Technicien(Ne) Informatique

3 weeks ago


Blainville, Canada MARTINEAU & FORMA+ Full time

**TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE**

**LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT**
- Effectuer la gestion des appels de service et l’analyse des billets ouverts;
- Offrir un soutien quotidien au personnel pour les opérations et les systèmes;
- Effectuer des services de dépannage pour le matériel, logiciel ou autre problématique;
- Travailler en équipe avec le fournisseur informatique et rediriger les demandes de niveau 2 à celui-ci;
- Effectuer l’analyse des billets reçus pour s’assurer d’un service efficace (délai de réponse, nombre de demandes reçues, etc);
- Attribuer le bon niveau de priorité aux billets de service ouverts par les employés et fournir les approbations requises lors de diverses demandes;
- Maintenir un inventaire des équipements informatiques à jour et le fournir au service des Ressources Humaines;
- Demander au département des approvisionnements de faire les achats nécessaires et gérer la réception des commandes de nos fournisseurs;
- Traiter et gérer directement les appels de service sous la supervision d’un technicien senior de notre fournisseur;
- Supporter le personnel à l’installation, à la configuration et à l’utilisation du matériel et des logiciels du système;
- Effectuer la gestion de la téléphonie mobile et terrestre. Gérer les ajouts, retraits et modifications de postes téléphoniques;
- Effectuer l’approbation de la facturation et demander les refacturations internes;
- Effectuer la gestion et la facturation de l’ensemble des protocoles de communication sans fil (wifi) des chantiers pour les caméras de surveillance;
- S’assurer de la configuration des portables, tablettes ou cellulaires lors des nouvelles embauches;
- Analyser les demandes de réparations et prendre les actions nécessaires afin de réparer, faire réparer et/ou remplacer le matériel défectueux;
- Assurer l’exactitude de la facturation des divers fournisseurs et faire le suivi des modifications nécessaires;
- Maintenir une relation d’affaire collaborative avec le fournisseur des services informatiques et les départements de l’entreprise;
- Effectuer de l’amélioration continue dans le département des TI;
- Effectuer toute autre tâche connexe jugée pertinente dans le cadre du poste.

**PROFIL**
- Être attentif aux détails et capacité à gérer plusieurs projets simultanément;
- Esprit d’équipe développé;
- Esprit d’analyse;
- Faire preuve de discipline, de structure et d’organisation;
- Haut degré de conscience professionnelle et discrétion;
- Capacité à travailler de façon autonome avec rigueur.

**EXIGENCES**
- DEP en soutien ou réseau informatique, AEC ou DEC en informatique ou expérience équivalente;
- Avoir occupé un poste similaire pendant 1 à 3 années;
- Excellente maîtrise de la suite Office;
- Bilinguisme (français/anglais), un atout;
- Solides compétences en communication.

**POURQUOI NOUS CHOISIR**
- Salaire compétitif ;
- Avantages sociaux intéressants ;
- Participation au REER collectif ;
- Poste permanent, temps plein, de jour ;
- 4 semaines de vacances par année ;
- Environnement de travail stimulant et dynamique ;
- Entreprise en pleine croissance.
- L'utilisation du genre masculin a été adopté afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 0,01$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Avez-vous occupé un poste similaire ?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    **Ambition de gravie les échelons? Lis ce qui suit !** **Que dirais-tu si on t’offrait la possibilité** - De travailler sur des défis technologiques stimulants qui collent réellement à ton niveau d’expertise. - D’avoir la possibilité de diversifier ton quotidien en travaillant avec différentes technologies, clientèles, secteurs d’activités,...


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