, consultez notre page carrières.

***Ce qu'on vous offre**:

- Salaire de 22,10$ l’heure et boni annuel;
- Télétravail en mode flexible avec présence occasionnelle au bureau
- Régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
- Compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d’aide aux employés;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Programme de recommandation allant jusqu’à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
- Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.

**Votre rôle**:

- Vous répondrez à un large éventail de questions provenant de notre clientèle par rapport à leurs couvertures d'assurances voyage avant leur départ à destination. Votre capacité d’analyse et votre souci de la clientèle sont des atouts importants contribuant à maximiser la satisfaction client. Plus précisément, vous devrez:

- Répondre aux appels de la clientèle qui a des questions sur l’assurance voyage qu’elle détient en lien avec un voyage planifié;
- Communiquer avec les assuré.e.s ou des tierces personnes par téléphone;
- Procéder à l’ouverture de dossiers dans le système informatique et inclure les notes pertinentes;
- Participer à l’évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer;

**Les types d'appels que vous recevrez des clients**:

- La clientèle vous contacte pour valider si sa couverture d'assurance couvre les expéditions extrêmes comme l’ascension du Kilimandjaro.
- La clientèle vous appelle pour confirmer que sa situation médicale sera couverte en voyage malgré sa récente opération.
- Vous devrez donc écouter attentivement votre clientèle afin de lui fournir les réponses claires à ses questions, le tout dans les limites contractuelles des produits achetés.

**Votre profil**:

- Vous avez de l'expérience en centre d’appels ou dans le domaine du service à la clientèle;
- Vous êtes à l'écoute, vous voulez aider les client.e.s et aller au-delà de leurs attentes;
- Vous avez un bon sens de l'organisation et de gestion des priorités;
- Vous êtes autonome, vous détenez de bonnes capacités d'analyse et vous démontrez un bon jugement;
- Vous maîtrisez le français et l'anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec notre clientèle à travers le Canada;
- Vous avez une connaissance du domaine de l’assurance, de la santé ou du voyage (un atout).

**Horaire de travail et entrée en poste**:

- Date de début: 28 août 2023
- 37,5 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00, à raison de 7,5 heures par jour.

  • Intervenant.e Psychosocial.e

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    *_**Nous avons un poste temps plein/temporaire et un poste temps plein/temporaire**_ Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non...

  • Intervenant.e Psychosocial.e

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    *_**Nous avons un poste temps plein/temporaire et un poste temps plein/temporaire**_ Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non...

  • Intervenant.e Multidisciplinaire Médical

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    **Prenez part à notre transformation!** CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Nous offrons de l'assistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur...

  • Intervenant.e Psychosocial.e

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Relevant de la coordination clinique des services d’hébergement, dans le respect de la mission et des orientations de l’Accueil Bonneau, l’intervenant.e psychosocial.e qui assure l’accompagnement en logement intervient directement auprès d’hommes âgé.e.s de 18 ans et plus, principalement, en transition de la rue vers le logement, aux prises...

  • Agent.e à L'assistance Aux Voyageurs

    3 days ago

    Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    **AIDEZ LES GENS - DÉPLOYEZ VOTRE POTENTIEL - FAITES UNE DIFFÉRENCE** **Pourquoi nous avons besoin de vous**: À titre de d'agent.e à l’assistance aux voyageurs, vous êtes le premier contact avec nos clients - vous traitez les appels d'assurés ayant besoin d'aide, de soins et d'assistance. Dans votre rôle, vous serez amenés à comprendre et à...

  • Intervenant(E) Psychosociale

    7 days ago

    Montréal, Canada Le Sac à Dos (ActionRéinsertion) Full time

    Le Sac à dos est un organisme communautaire implanté au centre-ville de Montréal depuis 2003. Il tire son nom du tout premier service offert aux personnes sans-abris : l’entreposage sécuritaire de leur sac à dos contenant leurs biens les plus précieux. L’organisme offre aujourd’hui une multitude de programmes et services, ayant toujours pour...

  • Intervenant(E) Psychosociale

    7 days ago

    Montréal, Canada Le Sac à Dos (ActionRéinsertion) Full time

    Le Sac à dos est un organisme communautaire implanté au centre-ville de Montréal depuis 2003. Il tire son nom du tout premier service offert aux personnes sans-abris : l’entreposage sécuritaire de leur sac à dos contenant leurs biens les plus précieux. L’organisme offre aujourd’hui une multitude de programmes et services, ayant toujours pour...

  • Intervenant(E) Psychosociale

    3 days ago

    Montréal, Canada Le Sac à Dos (ActionRéinsertion) Full time

    Le Sac à dos est un organisme communautaire implanté au centre-ville de Montréal depuis 2003. Il tire son nom du tout premier service offert aux personnes sans-abris : l’entreposage sécuritaire de leur sac à dos contenant leurs biens les plus précieux. L’organisme offre aujourd’hui une multitude de programmes et services, ayant toujours pour...

  • Intervenant.e à L'hébergement de Jour

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Compagnons de Montréal Full time

    **INTERVENTION - HÉBERGEMENT/POSTE DE JOUR** Le milieu de vie est situé dans un environnement unique au cœur du quartier de La Petite-Patrie, à deux pas du métro Beaubien. On y héberge à long terme 26 adultes qui vivent avec une différence intellectuelle, qualifiée de légère à moyenne, pour partager des tranches de vie dans le plaisir et le...

  • Intervenant(E) Psychosocial(E)

    4 days ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...

  • Intervenant(E) Psychosocial(E)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...