Chef Centrale de Télésurveillance

2 months ago

Laval, Canada Couche-Tard Full time

5540 Rue Ernest-Cormier, Laval, Quebec H7C 2T1

**Chef Centrale de télésurveillance**

**Principales fonctions**:
**1) Gestion d’équipe : 35%**
- Superviser, organiser et diriger le travail des répartiteurs ;
- Mettre en place et assurer le respect des politiques, processus et normes dans le traitement des appels à la centrale de télésurveillance ;
- Gérer le temps de présence au travail, la formation et l’organisation du travail des membres de son équipe ;
- Effectuer la sélection des répartiteurs lors de vacances ou de créations de postes ;
- Concevoir les horaires de la centrale.
- Recommander du personnel pour l’embauche, le congédiement et les mesures disciplinaires.
- Planifier les processus de travail et déterminer les techniques ou processus efficaces à utiliser par les membres de l’équipe dans le cours des affaires
- Superviser et gérer les processus ou procédures de travail des membres de l’équipe

**2) Support virtuel aux opérations : 35 %**
- Agir comme personne ressource pour les membres de son équipe et les opérateurs, en cas de problématiques, et prendre les actions nécessaires ou communiquer avec les personnes ressources en cas de problématique ;
- Protégez les actifs de l’entreprise en observant les activités des employés et des clients via des caméras de surveillance.
- Passez en revue les séquences vidéo sur les cas de conflits entre les clients et le contrôle interne.
- Produire les rapports d’activité quotidienne et notez tous les faits pertinents rapporté par les Agents de surveillance.
- Participer activement à la résolution de problèmes de niveau 2 en matière de prévention des pertes et de sécurité ;
- Intervenir à distance en cas de risque à la sécurité de nos établissements ;
- Intervenir à distance lors de crises ou d’événements ;
- Fournir des conseils aux opérateurs en matière de prévention des pertes et de sécurité ;
- Identifier des problématiques et des opportunités afin d’améliorer les processus en matière de sécurité et de prévention des pertes ;
- Animer des sessions de sensibilisation destinées aux opérateurs ;
- Communiquer avec les autorités en place et les corps policier en cas d’incident ou d’événement ;
- Agir comme officier de renseignement criminel avec les différents corps de Police et service de sécurité des compagnies.
- Travailler en étroite collaboration avec le Coordonnateur des équipements de sécurité.

**3) Support aux opérations : 15 %**
- Rédaction bulletin info prévention
- Rédiger des rapports de routine et de la correspondance

**4) Gestion de la sécurité : 15 %**
- Supporter le Directeur, sécurité et prévention des pertes ;
- Élaborer les plans de prévention des incendies pour nos établissements ;
- Organiser une formation de routine sur les opérations et l’équipement.
- Participer et mettre en place au besoin les plans des mesures d’urgence au sein de l’équipe.
- Motivé et contribuer positivement à un environnement d’équipe
- Qualifications requises_

AEC en sécurité industrielle et commerciale, DEC en techniques policières ou expérience équivalente ;Habileté à mobiliser et gérer une équipe ;L’expérience de l’utilisation d’équipements et de logiciels de surveillanceCapacité à gérer plusieurs dossiers de front et faire preuve d’autonomie ;Esprit analytique et capacité de résolution de problèmes ;Capacité à gérer les priorités et à répondre rapidement aux urgences ;Capacité à rassurer et sécuriser des intervenants en situation de crise ;Démontrer de bonnes habiletés interpersonnelles, leadership et diplomatie ;Aptitude pour le service à la clientèle ;Bilinguisme essentiel français/anglais ;Connaissance de Outlook, Word, Excel, Power Point Connaissance de logiciel de production de rapports ;Connaissance dans la gestion de systèmes de contrôles d’accès ;Connaissances des systèmes d’alarmes, incendies et intrusion ;Connaissances des systèmes d’enregistrement numérique, de capture vidéo et audio et de CCTV (circuit fermé) ;Confiance en votre jugement et capacité à écrire clairement les résultats.L’expérience de l’utilisation d’équipements et de logiciels de surveillance est un atout.Connaissance en matière de lois environnementales ;Sens de l’organisation ;Rigueur et précision ;Flexibilité ;Permis du BSP ;Permis de conduire.
- **En vertu de la loi sur la langue française, toute personne embauchée dans notre grande région du Québec doit parler Français.**

