Répartiteur

Bonjour et bienvenue, cher(ère) répartiteur(trice)
On peut dire que tu tombes à pic, parce que l'équipe d'Amika Aide et soins à domicile recherche justement un tout nouveau Répartiteur de services d'urgence, dynamique et qui adore trouver des solutions
2 postes PERMANENTS, de jour et de soir (7h-15h30 / 12h-20h30 - flexible) + 1 Samedi ou Dimanche sur 2
Amika, c'est une entreprise québécoise offrant des soins à domicile à travers la province de Québec. Chaque semaine, nous permettons à des centaines d'aînés et d'adultes handicapés de demeurer dans leur domicile en toute sécurité.
Avant qu'on t'explique en quoi consiste le rôle de Répartiteur, on a dressé une liste des raisons pour lesquelles il serait avantageux que tu rejoignes notre belle équipe:
Une prime de 5$/h lorsque tu travailles les fins de semaine;
Une possibilité de faire du télétravail pour les quarts de fins de semaine;
3 semaines de vacances, pour décrocher du travail;
Une équipe soudée, qui va réellement se soucier de toi et avec qui on te garantit un max de fun;
Un environnement accueillant et chaleureux, où l'on prône la diversité et l'inclusion;
Tout plein d'activités d'équipe, comme des 5 à 7, des dîners de groupe, un super party de Noël, et j'en passe;
Des cours de spinning gratuits, tous les mercredi soirs, et animés par l'un de nos employés, car ta santé nous tient à coeur;
Et parce que le bien-être de nos employés est important, un programme d'avantages sociaux (assurances collectives, télémédecine, programme d'aide aux employés et régime de retraite)

Maintenant, c'est le moment où on t'explique le rôle essentiel du Répartiteur au sein de l'entreprise
Voici donc les tâches qu'on a ciblées, afin de démontrer l'énorme impact que son travail aura au quotidien:
Gérer les remplacements d'urgence, les absences et les retards des effectifs soignants;
Répondre à un volume important d'appels et de courriels entrants et

faire le lien avec les personnes appropriées dans l'organisation;
Documenter les interventions pertinentes provenant des clients et des aides-soignants et faire les suivis appropriés, auprès des membres de l'équipe des opérations;
Effectuer toute tâche administrative connexe.

Au moins 1 an d'expérience en gestion d'appel et ou en répartition de personnel ou d'équipements
Très bonne gestion du stress et ''multitasking''
Optimisme, patience et empathie
Capacité à convaincre/négociation
Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit (Français & Anglais)
Bonne maîtrise de la suite Office

Nous comptons plus de 400 aides-soignants, des préposées aux bénéficiaires qualifiées et expérimentées, qui peuvent accomplir différentes tâches et activités pour les personnes aidées et les proches aidants: aide au repas, aide à l'hygiène personnelle, aide à l'habillement, aide à la mobilité et à demeurer actif, entretien ménager léger, transport et courses, rappel de prise de médicament, présence et surveillance, activités et discussion et stimulation cognitive.
N.B. : L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.
De plus, veuillez noter que la connaissance de langue française est un critère d'embauche essentiel.
La connaissance de l'anglais est également nécessaire puisqu'une partie de nos clients sont anglophones.

JOB TYPE

Work Day:Full Time

Employment type:Permanent Job

Salary:Negotiable

JOB REQUIREMENTS

Minimal experience:Unspecified