Coordonnateur(Trice) Expérience Client

2 weeks ago


Saintecroix, Canada Fondation du Domaine Joly-De Lotbinière Full time

Nous recherchons un coordonnateur.trice - Expérience client qui souhaite travailler en plein air dans un parc-jardin sur le fleuve.
- Poste de 35 à 40h semaine
- Jour, fin de semaine, jours fériés et occasionnellement les soirées selon les événements comme les mariages et événements corporatifs
- Entrée en poste janvier ou février 2025

Votre rôle

Le coordonnateur.trice - expérience client aura trois volets sous sa responsabilité. Il dirigera les opérations du Café Le Noyer Noir, offrira un accueil exemplaire à nos nombreux visiteurs et s’assurera que les guides touristiques proposent une expérience enrichissante aux passionnés d’histoire et de culture.

**Volet Café**

Principales responsabilités:

- Organiser et superviser le travail de son équipe de façon efficace;
- Exécuter la mise en marché des produits et maintenir un marchandisage des produits locaux qui se démarque;
- Assurer la gestion des inventaires et des commandes ainsi que la réception de marchandise;
- Optimiser les ventes et la rentabilité du café et un bon contrôle des coûts;
- Établir une relation privilégiée avec la clientèle et assurez sa satisfaction en lui offrant un service personnalisé de haute qualité;
- Planifier les horaires et activités journalières du café ainsi que toutes autres tâches connexes à la saine gestion des opérations;
- Accueillir et former le personnel nécessaire au bon déroulement des activités;
- S’assurer de la propreté et de la sécurité des lieux ainsi que de l’entretien des équipements;
- Coordonner le montage & démontage du café lors des événements.

**Volet accueil des visiteurs & volet guides touristiques du Manoir**

Principales responsabilités:

- Organiser et superviser le travail du personnel d’accueil et des guides touristiques;
- Accueillir et former le personnel nécessaire au bon déroulement des activités;
- S’assurer de la propreté et de la sécurité des lieux ainsi que de l’entretien des lieux.

**Exigences**:

- Une expérience préalable dans un poste de supervision en restauration et/ou en hôtellerie requise
- Une expérience en service de la restauration d’au minimum 3 ans est requise
- Un diplôme en restauration, en hôtellerie ou tourisme ou dans un domaine connexe est un atout
- Une expérience dans l’utilisation de Maitre D
- Une excellente habileté en communication, service à la clientèle et relations interpersonnelles
- Atout : expérience de guide touristique
- Langues parlées demandées : Français et Anglais

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 19,00$ à 27,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-croix, QC

Date de début prévue : 2025-01-13



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    6 months ago


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