**Viens grandir avec nous **

**Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin d’alléger le texte.

  • Chef D'équipe

    2 months ago

    Laval, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction** Titre : Chef d’équipe - agent de surveillance Service : Technique et entretien de l’établissement Supérieur : Responsable des services technologiques **Description sommaire**: - Sous l’autorité du Responsable des services technologiques, le titulaire s’assure de la sécurité des visiteurs et des différents lieux...

  • Chef D'équipe

    1 month ago

    Laval, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction** Titre : Chef d’équipe - agent de surveillance Service : Technique et entretien de l’établissement Supérieur : Responsable des services technologiques **Description sommaire**: - Sous l’autorité du Responsable des services technologiques, le titulaire s’assure de la sécurité des visiteurs et des différents lieux...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    3 weeks ago

    laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)!Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie.Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos co

  • Coordonnateur(Trice), Centrale Sécurité Laval

    1 day ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    3 weeks ago

    Laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    3 weeks ago

    Laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)!Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie.Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous. Nous...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    1 month ago

    Laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)!Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie.Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous. Nous...

  • Agent(E) de Prévention

    2 months ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Agent(E) à La Prévention Des Pertes

    1 week ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    Notre mission chez Couche-Tard est de **faciliter** la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Notre réseau mondial de plus de 130 000 personnes qui œuvrent dans plus de 16 000 magasins dans 25 pays sont ceux qui rendent ceci possible au quotidien pour nos millions de clients. C’est pour cette raison que nous sommes déterminés à **aider** nos gens...

  • Agent(E) de Prévention

    2 days ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Ambassadeur(Drice) de Marque

    2 weeks ago

    Laval, Canada CHEF-DÉMO Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie Responsabilités: Effectuer des présentations et des dégustations des produits de nos clients de Marque! lors d'événements en épicerie. Informer les clients sur...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    1 month ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Ambassadeur(Drice) de Marque

    5 days ago

    Laval, Canada CHEF-DÉMO Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. **Peu importe votre statut**, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef de Secteur

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) Numéro de référence...

  • Chef de Secteur

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) Numéro de référence...

  • Assistant(E) - chef Archives Médicales - Volet

    1 week ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement**: CISSS de Laval **Ville de l'emploi**: Laval **Installation**: CLSC de Sainte-Rose - 280, boulevard du Roi-du-Nord **Direction**: Direction des services multidisciplinaires **Catégorie d'emploi**: Archives médicales (archiviste) **Numéro de référence**: CAT4-23-5702 **Titre d'emploi**: ASSISTANT(E)-CHEF ARCHIVES MÉDICALES -...

  • Chef de Secteur

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : 306, boulevard Cartier Ouest Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) Numéro de référence : CCAD Titre d'emploi : CHEF DE...

  • Chef de Secteur

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : 306, boulevard Cartier Ouest Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) Numéro de référence : CCAD Titre d'emploi : CHEF DE...

  • Chef de Partie

    1 week ago

    Laval, Canada Villagia de l'Île Paton Full time

    Des humains au service des humains! Faites partie d’une équipe passionnée et compétente qui contribue activement au bien-être des aînés, et ce dans un environnement valorisant à dimension humaine. Horizon Gestion de résidences est un gestionnaire de résidences privées pour aînés (RPA) regroupant 8 résidences dans la grande région de...

  • Chef, Entretien Des Véhicules

    3 days ago

    Laval, Canada Société de transport de Laval Full time

    **Sommaire du poste** La STL est en pleine expansion et en raison du contexte actuel, on recherche un Chef, ayant un fort profil en gestion de personnel, pour s’assurer d’intégrer aux opérations les nouvelles technologies liées à l’électrification des autobus et contribuer au déploiement d’une forte culture en santé et sécurité. Le service...