Gérant(E) de Service

1 month ago


Mercier, Canada Brosseau et Lamarre Kubota Full time

Sous la responsabilité du directeur général, le gérant de service contribue à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients:

- par une gestion efficace et efficiente des opérations de son service,
- en s’assurant d’avoir du personnel compétent et mobilisé,
- en offrant un service à la clientèle personnalisé et en agissant comme modèle auprès de ses pairs et des collaborateurs des autres départements de l’entreprise.

**Gestion du département (service, réparation en atelier et service routier)**
- Planifier l’horaire du service des entretiens et réparations selon les priorités, les besoins de la clientèle et leur localisation.
- Superviser le suivi des estimations, des bons de travail, des suppléments de garanties, des estimés non vendus et de la relance des clients.
- Valider les diagnostics concernant la réparation des équipements.
- Confirmer l’ensemble des bons de travail de réparations concernant les pièces, le matériel et l’exécution du service offert.
- Répondre aux appels, aux questions et gérer les attentes des différentes parties prenantes.
- Communiquer avec les clients afin de leur fournir les suivis nécessaires concernant la réparation de leur équipement, les détails relatifs à la livraison, les coûts et obtenir l’autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.
- Tenir compte des révisions effectuées antérieurement, inspecter l’équipement et faire des recommandations au sujet des réparations additionnelles requises.
- Effectuer la facturation et en faire le suivi en lien avec l’ensemble des services réalisés.
- Administrer et gérer les garanties.
- Effectuer une saine gestion des coûts de façon à maintenir la rentabilité visée et utiliser les ressources (employés, équipements) de façon optimale.
- Gérer la qualité de la prestation de service.
- Gérer de façon appropriée les plaintes des clients tout en préservant la réputation de l’entreprise (pertinence solutions proposées, rapidité réponse).

**Gestion et développement de l’équipe**
- Participer à la planification des besoins, au recrutement, à l’accueil et à la formation des employés.
- Gérer la performance et assurer le développement des compétences de son équipe.
- Favoriser un environnement de travail collaboratif, stimulant et axé sur l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
- Maintenir un climat de travail harmonieux et une équipe mobilisée.

**Gestion de la santé et sécurité au travail**
- Respecter et veiller à ce que les employés travaillent de façon sécuritaire et respectent les règles de sécurité (ex : port des EPI, manutention, etc.).
- Veiller à ce que les employés conservent leur environnement de travail propre et sécuritaire.
- Réaliser des activités de prévention et animer des pauses sécurité.
- Rédiger les rapports d’accidents et participer aux enquêtes au besoin.

**Leadership au sein de l’entreprise**
- Agir à titre de modèle pour son équipe dans ses gestes et ses paroles.
- Promouvoir et démontrer les valeurs au quotidien.
- Collaborer et maintenir des relations cordiales et respectueuses avec les membres de la direction et collaborateurs des autres départements.
- Capable de prendre les bonnes décisions, cohérentes, au bon moment et les partager.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Réductions Tarifaires

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-11-18



  • Mercier, Canada IGA Full time

    **Assistant-gérant de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre40et40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens assistant(e)-gérant (e) de rayon!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui est toujours...


  • Mercier, Canada IGA Full time

    **Assistant-gérant de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre40et40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens assistant(e)-gérant (e) de rayon!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui est toujours disponible...

  • Gérant de Rayon

    6 months ago


    Mercier, Canada IGA Full time

    **Gérant de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens gérant/gérante de rayon** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui planifie et coordonne les activités...

  • Gérant de projets

    3 months ago


    Mercier Southeast, Canada TBC Constructions inc. Full time

    Nous sommes allumés de l’intérieur! Pour réaliser sa mission de relever les défis posés par la construction moderne en innovant sur la base d’une expertise de plus en plus reconnue, en investissant sur l’amélioration continue de son service et en misant sur la flexibilité de son organisation, TBC Constructions déploie les efforts...

  • Gérant de projets

    1 month ago


    Mercier Southeast, Canada TBC Constructions inc. Full time

    Nous sommes allumés de l’intérieur!Pour réaliser sa mission de relever les défis posés par la construction moderne en innovant sur la base d’une expertise de plus en plus reconnue, en investissant sur l’amélioration continue de son service et en misant sur la flexibilité de son organisation, TBC Constructions déploie les efforts...

  • Assistant/e-gérant/e

    6 months ago


    Mercier, Canada The Jean Coutu Group (PJC) Inc. Full time

    **Avez-vous un côté «Coutu»?** Êtes-vous le type de personne voulant mettre à contribution son leadership? Qui souhaite faire la différence dans son environnement de travail? Recherchez-vous des défis stimulants de gestions, où l’équipe est au cœur de nos priorités? Le poste d’assistante ou assistant gérant est fait pour vous! **-** **Au...


  • Mercier Southeast, Canada TBC Constructions inc. Full time

    Nous sommes allumés de l’intérieur! Pour réaliser sa mission de relever les défis posés par la construction moderne en innovant sur la base d’une expertise de plus en plus reconnue, en investissant sur l’amélioration continue de son service et en misant sur la flexibilité de son organisation, TBC Constructions déploie les efforts...


  • Mercier Southeast, Canada TBC Constructions inc. Full time

    Nous sommes allumés de l’intérieur! Pour réaliser sa mission de relever les défis posés par la construction moderne en innovant sur la base d’une expertise de plus en plus reconnue, en investissant sur l’amélioration continue de son service et en misant sur la flexibilité de son organisation, TBC Constructions déploie les efforts...


  • Mercier Southeast, Canada TBC Constructions inc. Full time

    Nous sommes allumés de l’intérieur!Pour réaliser sa mission de relever les défis posés par la construction moderne en innovant sur la base d’une expertise de plus en plus reconnue, en investissant sur l’amélioration continue de son service et en misant sur la flexibilité de son organisation, TBC Constructions déploie les efforts...


  • Mercier Southeast, Canada RONA Full time

    Gérant Service de Marchandisage - temps plein Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...


  • Mercier Southeast, Canada RONA Full time

    Gérant Service de Marchandisage - temps plein Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...


  • Mercier Southeast, Canada RONA Full time

    Gérant Service de Marchandisage - temps plein LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...


  • Mercier Southeast, Canada RONA Full time

    Gérant Service de Marchandisage - temps pleinLangue EnglishFrançais (CA)PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelleDes rabais exclusifs aux employé(e)sDes avantages sociaux :...


  • Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Description du poste** **Horaire**: - Temps plein - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h Salaire : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En...


  • Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Mercier, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Mercier, Canada Elle R Cosmétiques Full time

    **Superviseur(e) des ventes - Elle R Cosmétiques** Vous êtes passionné(e)s par la vente, la gestion et les cosmétiques? Vous êtes une personne dynamique, fonceur(se) et posséder d'excellentes habiletés de communication? - Elle R Cosmétiques à le poste qu’il te faut!_ Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) des ventes pour pour...


  • Mercier, Canada Fromagerie Ruban Bleu Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 2 ans à moins de 3 ans Tâches Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières Déterminer le genre de services qui seront offerts et mettre sur pied des procédures de...

  • Chargé(E) de Projets

    6 months ago


    Mercier, Canada Signalisation STP Full time

    **Chargé(e) de projets** **Raison d’être de l’emploi** Le chargé de projet accompagne le client tout au long de la durée du projet dont il a la responsabilité. Il gère quotidiennement le projet, planifie, organise et coordonne les travaux et assure la cohésion des activités afin de respecter les objectifs, les coûts, les échéanciers ainsi...